中国葛洲坝集团电力有限责任公司湖北省443002
摘要：当前我国互联网技术快速发展，宽带网络的覆盖面越来越广，互联网企业相关的宽带数据业务也发展非常迅猛。在这一背景下，为能够在激烈的市场竞争中占据优势，广电经过双向网的技术改造，也相应推出了广电有线宽带业务。但是从诸多方面而言，广电有线宽带业务仍处于起步阶段，面临着用户熟悉度不高，网络设施运行还不够完善等问题。
关键词：广电；宽带；网络；故障；分析；解决
引言
随着科技的发展，我国的通信水平不断提高，网络成为人们生活的必需品，为人们的工作、学习、生活提供便利。但是，每一件事物都有利弊，宽带网络在为人们提供便利的同时，也可能会出现一些故障。一旦出现故障，网络便会处于瘫痪的状态，所以人们应该在日常生活中要学会维护的方法以及掌握处理突发故障的手段。为使用户可以解决一些常见的小故障，需要用户了解一些常见的故障以及对应的维护、解决方法。下面就简单的介绍常见的故障和相对应的解决方法。
1广电宽带网络概述
目前广电宽带大多采用EPON技术，利用广电现有的用户接入网来实现网络的双向改造，实现上网。所谓EPON技术，是一种基于以太网技术的无源光网接入技术，其综合了PON技术和以太网技术的有点，具有成本较低、带宽较高、扩展性和兼容性强等诸多有点。近年来随着EPON技术的发展，广电宽带网络普遍采用EPON+EOC和EPON+LAN这两种接入方式实现宽带上网。其中，EPON+EOC的方式是通过将光纤接入到小区楼幢，再通过在各楼幢的光收机上增加EOC设备，并利用同轴电缆接入用户家中，用户通过EOC解调实现上网。这种技术的显著特点是便于扩展，易于升级，成本较低，同时便于向全IP网络过渡。而EPON+LAN技术，则是利用光信号，经光纤接入小区机房，然后通过光分路器接入各楼幢ONU，再连接到交换机入户。这种技术主要应用于小区用户密集的中心区等地方，具有户均成本低，户均带宽高和网络可远程管理等优点，近年来也成为广电宽带网络所采用的主流的宽带网络模式[1]。但是这两种宽带网络连接方式目前都处于初步阶段，用户在日常的使用过程中难免会出现一些故障。作为安装和操作人员，在接到用户报修时，要针对不同的问题，采用不同的解决方案加以维修解决。
2宽带网络的常见故障分析
2.1宽带网络拨号时出现故障
在当前通信技术及计算机技术快速发展的形势下，信息传递的方式方法都发生了非常大的改变，人们生活、工作、学习中所接触的各种业务也正在朝着多元化的方向发展，比如，数据、语音、图像等，为了对这些业务服务水平进行提高，网络在未来的建设中需要向着综合化、智能化、宽带化的方向前进。宽带网络的出现是人们实际需求及科技进步的结果，在日常的使用过程中存在故障也是必然的，拨号错误是比较常见的一种故障，用户在宽带网络的使用中会常常碰到的一种故障类型。具备一定的宽带网络使用及维护知识的用户都会了解，当出现这类故障的时候，网络系统给出的提示是错误691。而出现拨号出错故障的主要因素则主要包括有以下几种：第一个就是用户的账号或密码输入不正确造成的错误故障；第二个就是用户使用的网络账户到期停机或是用户欠费，而在用户自己不知情的情况下造成了这种错误的出现；第三个就是账号的唯一性；第四个是异常退出造成的资源锁也就是账号驻留问题。
2.2宽带网络中网速慢的故障
如果宽带网络出现网速慢的故障，是不会直接有错误提示的，但是会对网络用户的使用产生直接的不良影响。出现这种故障的情况下，网页打开的速度会变的非常慢，跟严重的是网页中的信息可能不能显示出来。网速慢产生的原因可能是以下几种因素造成的：第一个就是因为访问国外站点时受到国际出口带宽的影响；第二个就是受到服务器配置或是线路使用运营商等的影响；第三个是因为电脑中毒或用户电脑配置不足的影响；第四个是网络互联的问题造成的网速慢。
