苏毅[1]2016年在《ISO9000质量管理体系在医院质量管理中应用研究》文中研究指明近年来,在卫生改革尚处于探索阶段,卫生基础设施建设突飞猛进,群众的健康需求日益增长,医患关系紧张的医疗环境下,医院管理者亟待寻求一种管理手段,规范医疗行为,确保医疗安全,逐步提高医疗质量管理的水平。ISO9000质量管理体系作为一个成熟的行业管理标准无疑成为各家医院改变管理模式的良好选择,同时在实践中也丰富了这一质量管理体系的内涵和外延,使之不断适应医院自身发展的特点和医疗卫生行业发展的要求。本文以章丘市人民医院为例,介绍该院建立运行ISO9000质量管理体系的概况,通过对ISO9000质量管理体系在该院运行10年以来的成效研究,认为ISO9000质量管理体系在促进医院质量管理方面是行之有效的,同时,根据章丘市人民医院在建立运行这一体系过程中暴露出来的问题,对于医院应用ISO9000质量管理体系提高医院质量管理提出对策建议。本研究对于医院如何应用ISO9000质量管理体系服务于医院质量管理有很好的指导和借鉴意义。
张东海[2]2003年在《ISO9000质量管理体系在医院品质管理中的应用》文中提出改革开放以来,中国的经济发展得到了前所未有的迅猛发展,市场经济观念已经深入社会的各个方面。但是，在医疗领域，由于多年来沿用计划体制下的管理模式，医院处于相对封闭的市场环境中，造成医疗服务质量低劣，医疗纠纷逐年上升，医患矛盾不断加剧。随着经济的发展，医疗改革的深入，医院的生存环境受到了来自外部经济环境和医疗体制自身发展两方面的冲击。ISO9000质量管理和质量保证系列将为医院提高竞争力提供最好的管理工具. 目前全国已有几十家医院相继引入ISO9000质量管理体系, 通过建立标准化、规范化、程序化的作业可控制机制，提升医疗服务水平，已被证实是一种事半功倍的有效措施。ISO9001：2000版质量管理体系引进了管理学界公认的P-D-C-A方法，其核心是八项管理原则：以顾客为中心；领导作用；全员参与；过程方法；系统的管理方法；持续改进；基于事实的决策方法；互利的供方关系。通过实施ISO9000质量管理体系，有利于医院改革的实施和市场化运作机制的建立。有利于在日益激烈的医疗市场竞争中提高竞争能力，有利于扩大市场占有。有利于提高医院的医疗服务水平。有利于医院管理水平和技术水平的不断提高。有利于处理好医患关系。尤其在加入WTO以后，有助于医院建设与国际接轨，有利于国际交流，更有利于医院自身的发展和与陆续进入我国的外资医院竞争。医院引入ISO9000标准应做到以下几点:1.宣贯标准，提高全员质量意识：2.建立标准化的质量体系：3.实行全面医疗服务的过程控制：根据目前ISO9000质量管理体系在医院实施的效果来看,将有更多的医院引进该系统。本论文重点研究该体系在医院的应用，力图为医疗机构实施该体系提供更多参考。
孙琼[3]2007年在《ISO9000标准质量管理体系在图书馆中的应用研究》文中研究表明随着中国加入WTO，图书馆在资源质量、硬件设施、软件服务和馆员素质等诸方面都将参与市场经济竞争，将面临优胜劣汰的生存挑战。目前，我国图书馆的管理大多采用传统的管理方式，影响到了图书馆事业的生存和发展。ISO9000标准质量管理体系是国内外公认的先进的管理方法，图书馆如果引入ISO9000标准质量管理体系，并尽快实现服务质量体系认证，就会为读者提供社会认可的高质量信息服务产品，尽快提升自己的社会地位和综合竞争力。本文在对图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的背景进行分析的基础上，介绍了该体系的起源与内涵以及在图书馆实施该体系的可行性和必要性，并阐述了相关的应用原则等伺题，设计了图书馆应用该体系的流程，最后以案例进一步进行说明图书馆目前应用ISO900标准质量管理体系存在的问题、解决方法以及发展前景。具体来说可以分为6个部分。论文的第一部分对图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的背景进行了分析，阐明了图书馆应用ISO9000体系的意义、内容及其具体方法。第二部分是文献综述部分。作者对国内外的图书馆学界对ISO9000系列质量管理体系在图书馆的应用的相关研究进行了归纳总结，指出了目前国内外的研究的热点和差距。