导读:本文包含了销售流程论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:流程,情景,漏斗,教学法,企业,客户服务,情境。
销售流程论文文献综述
郭丹[1]（2019）在《赛腾科技公司销售流程优化研究》一文中研究指出在面对市场瞬息万变的环境时,企业需要改变内部的环境,适应新的市场环境。随着时代的发展,企业面临着产品生命周期的缩短、产品生产质量的快速提升,产品生产成本的降低,企业服务质量的改进,企业服务品质的提升等多方面的压力。特别是科技类公司,它们面临的市场环境更激烈,企业的客户需求更复杂,这就对企业的销售服务能力提出了全新的要求。全球信息化的发展促使市场和客户的需求发生了巨大的变化,为了满足市场和客户的需求,企业需要对自身内部的管理办法和流程加以改善,能够找出与市场变化和客户需求相匹配的销售流程。销售流程的优化方式影响着全球企业对管理的再一次反思和变革。发达国家有着成熟的销售流程优化体系,这给我国的销售流程优化方案的改革提供了借鉴之处。基于此理论基础,本文以赛腾科技公司为例,对其在新市场环境内的销售流程进行分析,以达到有目标、有计划的进行部分销售环节的调整优化。本文通过对国内外业务流程优化的理论进行了详细的分析,结合部分企业销售流程细分的环节,以此作为本文的理论研究基础,对流程再造的概念进行分析,总结了赛腾科技公司销售流程再造的原因和动力。利用理论结合实践的方式,对企业销售管理中存在的问题加以诊断、分析,有针对性的设计销售管理优化方案。在此过程中,企业发展的实际需求得到了满足,企业在实际中遇到的问题迎刃而解,助力企业的发展。本文通过制定了符合赛腾科技公司快速发展的销售流程,以此实现赛腾科技公司的快速发展,也为初期快速发展的中小型企业的销售流程优化提供可行性的解决策略。(本文来源于《石河子大学》期刊2019-05-01）
付翊[2]（2019）在《情境教学法在房地产销售流程与技巧课程中的应用》一文中研究指出房地产销售流程与技巧课程的教学要求学生有较高的专业知识水平和实践操作能力。情境教学能有效地把理论和实践结合起来,通过创造生动形象的场景,激发学生的学习兴趣和提高其课堂参与度,提高学生的实操技能。本文对房地产销售流程与技巧课程传统的教学效果进行了分析,结合高职类学生的学习特点,论述了情境教学的课程应用,并对课程情境教学运用应注意的问题进行了分析。(本文来源于《科学咨询(教育科研)》期刊2019年04期）
郭丹[3]（2019）在《核心业务销售流程优化的研究》一文中研究指出在企业经营发展的过程中,每个企业都有核心业务和辅助业务两种区分,核心业务的发展为企业带来了十分可观的经济效益,是企业的主要盈利点。规模越大的家电企业,其核心业务量越大,因此需要对其的业务流程进行优化。随着公司规模不断地扩大,公司的订单量非常庞大,且多为紧急单子。而企业现阶段的核心业务的销售流程存在着诸多的问题,影响着公司的经济效益。在公司的经营发展中,销售流程的不合理导致企业的工作效率低下、人员浪费等等问题,导致公司的核心产品的销售周期较长,使得客户的满意度有所降低。优化现阶段的销售流程成为了核心业务量不断增加的主要方式,因此提升流程的工作效率势在必行。因此本文选择某家电企业作为研究对象,找出了现阶段核心业务销售流程最优的设计方案,并且提出了在进行销售流程优化过程中应注意的问题,以及销售流程优化后实施效果。(本文来源于《现代营销(经营版)》期刊2019年01期）
杨诗哲[4]（2018）在《基于销售流程的电子商务客户服务运营管理分析》一文中研究指出随着网络经济的快速发展,电子商务已经逐渐成为生活中必不可少的消费方式,电子商务的发展为生活提供便利的同时,也对企业客户服务提出了新的要求。本文首先分析电子商务客户服务的内涵与服务过程;其次阐述销售流程中的客户服务运营管理;最后提出几点现有环境下客户服务的选择策略。(本文来源于《中国商论》期刊2018年34期）
杨浩澜[5]（2018）在《基于客户价值的A品牌汽车经销商销售流程执行质量提升策略研究》一文中研究指出作为全球最大汽车市场的中国,2017年以2888万辆的销量蝉联全球销量第一,但是相对而言中国汽车市场的增速已经明显放缓。而经历了前期的市场井喷和高速发展,在汽车市场高峰期涌入的汽车经销商投资者,尤其是合资品牌的投资者,在近期则要面对市场和利润的双重考验。高端品牌价格的下探,自主品牌的做大做强,使得原先汽车市场的主力军--合资品牌的经营前景愈发充满挑战和困难。在同质化竞争严重的情况下,部分经销商基于销售利润和库存压力的双重压力,往往出现过于追求眼前利益,忽视正确获取及传递客户价值,在销售流程的执行中没有按厂家标准,规范执行,进而影响客户满意度的积累,最终导致在竞争中逐渐失去客户及市场。本文通过分析目前国内汽车市场主要的合资品牌-A品牌汽车下属的授权经销商现阶段销售流程执行中执行质量的表现,发现在运行中遇到的问题。以提升客户满意度,有效传递客户价值为出发点,运用过程管理理论和方法,对目前A品牌汽车经销商的销售流程进行全面重新定义及细节优化,使得销售顾问在执行销售流程过程中可以最大程度提升客户的价值,提升并不断积累客户的满意度,最终全方位提升销售流程执行的质量,实现客户价值的最大化。(本文来源于《上海外国语大学》期刊2018-12-01）
