关键词：电网企业；服务型工会；问题；建设方法
电网企业在日常运营、业务扩展、利益获得上具有动态性，因此工会组织在工作开展时会面临新的问题。党的十八大明确指出，要建设学习型、服务型、创新型工会组织，切实维护职工群众的合法权益，推进工会工作向前发展。以下结合工作实践，针对服务型工会组织的建设进行探讨。
1．建设服务型工会的重要意义
第一，满足中国特色社会主义的发展要求。我国企业工会组织的建设，是理论创新、实践探索的结果，解决了“走什么道路、建设什么工会、发挥什么作用”等问题[1]。建设服务型工会，满足我国特色社会主义的发展要求，满足电网企业的发展要求。只有坚持服务理念，服从党和国家的工作安排，才能保持工会组织的地位，促进工作能力的提升。
第二，加强工会自身建设的重要途径。企业工会的宗旨是为职工服务，要想加强自身建设，就要充分发挥出服务功能，构建服务平台、创新服务方法，将服务理念贯穿在日常工作中，才能保证服务接地气，提高职工的认同感和归属感，真正建成职工之家。
第三，有利于丰富工会组织的内涵。群众路线不仅是党的生命线，也是工会工作的基本路线，新的经济社会背景下，建设服务型工会，能丰富工会组织的内涵，切实分析职工的需要，以职工满意度作为工作标准，通过关心职工、帮助职工，将工会组织打造成职工的“娘家人”。
2．当前电网企业工会建设存在的问题
2.1存在认识误区
三集五大是电网企业改革工作的一项重点，该体系在建设过程中，导致工会组织存在认识误区。实际上，不论企业的业务流程、管理模式、企业文化、思想观念如何改变，工会组织的工作开展，始终以《工会法》、《中国工会章程》为依据，其组织地位、工作性质保持不变[2]。随着企业机构的调整，部分工会干部身兼数职，而新任员工知识经验不足，因此产生认识误区。
2.2工会地位不高
基于双维护理念下，电网企业工会的工作内容，一方面是将党的方针、政策、路线传递给职工群众；另一方面是将群众的要求和意见反映给企业领导。在企业管理中，必须发挥民主管理、民主监督的作用，保持工会组织的权威性。然而，部分工会组织的人员配置不合理，例如存在岗位兼职的现象，上级对工会组织提出过高要求，不仅增加了工会干部的压力，也不利于工会地位的提高。
2.3活动不够丰富
开展丰富的文体活动，是工会组织和职工群众沟通交流的有效手段，有利于创建良好的企业文化，提高职工的自豪感。然而调查发现，基层工会受到人力、资金等因素的影响，不仅文体活动开展较少，而且活动内容单一，难以实现预期目标。分析认为，原因在于工会组织的责任意识、主动服务意识不足，实际工作开展中，民主化、群众化不到位，过多采用行政化手段，会影响职工的接受程度，不利于提高工会的服务能力。
2.4建设能力较弱
在电网企业中，对于工会干部队伍建设的呼声较高，对干部的工作能力水平提出了更高要求[3]。然而实际情况中，工会员工在年龄上明显分化，其中干部普遍年龄较大，虽然工作经验丰富，但是缺少创新能力，因此工作开展相对死板；基层员工年龄较小，优势是理论知识扎实，缺点是实践经验不足，因此工作具有盲目性。服务型工会的建设，必须对职工代表、工会干部、基层人员进行培训，否则会降低工会建设能力，不利于工会组织的长远发展。
3．电网企业服务型工会的建设方法
3.1建立三级服务体系
目前三级服务体系在工会建设中获得显著成效，该体系的建设意义也有了基本定论，即能提高工会组织的服务效率，最大程度上发挥出工会的职能作用，获得企业领导和职工群众的认同；有利于拓展工作范围，改进工作作风，增强工会的凝聚力和影响力[4]。在具体做法上，首先电网企业要建立工会职工服务中心，完善服务大厅、服务信息平台等基础建设；其次建立职工帮扶网点，例如劳动争议调解室、救助物资储藏室等；最后要在生产车间设立服务站和服务窗口，科学配置人力资源，定期开展丰富的文体活动。
3.2明确工作任务
电网企业建设服务型工会组织，应该明确工作任务，具体如下：其一深入学习党的政策方针，明确岗位责权利，将服务型工会建设放在基层，即服务于职工群众的工作和生活，采用有效手段激发工作热情，提高职工的工作能力。其二将服务、教育、管理相结合，坚持三位一体的原则，从基层入手开展精神文明建设，创建良好的工作环境。其三加强自身建设，以干部的选拔为例，选择政治素质过硬、业务能力强的人员，促进工会队伍整体素质的提升。
3.3坚持群众路线
建设服务型工会，体现在工作中就是坚持群众路线，工会干部应该分析群众最关心、最现实的问题，关心职工的工作和生活，在夏天送清凉、在冬天送温暖。首先关注职工的身心健康，不断改善福利待遇水平，重视企业文化建设，帮助困难职工解决生活问题。其次要发挥带头作用，鼓励职工群体增强责任意识，树立主人翁精神，为企业的发展做出自己的贡献，将个人利益和企业利益相结合。最后要拓宽工作渠道，了解职工的要求和意见，及时反映给企业领导，为企业发展决策提供依据，维护职工的切身利益。
3.4提高工作民主化
电网企业工会组织在服务基层时，应该保证工作的民主化。第一，工会会员的权利和地位平等，各项工作和活动的开展，应该保证会员参与，处于职工的监督之中，积极接受职工的意见和建议，定期开展批评、自我批评等活动。第二，发挥职工代表的主体作用，能代表职工的意愿参与企业管理，通过针对性学习，了解工会民主管理的法律法规和政策理论。第三，日常工作的开展，应该积极推进两个转变、三个建设，及时发现新情况、新问题，实现服务创新的目标。
3.5保证服务长效性
电网企业工会组织服务基层时，不仅要保障职工的经济利益，还要保障职工的政治权利、社会权利、精神文化权利[5]。例如关心职工在工作和生活上的难点，为职工办好事、办实事；遵循持续改进的原则，实现服务的长效性。以工作指导为例，要对下级工会进行主动指导和帮助，尊重工会组织的地位；针对本级工会无法解决的问题，应该及时向上级反映，并对职工群体进行解释说明。此外，工会组织还要和管理部门加强沟通，彼此交换管理信息，实现资源共享。
结语：
综上所述，建设服务型工会，满足中国特色社会主义的发展要求，是加强工会自身建设的重要途径，有利于丰富工会组织的内涵。分析可知，当前电网企业工会建设中的问题，主要是存在认识误区、工会地位不高、活动不够丰富、建设能力较弱。对此，企业应该建立三级服务体系、明确工作任务、坚持群众路线、提高工作民主化、保证服务长效性，推动电网企业长远发展。
参考文献：
[1]王慧芬,高琳,赵健.新形势下电网企业工会组织弘扬劳模精神途径研究[J].经贸实践,2017,(22):232,234.
[2]何茜.电网企业工会建设思路分析[J].环球市场,2017,(16):137.
[3]王咏梅.供电企业工会工作现状分析与对策研究[J].现代企业文化,2017,(33):27-28.
[4]何方.浅谈电网企业如何建设服务型工会为基层服好务[J].现代企业文化,2016,(33):26.
[5]陈蓉.关于电网企业基层工会工作创新的若干思考[J].大科技,2017,(30):117-118.