第叁部分对ISO9000标准和图书馆应用ISO9000标准的相关概念进行了概述，阐述了ISO9000标准质量管理体系演化进程和体系的起源与内涵；以及图书馆应用该体系的含义、作用和意义，最后论述了图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的必要性、可行性和八项应用原则。第四部分构建了图书馆应用ISO9000标准质量管理体系流程。建立领导机构确保质量体系的顺利进行；策划质量管理体系并编写文件，最后对该流程进行试运行和实际运行并进一步总结了经验。第五部分是案例部分。作者以台北市立图书馆推行ISO9000标准质量管理体系认证实践为例子，具体说明图书馆实行该体系的步骤、程序及其改进效果并进行了经验分享。第六部分是图书馆ISO9000标准质量管理体系认证实践的效果及改进。作者先总结了图书馆实施ISO9000标准质量管理体系成效，并指出了实施的难点及其解决方法，最后对应用前景进行了分析和预测。
戈鹏娜[4]2011年在《西安首阳生态养殖公司质量管理与安全控制体系研究》文中进行了进一步梳理“民以食为天”,随着科技的进步和社会的发展,食品并没有如想象的那样变得越来越安全,现代技术及工业一方面为社会创造了巨大的物资财富,另一方面也带来了严重的环境污染,并使食品污染问题亦同趋严重,对人类健康构成了极大的威胁。中国目前是世界上最大的猪肉生产国和消费国,猪肉质量安全问题,无论是对消费者的健康还是对猪肉在国际贸易中的竞争力都已经构成了威胁,它还直接影响到生猪产业的发展和养殖者收入的持续增长,对于生猪养殖企业来讲如何进行质量安全的管理是一个迫在眉睫的问题。西安首阳公司在通过了 IS09001质量管理体系认证之后,为了提高食品安全程度,建立与实施了控制食品安全的危害分析与关键控制点的HACCP体系。针对IS09001质量管理体系和HACCP体系在实际运行中存在的问题,通过对IS09001质量管理体系和HACCP体系的比较分析将两种体系进行有机融合,使IS09001质量管理体系和HACCP体系一体化;按照IS09001质量管理体系和HACCP体系的标准疏理出质量安全管理的各项指标,建立了质量安全管理评价指标体系,运用AHP层次分析法,并使用Yaahh5.0软件进行分析,找出相对重要的因素进行分析,提出质量安全改进意见。HACCP的实施使得质量安全有了量化管理,IS09001质量管理体系和HACCP体系的比较分析将两种体系进行有机融合,形成有共同目标、共同管理方法的一体化管理体系,有利于企业加强生产过程安全因素的控制,有利于企业有效地策划和配置资源,减少管理成本,提高管理的有效性和效率;质量安全管理评价指标体系的设立,加强了质量安全管理的持续改进,使得首阳公司的质量安全管理形成一个不断改进的闭环,有利于促进质量安全的建设。
陈鹏[5]2009年在《石景山社会福利院ISO质量管理体系建设研究》文中指出我国过早进入老龄化社会,使养老问题成为各界普遍关注的焦点,这为养老服务机构的发展带来了新的机遇和挑战。如何把握机遇、应对挑战是养老服务机构需要考虑的问题。北京市石景山区社会福利院以此为契机,充分借鉴企业管理和行业管理的先进经验,通过建立ISO9000质量管理体系,有效提升了自身的管理水平和服务水平。该机构为何要建立ISO9000质量管理体系,又是如何建立的,建立后对该机构都有哪些影响,建立过程中是否存在问题,对其他养老服务机构是否有借鉴价值,这些问题是本文研究的主要内容,这些内容构成了石景山区社会福利院ISO质量管理体系建设的初步模式。本文首先从ISO9000质量管理体系的基本内容入手,对其八大原则进行了说明,对申请认证的通用步骤进行了描述,并以山西大学商务学院和深圳口岸医院为例,简要概述了ISO9000质量管理体系在教育和医疗系统中的应用。然后,本文采取实地调查与访谈的方法对石景山区社会福利院ISO质量管理体系建设情况进行了研究,重点描述了该院建立ISO9000质量管理体系的四个原因和十一项步骤,归纳出该院建立质量管理体系后在提高宏观决策质量、提高员工责任意识、减少责任交叉和工作推诿等七个方面取得的成效。之后,分析了该院建立质量管理体系过程中遇到的五个问题和相应的解决对策。最后通过对该院认证实践的分析,归纳总结出养老服务机构建立质量标准体系应具备的叁种条件,并就养老服务机构建立ISO9000质量管理体系这一问题提出了自己的观点。
