（重庆市北碚区妇幼保健院重庆北碚400700）
【摘要】目的：分析一站式儿童保健服务模式与儿童保健质量之间的关系。方法：选取2016年1月到2016年10月期间参加儿童保健的5000例儿童，将儿童数字随机划分法，分为研究组与常规组（n=2500）。常规组实施传统的儿童保健服务，研究组实施一站式的儿童保健服务，对比两组儿童服务等待的时间以及家长的满意率。结果：研究组儿童服务等待的时间相对较短，两组之间的差异对比具有统计学意义（P＜0.05）。同时研究组儿童家长满意率为97.77%，显著高于常规组儿童家长满意率92.76%，差异比较具有统计学价值（P＜0.05）。结论：一站式儿童保健服务模式有助于提升儿童保健的质量，增加满意的儿童家长数量，有利于和谐医患关系的构建，建议广泛应用。
【关键词】一站式儿童保健服务模式；儿童保健质量
【中图分类号】R174【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2017）16-0320-02
儿童健康状况会直接影响到社会的稳定与家庭的幸福，近些年来儿童保健工作的重视程度逐渐提升，对儿童保健服务模式也提出了更高的要求。为了不断提升儿童保健服务工作的质量，文章选取2015年8月到2016年8月期间参加儿童保健的5000例儿童，将儿童随机分为研究组与常规组。通过对比研究的方式进行实践分析，现报道内容如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2015年8月到2016年8月期间参加儿童保健的5000例儿童，其中男性2800例，女性2200例，儿童年龄在2个月到3岁之间，年龄均数为（1.02±0.13）岁。将儿童随机划分为研究组与常规组，每组共2500例儿童。两组儿童在性别、临床资料等方面均无显著差异，具有对比价值（P＞0.05）。
1.2方法
常规组实施传统的儿童保健服务，指导儿童家长预约排号、缴费、候诊等，儿童需要自行等待参加各项检查，研究组实施一站式的儿童保健服务，即为由专门人员负责一定数量的儿童参与保健工作，具体方式如下。
1.2.1检查儿童的健康状态
对儿童的健康状态进行全面检查，筛选出不具备接种疫苗条件的儿童，安排到门诊进行治疗，合理安排儿童参与保健服务的时间。儿童自身情况恢复后可以安排到接种疫苗区进行入册[1]。
1.2.2入册后直接进行检查
入册儿童家长可以直接在筛查室中进行缴费，并参与到儿童健康体检中。由专员对体检结果进行分析后，符合条件则可以参与计划免疫[2]。
1.2.3注重免疫后的全面观察
儿童免疫接种完成之后，指导儿童在留观室内观察30min，为儿童家长介绍日常生活中需要注意的各类事项，儿童检查的具体结果等，并耐心解答儿童家长的提问，介绍儿童保健的重要价值等，实现健康教育[3]。如果儿童没有不良症状，则可以离开。在儿童留观室中，可以适当播放动画片、粘贴卡通形象等。
1.3评价标准
对比两组儿童服务等待的时间以及家长的满意率。满意率调查主要是在儿童接受完成儿童保健服务之后，由家长进行儿童保健质量的评价，主要分为满意、比较满意以及不满意三个等级，总满意率=（满意家长数量+比较满意家长数量）/总家长数量×100%。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件实施各项资料的对比与计算，计数资料采用χ2进行检验，采用%表示，计量资料采用t进行检验，采用x-±s表示，P＜0.05则代表差异对比存在统计学意义。
2.结果
2.1常规组与研究组儿童等待保健服务时间对比
研究组儿童服务等待的时间相对较短，两组之间的差异对比具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
3.讨论
每个儿童自身的发育情况、身体发展情况等会有所差异，积极参与儿童保健工作，能够及时发现问题、解决问题，促进儿童的健康成长。健康指导预防服务模式主要包含计划免疫、定期检查以及营养指导等，儿童健康是当前社会与家庭所关注的重要问题，加强对儿童保健服务模式的研究十分必要。
传统的儿童保健工作中，多存在着宣教知识不够到位，儿童家长对儿童保健知识掌握情况不佳等问题，直接影响着儿童保健工作的整体质量，在一定程度上增加了各类不良问题发生率。
一站式儿童保健服务模式主要是以儿童为中心，将各项儿童保健服务项目紧密相连，提升各项医疗资源的利用率[4]。一站式儿童保健服务模式能够有效改善传统保健服务模式中，儿童保健知识宣传不到位等问题，实现儿童保健服务工作质量的提升[5]。在实际的儿童保健服务工作中，需要关注儿童的心理特点，加强与儿童的交流，明确了解儿童的实际心理状态。护理人员需要多鼓励儿童、赞扬儿童，使儿童能够积极配合各项检验与治疗活动。同时，还可以为儿童播放动画片等，分散儿童的注意力，营造良好的儿童保健服务氛围。
一站式儿童保健服务模式能够增进门诊与儿童之间的距离，使各项儿童保健工作能够更加富含人性化特点，减少儿童参与保健工作等待的时间，并通过针对性的引导、耐心的健康知识讲解等，提升儿童家长对保健工作的重视程度。实施一站式儿童保健服务模式，能够以计划免疫服务带动其他服务项目的落实，通过整体性服务活动的开展，提升儿童保健服务资源的利用率，服务流程将更加紧密，增强儿童及其家长对保健服务的认知程度，构建全面性的儿童保健服务体系。
实验研究结果显示，研究组儿童服务等待的时间相对较短，能够更加及时、全面的为儿童实施儿童保健工作。同时研究组儿童家长满意率为97.77%，显著高于常规组儿童家长满意率92.76%。数据对比结果能够看出一站式儿童保健服务工作开展的重要意义，能够提升儿童家长的满意度，使儿童保健工作质量不断提升。
综上所述，一站式儿童保健服务模式有助于提升儿童保健的质量，增加满意的儿童家长数量，有利于和谐医患关系的构建，建议广泛应用。
【参考文献】
[1]邓娣娣，魏晚霞，汪丽霞.观察一站式儿童保健服务模式对促进儿童保健质量的效果[J].医学理论与实践，2015，23（21）:3296-3297.
[2]梁春晓，蔡春梅，钟杏花，等.一站式儿童保健服务模式促进儿童保健质量的效果观察[J].中国中西医结合儿科学，2016，01（14）:26-28.
[3]王德敏.用一站式儿童保健服务模式对儿童进行保健服务的效果观察[J].当代医药论丛，2014，20（16）:177-178.
[4]仇红楠.南通市通州区实行数字化儿童保健门诊对儿童保健服务质量影响[J].中国妇幼卫生杂志，2015，04（23）:61-63.
[5]邹雄，李连凤，黄李凤.广西壮族自治区2003-2012年儿童保健工作质量综合评价分析[J].医学与社会，2014，10（14）:45-47.