王钦娟
（国网兰州供电公司倚能电力设计咨询有限公司甘肃兰州730060）
关键词：ISO9001理论；变电站设计
引言
变电站设计质量，对变电站工程提出的设计方案达到客户和相关方的预期目标，并具备安全性、经济性和可操作性。
变电站设计收资工作，是指专业技术人员结合业主的需求进行实地勘察，收集影响工程设计方案的各种环境参数，现有工程规模的设备参数、设备布置方式、平面及空间布局的尺寸参数，预留位置，工程接口，“三通一平”的施工条件现状。收资工作也包括收集项目所需的工程档案资料、运行台账、资产检修状态等。变电站设计收资工作质量是指，变电站设计收资工作的成果是否满足设计方案所需，成果具有准确性、充分性、完整性、准确性、客观性，内容与内容之间逻辑合理。
ISO9000系列标准是国际通用的质量管理规范，是先进的质量管理理论。现行适用的ISO9001标准为2015年版，引入了如系统方法等诸多先进的管理理念。本文以应用ISO9001理论，改进公司收资工作质量为核心，进行论述。
1ISO9001七项质量控制基本原则介绍
2015版ISO9001标准在以外ISO9000系列标准的基础上，引进最新的管理理念，提出了新的七项质量控制基本原则。
（1）顾客导向
（2）领导力
（3）系统方法
（4）持续改进
（5）以事实为依据的方法
（6）在价值网络中合作
（7）员工担责和胜任能力
2在变电站设计中存在现场收资准确性的问题
收资工作是设计工程流程管理的前置环节，是变电站设计工作的基础，收资的准确性直接决定设计方案的质量。收资工作的失误可能会直接颠覆设计成果。
收资工作分为项目建设地点实地收集部分和非实地收集部分。建设地点实地收集部分：需要设计人员赶赴项目拟建建设地点，收集现场资料，受制于经济性因素，一般情况下，公司仅鼓励每个设计阶段只能完成一次现场收资。多种客观因素、主观因素导致收资数据不完全准确或者不详尽，将直接决定设计方案与现场实际情况符合性。非实地收集部分可以通过与业主方充分沟通，了解业主的设计诉求，档案资料可以通过业主方的档案馆、档案网站完成。
曾发生过因收资失误导致的施工图不能满足现场实际，施工图阶段调整设计方案，造成设计责任事件发生。现场收资工作无标准化管理制度，设计人员的业务能力欠缺和工作经验不足，与业主方的沟通不能准确把握设计诉求，导致收资工作质量良莠不齐。因此，规范现场收资管理，提高现场收资质量，是确保提高设计质量的重要途径。
3ISO9001：2015相关理论支持
ISO9001：2015提出以顾客导向为原则。企业主要是为客户提供价值和服务。企业获得持续成功的前提是得到客户及相关方的肯定。要准确、全面识别客户本期和远期的需求，兼顾利益相关方的需要。
系统方法在ISO9001：2015中的定义涵盖了管理的系统方法和过程方法两个维度的内容，过程方法是从宏观层面，将组织的活动作为过程进行管理，增强过程的结果提供能力。管理的系统方法是从微观层面，将相互作用的过程和相应资源作为系统来管理，提高系统目标实现能力。
ISO9001：2015要求深刻广泛地应用持续改进原则。持续改进容易误解为叠加被动式的改进，准确的理解是主动纠偏、激发组织潜能、建立组织自我修正机制。持续改进，即实现组织的自我优化、制度优化、文化优化，将持续改进融入企业本土文化和核心价值观，培育积极健康的企业文化。
4解决思路与质量提升实践
工程设计具有唯一性，每个工程设计有明确且唯一的服务对象。定制化的设计服务，就要求客户及相关方的需求是完成设计方案的基础，客户诉求的满足程度决定了设计方案的质量水平。鉴于沟通了解客户（相关方）诉求方面出现的问题较多，公司对此引入标准化（表单式）管理模式，对客户本期需求、远期需要以及终期需求，和电网实际情况等相关方信息进行资料收集。
公司制定了关于收集客户及相关方需求信息的规范化流程、制度和表单，如《变电站改（扩）建工程现场收资表》和《变电站设备收资表》等。公司要求各专业工作人员做到标准化收资，确保设计所需的信息不漏、不错、不混。
5结束语
应用系统管理的思路，开展收资工作清单化管理，可以有力提升收资工作质量，有效规避了收资漏项和错项。收资工作中应用持续改进的思路，不断的完善修正表单。依靠科学的管理手段，变电站设计收资工作质量管控取得了良好的效果。
参考文献：
[1]孙虹．基于过程方法的工程项目设计质量管理研究[D]．硕士学位论文，南京理工大学，2008
[2]刘月仙．全过程细化管理提高电力工程设计质量[D]．硕士学位论文，华北电力大学，2012
[3]ISO9001：2015系列标准