2.3指定的目的地是不可访问的
这种故障发生时系统所给出的提示错误“769”。这种故障在WINDOWSXP的系统上常见，其原因一般是由于网卡被禁、网卡硬件故障或者网卡驱程受故障引起,使计算机的连接信号不能通过网卡连接到MOEDM。
3维护方法
3.1账号或者是密码输入错误
通常来说，用户在上网时将用户名或者密码输入错误的可能性比较少，因为大多数的用户在家上网时都会选择“保存密码”。但是，一部分刚上网的用户不会选择“保存密码”或者是不知道“保存密码”的功能，而用户在输入密码时往往会忽略了大小写的敏感，导致输入时打错了用户名或者密码。这时只要用户仔细核对就可以了，但是如果无法弄清的话，就需要请专业人员破译或者是到运营商那里看能否更改密码。
3.2满足用户宽带网络维护需求的办法
宽带网络刚出现时使用网络的人并不是很多，宽带网络的用户群体并不大，所以可以用最初级的手段来维护，用仪表来对宽带网络进行维护，效果较好，并没有什么大的问题。但是现在却完全不同了，宽带网络用户的大量涌现，使宽带网络变得很复杂、规模很庞大，传统的仪表测试已发挥不了当初的作用了，必须要更新维护手段。宽带网络运营商们根据出现的新情况研制了宽带网络维护和测试的解决办法，以下进行详细阐述。有效维护宽带网络的办法就是集中式的故障监控方案，这是当前一个比较完善的解决办法。该方法有着一举两得的效果，既不要花费大量人力、物力，因为不需要宽带网络的维护人员到现场，而且能够非常有效发现宽带网络故障。集中式故障监测方案的工作原理非常简单而且易实施，也不需要花费大量时间，有了它就可以在短时间内实时诊断出所有故障。它的工作原理就是在宽带网络中分布测试探针，能够有效监测每个地段宽带网络的性能以及业务质量方面的信息。而且它是实时监测的，具有长期性、持续性、不间断性，这样监测到的数据就非常准确。集中式的故障监测方案能更好地、效率非常高地排除宽带网络所出现的故障，改变以往用户投诉无用的局面，更好地服务于宽带网络用户。
3.3配线光缆段故障的维护方法
一旦配线光缆段出现故障问题，工作人员需要第一时间达到光点，根据线路的断电和状态指示，对具体运行的光电设备进行严格的检查，确保在检查的过程中配线光缆段始终保持着准确无误的连接状态。在此基础上，工作人员还需要对光功率值进行仔细的测量，且需要检查ONUEOC头端的设备是否始终保持在正常注册的状态当中，一旦发现不在此状态当中，应该对网线的松动现象进行检测。另外，一旦发现设备处于死机的状态中，工作人员需要及时地更换设备。最后，工作人员在维修的过程中，还要观测好其设备LOS指示灯的颜色，一旦出现红色，则表明没有光功率，此时工作人员需要检查光缆是否出现破损的情况，一旦出现，应予以及时的更换。
结语
随着科技的快速发展以及网络大范
围的普及，作为计算机的使用者或者是管理者，在使用计算机网络时应该养成良好的习惯，只有这样可以最大限度地避免故障的产生。同时，使用者或者管理者，应该掌握一些关于宽带网络常见的故障的维护方法，方便出现故障时进行维护处理，为自身的使用带来便利。
参考文献:
[1]宋喜绪.有线网络宽带中的常见故障处理及维护方法[J].电子制作,2013(7):156.
[2]裘萍.浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法[J]硅谷,2013(19):98-99.
[3]崔严芳.宽带常见故障分析与处理[J].信息通信,2014(2):220.