导读:本文包含了客户资本论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客户资本,客户资本化,关系资本化
客户资本论文文献综述
柴杉[1]（2019）在《客户资本化理论研究》一文中研究指出客户资本化是将客户演变为企业资本的一个动态过程,其实质是企业与客户的关系资本化。客户资本化的由来阐述了客户资本化实践历程和理论发端。客户资本化理论提出了哲学理论、竞争因素和社会责任叁个依据,分析了企业与客户之间存在的四种可资本化关系。(本文来源于《中外企业家》期刊2019年11期）
岑建良[2]（2012）在《对于客户资本评估存在问题的研究》一文中研究指出随着市场的竞争日益白热化,客户资本资产已经成为企业必不可少的关注焦点。客户资本资产是一种无形资产,它能为企业带来未来相同条件下的超额收益。目前的客户资本无形资产理论还不能满足准确评估横练客户资本资产的需要,而且无形资产评估市场混乱,在现实中的评估过程存在不少问题,将会对这些理论上和现实中的问题进行分析研究。(本文来源于《经济研究导刊》期刊2012年18期）
岑建良[3]（2012）在《会计核算下的客户资本研究》一文中研究指出客户资本资产在会计核算下难以辨认、计量、披露。基于此,文章阐述了客户资本会计确认的依据,在韦兰和科尔(1998)模型的基础上,推导出更符合现实情况的客户资本核算模型,阐述了客户资本披露的方法与途径。(本文来源于《会计之友》期刊2012年17期）
冯天学[4]（2011）在《企业知识资本视角下的客户资本及其价值来源》一文中研究指出客户资本不但是企业知识资本不可或缺的重要组成部分,对企业来说又是最难编码、最难控制的部分,是影响企业生产经营的内生变量,为企业知识资本整体乃至企业价值的实现提供重要保障。客户资本主要由客户关系和客户知识两部分构成,二者之间存在着密切的联系。以企业为主要载体的营销渠道、品牌、企业信誉以及以客户为主要载体的客户满意、客户信任、客户忠诚等因素虽然都不是客户资本的组成部分,但它们是客户资本形成与质量提升的辅助因素和影响因素。客户资本具有载体的能动性、价值创造的双向性、知识属性和交易主导性等独特属性。客户资本的价值不仅来源于其中蕴含的未来经济利益和市场价值,同时还受由生产企业提供但由客户感知价值的影响。(本文来源于《学术交流》期刊2011年02期）
柏杨[5]（2011）在《酒店CRM建设及对人力资本与客户资本影响的研究》一文中研究指出客户关系管理(CRM)是酒店业经营的重要课题,其应用是酒店管理者最重视的管理工具之一。人力资本乃是酒店竞争力的基石,而客户资本则与酒店的营运绩效具有直接的关系。(本文来源于《焦作大学学报》期刊2011年01期）
童新华[6]（2010）在《房地产企业客户资本经营价值浅析》一文中研究指出对于立志于长远发展的房地产企业,其已经签约的小业主不应仅是企业的客户资源,更应该将此部分客户资源视为企业的客户资本,通过对客户资本的有效运作,为企业和业主带来额外增值的价值,从而实现资本的实质,达到多赢的目的。(本文来源于《现代营销(学苑版)》期刊2010年12期）
罗利华[7]（2010）在《营销视野中的客户资本特征及管理》一文中研究指出从营销的角度看,客户资本是企业重要的资源,这种资源所蕴含的价值就是客户资本。客户资本与传统的形态资本不同,它具有明显的特征,其形成依赖于客户,依赖于与客户的相互学习,具有很强的动态性和价值整合性。客户资本可以通过一系列的指标来衡量,可以通过建立客户主文件、建设客户关系管理系统、设立客户服务中心、进行组织变革等途径来实现。(本文来源于《中国商贸》期刊2010年19期）
杨芬[8]（2010）在《CRM-人力资本-客户资本的研究与探讨》一文中研究指出人力资本乃是酒店竞争力的基石,而客户资本则与酒店的营运绩效具有直接的关系。基于"CRM"、"人力资本"、"客户资本"叁者的重要性,本文主要探讨了这叁者间的关系。(本文来源于《商场现代化》期刊2010年29期）
王成[9]（2010）在《市场变化与客户资本》一文中研究指出本文系统分析了当前营销市场的叁大主流变化(买方市场、条状市场、集中市场),详细分析了客户资本对提升企业竞争力的作用,探讨了维护和培育客户资本的方法。(本文来源于《科学咨询(决策管理)》期刊2010年04期）
吴誉,朱学义[10]（2009）在《论客户成本法与客户资本运营》一文中研究指出一、客户成本法内涵分析E.B.Deakin M.W.Maher(1984)提出:所谓客户成本,是指顾客为满足某一需要或欲望所耗费的货币、时间、体力与精神的总和。客户成本直接影响顾客让渡价值的大小,从而最终影响顾客满意程度。因此,企业或组织在从事营销时,不仅要从自身的角度来分析生产成本、销售成本、财务成本,而且要注重从顾客的角度来分析顾客成本,并以此作为重要的影响因素对营销策略与活动进行决策。具体来讲,主要包括以下几部分:(1)货币成本。货币成本是(本文来源于《财会通讯》期刊2009年23期）
客户资本论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着市场的竞争日益白热化,客户资本资产已经成为企业必不可少的关注焦点。客户资本资产是一种无形资产,它能为企业带来未来相同条件下的超额收益。目前的客户资本无形资产理论还不能满足准确评估横练客户资本资产的需要,而且无形资产评估市场混乱,在现实中的评估过程存在不少问题,将会对这些理论上和现实中的问题进行分析研究。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户资本论文参考文献
[1].柴杉.客户资本化理论研究[J].中外企业家.2019
[2].岑建良.对于客户资本评估存在问题的研究[J].经济研究导刊.2012
[3].岑建良.会计核算下的客户资本研究[J].会计之友.2012
[4].冯天学.企业知识资本视角下的客户资本及其价值来源[J].学术交流.2011
[5].柏杨.酒店CRM建设及对人力资本与客户资本影响的研究[J].焦作大学学报.2011
[6].童新华.房地产企业客户资本经营价值浅析[J].现代营销(学苑版).2010
[7].罗利华.营销视野中的客户资本特征及管理[J].中国商贸.2010
[8].杨芬.CRM-人力资本-客户资本的研究与探讨[J].商场现代化.2010
[9].王成.市场变化与客户资本[J].科学咨询(决策管理).2010
[10].吴誉,朱学义.论客户成本法与客户资本运营[J].财会通讯.2009