（国网河南省电力公司开封供电公司河南开封475000）
摘要：本文主要探讨了电力企业抄表核算收费的要点和方法，论述了电力企业应该如何更好的进行抄表核算收费工作，希望能够为电力企业的工作人员提供参考。
关键词：电力企业；抄表核算；收费
1抄表区段的管理分析
首先，抄表区段是整个电力营销系统中用以管理电力客户抄表信息的，用来新增加或者是删除一个抄表区段号，并以此来查询抄表区段信息、区段内或者是区段之间的调整以及抄表人员之间的调整等。
其次，抄表信息查询，按照客户的不同类型、抄表方式、抄表周期以及抄表次数等来对客户的抄表信息进行查询。
最后，对于抄表区段信息的修改，这一内容主要是用以修改已有抄表区段上的信息的，例如抄表区段客户信息的修改、抄表序号的修改以及抄表区段之间的信息修改等等。
2电费抄核收管理存在的问题
2.1电费抄核收准确率低
在电网改造前，电网工作人员对电表的抄表工作量很大，有的电工由于人际关系，会少收用户的电费；有些电工为了加快工作效率，没有到表前读取数据，而是进行根据经验进行估算，这些问题导致了记录数据与现实数据不符，造成电费抄核收准确性的降低。
2.2电费抄核收的工作效率较低
传统的电费抄核收主要是依靠手工抄表、核算完成的，在用电量较少使其还能满足人们的需求，但随着电力时代进程的不断加快，人们生活、工作等方方面面已经离不开“电”的支持，导致用电量不断增大，这种传统手工管理已经不能满足人们的用电需求，导致电费抄核收的管理效率大大降低。
2.3工作人员的问题
个别工作人员为了完成线损率指标，人为调高用户的电量；有的工作人员假公济私，将收取的电费揣进自己腰包。供电职工业务技能有高有低的现象，供电职工空闲时进行培训和交流学习，或者邀请电力专家到现场指导工作，手把手的教授现阶段急需推广的技术。
3抄表计划管理
3.1抄表计划管理
电力营销管理信息系统中对抄表计划生成、计划查询、归档计划以及其中的计划调整、计划终止、计划恢复、调价处理和平均电量的计算。是供电部门对下个月计划的生成。
3.2计划查询
对维护的数据进行查询（如①计划调整：修改应抄例日、抄表方式、实际周期；②形成数据：提取电费档案准备抄表发行需要的数据；③计划解锁：解锁已锁定的抄表方式；④计划中止：抄表计划中止、中止时将删除相关的抄表数据；⑤计划恢复：恢复已中止的抄表计划。）
3.3抄表计划调整
调整抄表区段的抄表方式、抄表类型、抄表序号以及客户联系方式、地址，在抄表初始化的时候可根据这里维护的信息对用户进行过滤，抄表计划调整可以按抄表员、区段、区域查询出用户，对选中的用户进行修改。
4对于电费的实际核算
所谓的电费复核就是在抄表人员把抄表数据录入计算机之后，计算人员按照既定的流程进行电费的计算，并在生成电费台账后再到电费正式发行的这一时间段，复核人员按照抄表数据和各类工作传票以及客户档案等的资料信息来看展的一系列复核电费的工作。
4.1对于电费账本的保存实行制度化管理
首先，要构建和完善相关制度文件，并根据自身经营管理的实际来形成关于账本管理和抄表机管理的制度体系，通过制度的严明来规范抄表和账本的规范化管理；其次，专门开设账本发放部门[2]。一个具有独立性的账本发放部门，可以先把核算工作和账本发放工作进行明确区分，这样可以有效避免预算工作期间账本的私自借用所造成的管理混乱现象，一方面可以确保第一手资料信息的安全真实，另一方面还可以为整个核算工作提供一个良好的工作环境这样可以使电费核算更为精确和合理，从而避免了核算的失误发生。
4.2建账立卡工作的规范化和合理化
这一工作主要是针对于新装用户来讲的，在工作开始时需要合理安排新装户账卡发放的时间，这与装表工作的连续性有很大关系，装表工作并不是固定不变的，每一天都会有新装用户需要建账立卡，但是抄表核算工作则是每月一次就够了，那么两者之间必然会存在一定的矛盾，要解决这一矛盾，保证新装用户的上账及时，就需要在每月月初抄表之前，由抄表人员把上个月出账后所接到的新装户账卡发放到抄表人员手中，以便于抄表人员及时了解新表，可以在规定的时间内完成抄表任务，进而第一时间将新户上账。
4.3对于电量的调整和电费的多退少补要合乎规范
首先，要对现行的电力企业标准抄核收管理办法进行贯彻，严格按照管理中的各项规定，如果退还的资金数额较大，需要经过企业领导审核批准后方可进行；其次，对电量进行有计划的调整，把存在的退补传单及时录入到电脑中，这样就可以使电费的退补问题可以更加清晰直观地呈现在人们面前[3]。
5电费抄表核算收费管理的创新发展
电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口，以两个转变、四大举措为手段，促进电费回收工作。
5.1双方观念的转变
转变客户观念。通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书，缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。
转变员工观念。现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常道“锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距，有效地提高责任心和自主性。
5.2三种优化的管理
改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。
优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”
动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。
5.3设置电费会计岗位
在供电企业的财务部门中，为了实现供电局的电费核算管理，就必须设置电费会计岗位，这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。在电费会计岗位设置之后，收款整理、收费整理以及现金整理就由电费会计来具体完成，通过这样的安排能够减少中间环节，达到工作效率的不断提高。
6结束语
电力能源作为社会经济发展的重要能源之一，它是社会发展的重要推动力。随着社会用电量的不断增加，在它的抄表核算收费工作上也有了新的要求和标准，一方面需要考虑到供电的实际状况，另一方面也要对先进的抄表技术有高效应用，提高抄表的效率和质量，减少失误，从而保证抄表数据的准确性和合理性，进而确保供电企业的经营效益。
参考文献：
[1]梁芳.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].科技视界，2014（18）：256-256+313.
[2]黄宇蓉.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].建筑工程技术与设计，2015（32）：881-881.