论文摘要
新媒体环境下的读者对信息需求复杂多样,对图书馆服务的要求更为方便快捷,图书馆加强与读者之间的交流和沟通,及时发现和改进工作中的不足是提升读者满意程度的关键。以广东省外语艺术职业学院图书馆开展的读者满意度调查为例,在分析调查结果基础上,探讨解决问题的对策。
论文目录
一、调查的基本情况二、调查的内容三、调查的整理及其分析 （一）藏书结构不尽合理 （二）读者对图书馆网站内容不了解 （三）读者服务工作不能满足读者需求 1.书库管理及服务态度亟待改善。 2.图书开放时间不够的问题。 3.图书维护问题。 （四）设备陈旧老化,更新滞后四、解决问题的对策 （一）改善文献资源结构 （二）改善服务理念,开展人性化的特色服务 1.延长图书借还时间。 2.提倡微笑服务。 3.加强书库规范化管理 （1）养成良好的操作习惯,发现问题及时解决。 （2）制定相应措施,防止书库图书混乱,及时整架并对学生馆员加强培训。 （3）书库当班工作人员及时对损坏的图书进行修补。 （4）条形码是识别图书的关键。 4.根据读者需要调整借书权限 （三）提高设备现代化管理水平 （四）创造优雅的学习空间,优化图书馆阅览环境 （五）加强读者教育与培训 1.读者对借阅制度了解的必要性 2.读者培训,开展网络搜索的讲座及资源利用的讲座 3.读者和图书馆的沟通与合作
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 刘红
关键词: 图书馆,读者满意度,调查,对策
来源: 湖北开放职业学院学报 2019年24期
年度: 2019
分类: 社会科学Ⅱ辑,信息科技
专业: 图书情报与数字图书馆
单位: 广东省外语艺术职业学院
分类号: G258.6;G252
页码: 55-56+63
总页数: 3
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标签：图书馆论文; 读者满意度论文; 调查论文; 对策论文;
高职院校读者满意度调查分析及对策——以广东省外语艺术职业学院图书馆为例
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