罗书强[6]2003年在《网络化制造模式下质量决策支持系统的研究》文中提出网络化制造模式已经成为制造系统模式的发展趋势。面对顾客需求驱动的全球市场，网络化制造模式企业要想取得成功，以顾客满意的产品占领市场，就必须以现代质量管理理念为基础，建立适应网络化制造模式企业的质量管理模式。本文以提高网络化制造模式企业各级质量管理决策者的决策效率，使网络化企业快速响应市场需求为目的，对网络化制造模式下的质量管理模式进行了深入研究，提出基于数据仓库的质量决策支持系统的解决方案来支持决策者对质量问题进行快速的分析决策，并对该方案进行了系统、深入的理论及应用研究。本文首先分析了新形势下质量管理所面临的挑战，包括质量管理思想的革新，顾客对质量期望越来越高，新生产制造模式层出不穷，产品生命周期越来越短。在新挑战面前，网络化模式制造企业建立以现代质量管理理论为基础、以先进的信息技术为支持的质量决策支持系统成为必然趋势。然后详细论述了决策支持系统技术的发展情况、应用领域、近期研究热点及发展前景。以现代质量管理基本原理为指导，本文从市场、顾客、企业员工、培训、质量管理体系、企业文化、科学技术、持续改进、产品形成过程、现场管理等角度研究了现代质量管理的管理思想，总结出现代质量管理必须强调以顾客为中心，以市场为驱动源，以人为本，以培训为条件，以企业文化为灵魂，以质量管理体系为保证，以科技为依托，以持续改进为途径，以产品形成过程为对象，以现场管理为重点等质量管理思想。先进的生产制造模式层出不穷，本文以网络化制造模式为载体，研究了网络化制造模式下的质量管理。通过对网络化制造模式下质量管理方式、质量管理对象及质量管理重点进行深入分析研究，得出网络化制造模式下的质量管理就是对质量信息的高效管理的结论。在此基础上，通过进一步的研究，归纳总结出网络化制造模式下的质量信息类型包括市场质量信息、产品质量特性结构信息、成员企业质量信息、质量任务信息、质量任务与成员企业的映射信息、质量任务完成信息、质量指令信息和各种实物的信息及它们在网络制造企业成员间流动情况信息。网络化制造模式企业的质量信息种类和信息量的激增，以及信息之间错综复杂的关系，导致网络化制造企业的质量决策难度增大，高层质量管理人员很难就其关心的有关质量问题快速作出决策。针对这一问题，本文提出将决策支持系统（DSS）、数据仓库（DW）、联机分析处理（OLAP）等技术综合运用到网络化制造模式企业的质量管理中，构造基于数据仓库的质量决策支持系统模型的解决方<WP=6>案，为有关质量管理决策者快速的对有关质量问题进行分析、决策提供支持。然后就该模型的体系结构、功能结构和支撑系统结构进行深入的分析研究。数据仓库作为决策支持系统中分析工具联机分析处理的统一的数据平台，使现行操作型系统中的数据库资源得到充分利用，从而使整个系统形成一个有机的整体，以提高系统的集成性和有效性。本论文针对数据仓库的体系结构、数据组织方式和数据建模方式进行了深入的分析研究，重点研究了数据仓库的逻辑模型超立方体模型、星型模型、雪花模型和星型雪花模型，并提出通过事实表和维表来实现超立方体模型和星型模型、雪花模型的转换方法。然后研究了联机分析处理的工作原理、分析方法及前端展现方式.为了验证理论研究成果的可行性，需要开发原型系统来支持。本文以SQL Server 2000数据库管理系统及SQL Server 2000 Analysis Services 分析服务器为数据管理平台，以Power builder 8.0作为开发工具，以某工程机械股份公司为网络化制造企业模拟模型，开发基于数据仓库的网络化质量决策支持系统原型系统，用以证明理论研究成果能够快速的为决策者提供支持。
臧恺[7]2010年在《海洋工程企业的质量管理研究》文中研究指明海洋是人类赖以生存的重要环境,海洋资源的开发离不开海洋工程企业的参与。目前,我国海洋工程企业已经开始参与到国际海洋工程项目中,并且得到了很多国外企业的认可。但是国内的海洋工程企业中仍然存在着不少质量问题,制约着企业向更高的方向发展。伴随着全球经济危机的爆发,世界海洋工程行业的格局已经发生了变化。国内海洋工程企业建立质量管理体系,提高产品质量势在必行。本文分析了国内外质量管理的研究现状,提出了论文的研究思路,选择了研究方法,同时回顾了质量管理的发展阶段。在问题的分析和质量管理体系的构建过程中,本文采用了对比分析法,SWOT分析法、理论与实践相结合的分析方法等,在分析的基础上构建了质量管理体系,并提出了保障措施。本文阐述了质量管理的内容,以及实际生产中的具体实施办法,总结分析了企业基于质量管理实施过程中要注意的问题。本文重点分析了天津渤油工程公司在发展中所面临的机遇与挑战,对公司的质量管理进行了分析和评价,并重点分析了公司在质量管理方面存在的问题及原因。构建了天津渤油工程公司质量管理体系,其中包括设计过程的质量控制、采购过程的质量控制、生产过程的质量控制,提出了一系列的保障措施,提出了对海洋工程企业在质量管理方面的发展方向。
