蒲君潘红杜雪梅曾佳
（四川省南充市中心医院肾内科血透室四川南充637000）
【摘要】目的：分析优质护理管理模式应用于血透护理管理的效果。方法：选择我院血透室护理人员20名作为研究对象，接受优质护理培训，并在临床血透护理中实施优质护理管理，比较实施优质护理管理培训前和培训后的效果。结果：实施优质护理管理培训后血透室护理人员在护理管理知识、护理服务态度、主动参与护理管理行为、护患交流与沟通、血透相关并发症发生率等方面进行对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理管理模式可提高血透护理人员的认知水平、交流沟通能力和护理效果，和谐医护患关系，提升自我管理意识，提高血透护理质量，减少血透相关并发症。
【关键词】优质护理；管理模式；血透；护理管理
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）24-0287-02
近年来，优质护理管理模式在护理工作中得到了良好的应用。优质护理管理模式不仅强化了护理内涵，也强化了护理责任制的落实，有效的提高了护理安全。为此，我院在血透室在护理管理实践中应用了优质护理管理模式，使得血透室护理人员对护理认知水平、态度等得到了显著提升，从而提高了血透室护理质量。现将研究结果报道如下。
1.资料与方法
1.1?一般资料
选择我院血透室护理人员20名作为研究对象，年龄21～51岁，平均34.5岁；学历：本科7名，大专13名；职称：副主任护师1名，主管护师5名，护师8名，护士6名。
1.2?方法
对进行优质护理培训前后护理管理意识、护理管理行为、护理服务态度、交流沟通能力、相关血透并发症发生率等方面进行比较。
2.结果
实施优质护理管理培训后，血透室全体护理人员在护理管理知识、护理服务态度、主动参与护理管理行为、护患交流与沟通、血透相关并发症发生率等方面对比，差异有统计学意义（P＜0.05），见表（n=20）
3.讨论
血透室是医院高风险科室，其护理工作十分复杂，患者病情、性格特点、护理需求等也存在较大的区别。护理人员需要面对患有不同疾病、各个年龄段、护理要求差异巨大的患者，所以护理管理工作面临着严峻的挑战。优质护理管理模式是对基础护理的强化，更加适用于应对复杂的血透护理工作[2-3]。本次研究证实，经过优质护理管理培训后，血透室护理人员在护理管理知识、护理服务态度、护理管理行为、护患交流沟通能力等方面得到显著提高，并且显著提高了血透患者对护理工作的满意度。患者满意度是很亮护理质量的标志，患者对护理质量的评价是护理工作最客观、最公正的评价[4]，表1结果显示，开展优质护理管理模式后，护理工作人员护理管理意识加强，服务态度明显改善，交流沟通能力明显提高，透析相关并发症发生率明显减少，患者满意度提高，证明优质护理管理模式使血透室护理质量获得了提升。鉴于优质护理管理模式的良好效果，建议应在血透护理中贯彻落实优质护理管理措施，以提高护理质量[5]。
【参考文献】
[1]刘梅娟，夏燕飞，徐沛纯等.应用五常法提升创优护理资料管理质量[J].护理学报，2013，3(11):122-123.
[2]刘昭君，岳仕鸿，钱涵等.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志，2013，30(:9)54-57.
[3]蔺彦丽，张燕萍，栗洁婷等.加强护理管理创建神经内科优质护理服务示范岗[J].护理研究，2011，25(6):1573-1574.
[4]李娟，蔡俊明.绩效考核在护理管理中的应用效果评价[J].中国现代药物应用，2008，2（13）:114-115.
[5]代丽.护理管理对神经内科患者医院内感染的影响[J].西部中医药，2012，25(11):99-100.DOI:10.16281/j.cnki.jocml.2015.22.085.