(国网新疆电力有限公司阿克苏供电公司新疆阿克苏843000)
摘要：我国目前经济和社会的发展迅速，各个领域都取得了一定的发展成果，对于电力的需求量不断的增加，作为社会重要保障的电力行业，是保障科技进步和发展的动力，电力的良性运转，才能保障社会各行各业的发展。在这样的发展趋势下，不断的提升电力企业的竞争力，从而对社会的发展打下良好的基础。
关键词：供电公司；用电检查；报装接电；营销探讨
引言
为了更好的电力营销，供电公司需以市场为导向，创新管理办法、提高用电检查以及报装接电服务，打造优质营商环境，让客户尽享快速、高效、便捷的用电服务体验。
1供电公司用电检查营销探讨
1.1用电检查工作对供电企业营销服务的影响
1.1.1引导人们提升用电安全认识
供电企业的工作中，其基本以营销和生产工作为重点，对用电用户的安全用电宣传和指导还比较欠缺，其中加深用户对用电安全的认识属于服务工作的范畴，也就是说当前人们缺乏对用电安全的认识。基于用电检查工作，其首先能够提升供电企业对供电营销服务的认识，扩大服务工作的内容;其次，在工作之中，也能够加大对用电安全的宣传力度，加深人们的认识，避免发生不安全用电、偷电窃电等行为。在这一前提下，可以在很大程度上强化用电安全，并维护供电企业的权益，保证其能够更加稳定的运行，发挥自身的价值，促进城市化的发展，并能够在很大程度上强化我国电力事业的综合实力。
1.1.2增强反窃电工作力度
好用电检查工作离不开反窃电工作的有效支持。电力企业在增强反窃电工作力度的过程中首先应当坚持并且完善反窃电的各项制度，从而能够以此为基础来由下的缩小电力流失过程中所产生的漏洞。此外，电力企业在增强反窃电工作力度的过程中还应当进一步的树立起市场经济中的价值观念和行业的运行原则，并且以更多的反偷电窃电行为来保护自身的合法利益，并且也做到了维护正常用电秩序的效果。与此同时，电力监察机构要利用现代技术在广大用户群众中进行反窃电法治宣传，并且在这一过程中合理的应用反窃电技术来对于电能计量表进行封锁，从而能够在做到无漏洞监测的同时减少窃电现象的出现。
1.2提高供电企业用电检查营销策略
1.2.1远程用电检查技术
远程用电检查技术主要是由应用软件、用电采集系统等组成，并且在电力行业发展过程中得到了非常广泛的应用，应用效果比较理想。例如远程用电客户端检查、远程抄表系统等。远程用电检查技术可以采集、处理用户的用电信息，并完成对电费的有效计算，有效提高电力管理中的信息处理和业务处理效率。在电力行业发展过程中，借助远程用电检查技术可以实现对用电设备运行状况的实时、动态监测，并对用电信息数据进行采集和共享，有效提高用电信息的安全性和准确性。电力企业在实际工作过程中远程用电检查技术往往会受到外界环境因素的影响，导致其检查效果不理想，此时就需要提前做好预防和解决措施，以更好地发挥远程用电检查技术的优势，为电力营销工作的安全、高效进行奠定良好的基础。
1.2.2提升检查工作效率
1）为了能够实现电力检查范围得到缩减，可以按月分析普通变压器的线损。如果在此过程中共用变压器的线路损耗发生异常变化，则供电站区域应包括在关键电源检测范围内。这样，可以有效地减少功率检查的范围，并且能够更清楚地定义功耗，能够有效提高检查工作的效率。2）对电力用户仪表箱的铅封进行观察，再检查过程中如果发现有铅封和锁缺失的铅盒，出现假锁或伪封，应将其包括钥匙都列入检查对象中，防止因为铅封锁头的缺失来掩盖窃电的事实。3）由于电能表的转盘不转动而反向异常，因此不转动或转动电能表转台的电力用户应统统列入窃电的检查对象中。4）根据调查发现，在夜间或休息期间来个用电突袭检查是最能获得意想不到的收获的，因为人们往往会认为晚上是用电检查工作人员的下班时间，因此会松懈对检查人员的防备。
2供电企业报装接电营销策略探讨
2.1对于报装接电效率产生影响因素
2.1.1供电方案确定和审批方面
当业务人员受理报装接电申请后，需要外勘人员进行现场勘察。但是因为在勘察工作中对于服务意识的缺失导致了勘查的延误，此外，勘察人员确定供电方案后，与客户联系沟通不及时，也会导致报装接电的延误。除了上述的之外，当输电线路和变压器出现超负荷时，供电能力降低，需从端口解决卡扣问题，也大大降低了报装接电的速度。
2.1.2工程检查验收方面的问题
在工程施工过程中，由于客户未对供电部门告知施工进度，供电部门不能够及时对现场的工程进行中间检查，直到工程竣工后才去验收，在验收中发现问题，需要进行整改，也影响了报装接电的速度。
2.1.3装表接电方面的影响
在对用电用户进行装表和计量设施加封后，需要用电客户办理相应的手续，在这个过程中，应该及时的完成手续的办理工作，及时送电。但是由于一些客户的法人不在现场或者委托手续缺失，导致供电合同不能及时签约。另外还有些客户在办理后不能及时缴纳费用，导致无法送电，这些都对报装接电带来了影响。
2.2解决报装接电服务的对策
2.2.1优化业务流程
为了实现业扩报装受理快、勘查快、验收快、送电快“四快”目标，供电公司需优化业扩报装流程，提出高、低压客户现场勘查完成后分别在24h或48h内确定供电方案。将客户报装流程简化为新装申请、现场服务和资料归档3个环节，把报装时间压缩到原来的36%，并实现了高、低压客户业扩报装环节压降21%，现场一次办结率提高了40%。
2.2.2实行客户经理制
对于用电客户的接待工作实行客户经理制，对用户提出的报装接电申请，全程进行一对一的服务，对用电客户在其中遇到的问题及时解答，随时和用电客户保持联系，
2.2.3加强业务服务监督
在施工过程中全面的进行监督，及时做好交流沟通工作，保证客户的满意度。
2.2.4提升人员效率
增强当事人的责任感，将接电人员的服务水平与经济效益挂钩，进行相应的绩效考核，可有效提升报装接电工作的效率和质量。
2.2.5提升服务意识
还要具有主动服务的意识，对于一些用电大户，定期进行用电反馈的座谈，及时了解客户在用电过程中存在的问题，并采取行之有效的解决办法，确保客户正常用电。
结束语
总而言之，在我国目前的电力企业中，用电检查和报装接电是供电企业提高营销水平的一种重要的方式，经常对电力系统进行用电检查可以保障用户用电的安全性，对于各种违章用电的行为也是一种很好的防范，这也对电网的运行稳定提供了重要的保障，报装接电工作得进行，也是对企业营销业绩的一种重要的表现。因此，电力企业需要做好检查，全面提高对用电检查的重视力度，积极的利用最先进的设备、技术，对窃电行为进行监督、管理，全面提升供电企业的反窃电工作效率，为供电企业的快速发展奠定基础。同时提升报装接电的工作，让用电用户享受更好的、更完善的服务，为未来企业的发展打下良好的基础。
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