李富山[8]2003年在《建筑防水材料企业质量管理体系研究》文中研究表明建筑业是中国国民经济建设的支柱产业之一，建筑业的蓬勃发展为建筑防水材料行业的发展带来了良好的机遇。随着国家相关政策、标准的发布实施，以及我国加入WTO的要求，建筑防水材料市场的竞争方式逐渐由价格竞争转向质量、服务的非价格因素竞争。ISO9001∶2000标准总结了质量管理发展的经验，为企业建立质量管理体系提供了基本框架。我国建筑防水材料企业质量管理还处于较低水平，建立并实施ISO9001∶2000质量管理体系对提高建筑防水材料企业质量管理水平具有重要作用。本文研究目的是在分析建筑防水材料行业质量管理现状的基础上，为建筑防水材料企业总结出一套基于ISO9001∶2000标准的质量管理体系建立方法。本文内容主要分为叁大部分：首先全面介绍了质量管理发展的不同阶段，国内外质量管理发展概况以及ISO9000标准的发展，分析了建筑防水材料发展现状及趋势，阐明了建筑防水材料企业建立ISO9001∶2000质量管理体系的意义。其次，以建立质量管理体系的基本过程为线索，详细论述了质量管理八项原则的应用，质量管理体系的策划、审核与持续改进。最后，以天津澳克新型防水材料有限公司质量管理体系的建立、实施为例，进一步具体阐明了ISO9001∶2000质量管理体系在建筑防水材料企业的应用，在此基础上，总结了建筑防水材料企业质量管理体系策划方法，质量管理体系实施效果，并简要探讨了6σ管理目标。
姜亚莉, 只达石[9]2005年在《ISO9001:2000质量管理体系在医院管理中的实践》文中进行了进一步梳理在推行ISO9001:2000质量管理体系过程中我们注重把握以患者为关注焦点,强调领导的质量职责,把服务与资源作为过程管理,进行持续改进,给医院的管理注入了新的活力。
李金祥[10]2003年在《企业一体化管理体系研究》文中进行了进一步梳理“一体化管理体系”(Integrated Management System)(又被称为“综合管理体系”、“整合型管理体系”等)就是指两个或叁个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或叁个体系在统一的管理构架下运行的模式。通常具体是指组织将ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准叁位合一。 企业建立一体化管理体系，可以认识和掌握管理的规律性，建立一致性的管理基础；科学地调配人力资源，优化组织的管理结构；统筹开展管理性要求一致的活动，提高工作效率；降低管理费用。 由于叁个标准都采用了管理体系的思想与方法，基本结构十分接近，标准框架的管理性内容要求相同，对管理体系建立的原则和实施的方法要求一致。因此，理论上建立一体化管理体系是可行的。 本文从叁个标准基本构成研究入手，指出了一体化管理体系的可行性与困难，并结合实际案例说明了企业建立一体化管理体系应做的主要工作，包括一体化管理体系的策划与设计要点、一体化管理体系的审核要点、一体化管理体系实施中遇到的问题及解决方案。
参考文献：
[1]. ISO9000质量管理体系在医院质量管理中应用研究[D]. 苏毅. 云南财经大学. 2016
[2]. ISO9000质量管理体系在医院品质管理中的应用[D]. 张东海. 对外经济贸易大学. 2003
[3]. ISO9000标准质量管理体系在图书馆中的应用研究[D]. 孙琼. 华南师范大学. 2007
[4]. 西安首阳生态养殖公司质量管理与安全控制体系研究[D]. 戈鹏娜. 西安电子科技大学. 2011
[5]. 石景山社会福利院ISO质量管理体系建设研究[D]. 陈鹏. 中国政法大学. 2009
[6]. 网络化制造模式下质量决策支持系统的研究[D]. 罗书强. 重庆大学. 2003
[7]. 海洋工程企业的质量管理研究[D]. 臧恺. 天津大学. 2010
[8]. 建筑防水材料企业质量管理体系研究[D]. 李富山. 天津大学. 2003
[9]. ISO9001:2000质量管理体系在医院管理中的实践[J]. 姜亚莉, 只达石. 中国卫生质量管理. 2005
[10]. 企业一体化管理体系研究[D]. 李金祥. 武汉理工大学. 2003
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