钱伯章[6]（2018）在《赢创推出MMA和PMMA业务的销售流程》一文中研究指出赢创工业公司于2018年7月11日确认,已推出其甲基丙烯酸甲酯(MMA)和聚甲基丙烯酸甲酯(PMMA)业务的销售流程。该业务经营18个生产基地。赢创是全球第二大MMA和PMMA生产商。其MMA产能约为60万吨/年,PMMA以Plexiglas商标出售,约为40万吨/年。MMA工厂位于德国Wesseling和Worms;美国路易斯安那州Fortier;和中国上海。该公司称该业务的年销售额约为18亿欧(本文来源于《精细石油化工进展》期刊2018年04期）
王静[7]（2018）在《汽车销售流程情景式教学法的思考及应用》一文中研究指出随着教学设备的不断发展,教学手段的不断更新,汽车销售流程这门课的教学方法也在不断改进,比如观看视频、案例教学法等,学生学习兴趣依然不太浓,教学效果不太理想,所以提出了情景式教学,情景式教学就是在教学中充分利用条件,通过模拟情景,让学生进行角色扮演,从中体验,学习理解吸收知识,激发学生的学习兴趣。为了培养应用型人才,直接跟工(本文来源于《中国农村教育》期刊2018年06期）
鄢圣安[8]（2017）在《OTC销售流程的套路都有哪些？》一文中研究指出业务谈判能否成功,往往与销售的各个要素密不可分。实际上,真正的销售应该是一套毫无破绽、标准化的流程体系。据有关调查显示,一套标准化的销售流程,往往能帮助OTC代表赢得更多的订单。从销售心理学的角度来说,标准化的销售流程也更能打动客户,给OTC代表增添信心(本文来源于《21世纪药店》期刊2017-10-16）
简飚[9]（2017）在《J汽车4S店销售流程优化研究》一文中研究指出中国自改革发放以来,中国汽车制造业逐渐进入快速发展轨道,并成为拉动经济发展的重要支柱。在2009年的政府汽车消费政策刺激与人民汽车消费需求提升双重驱动下,中国汽车销量呈爆发性增长,达到乘用车年销1364.5万辆的规模,一举成为世界最大汽车新车销售市场。但是,当前中国汽车行业也面临前所未有的危机,尤其是对汽车4S店,作为零售的终端,受到的竞争压力、经营压力也最大。本文将研究一家4S店(下称J店)的销售流程,其建店至今已有6年之久,所经营的C品牌目前逐渐进入高速发展期,客户数量、客户需求均有明显提升,销售流程暴露的问题也越来越多,成为限制其进一步发展的因素之一。本文将首先对流程优化的理论及方法进行梳理,随后以J店的实际情况切入,通过多种调查手段、方式,找出J店销售流程存在的各项问题点,并通过流程改善的各项方法,如:ASME、流程图分析法等剖析问题的原因。之后,依据ESEIA、PDCA改善等方法,对流程进行及流程相关的组织架构、人员能力等因素进行优化,并最终评价流程优化后的效果。论文着眼于销售流程的改造,以期使J店在当前竞争激烈的汽车品牌、汽车服务中形成差异化竞争,并在未来工作中能为J店及其他类似4S店的销售流程优化提供更多的参考与借鉴。(本文来源于《华南理工大学》期刊2017-06-18）
吴玉晓[10]（2017）在《DFSS在初创企业销售流程设计中的应用》一文中研究指出大众创业,万众创新,企业的创新主要分为技术创新与管理创新。彼得德鲁克先生在《创新与企业家精神》中提出过一个重要观点,创新并不以高科技为必要前提。初创企业若想在激烈的市场竞争中胜出,需要不断创新。在技术创新之外,怎样在管理上进行创新,怎样让企业的高效运营成为不可被轻易复制的核心竞争力,需要进行理论上的不断探索与实践。对于工业企业,产品的销售过程往往伴随着工业项目的建设过程,过程周期长(至少4到8个月),不可控因素多,资源投入大,试错成本高,迫切需要一套科学的流程管控体系,用更为严谨、高效与可控的方法对销售过程进行试错分析,以帮助企业达到经营目标。并且,随着市场与客户群体需求的变化,企业销售方式和销售流程也需要随之变化,当现有销售流程不满足企业发展的需要时,就必须要重新设计销售流程。那么,怎样设计销售流程,就需要深入的探讨与研究。本文阐述了 DFSS的产生、发展及现状,在对销售流程进行分析后,尝试应用DFSS方法设计出一套应用在工业行业初创企业的销售流程。在流程设计时,结合了卡诺模型、流程信息矩阵分析、平衡计分卡理论对企业内外部顾客的需求进行了分析,定义了企业运营中需要的诸多指标,然后筛选出关键的销售指标;结合工业企业活动周期图及利益相关方模型,对销售流程的阶段顺序进行规划,梳理了关键节点,规范了各阶段的主要工作内容;结合项目机会漏斗模型对销售流程中各个阶段的成功转化率进行优化,以产生运营决策中需要的关键销售数据;在对销售流程进行验证后,还分享了此次DFSS设计过程的心得与体会。DFSS为企业销售流程的设计提供了一种可行的路径与方案,使销售流程更加系统化、数据化,提升了流程的可控性、稳定性以及效率,改变了行业中传统销售流程不可定量分析、销售行为不规范、无法客观评价、销售经验无法移植复制、效率不高等现状,最大程度的提高了企业达成运营目标的可能性。与此同时,DFSS在初创企业销售流程的应用,充实了 DFSS在非制造领域流程设计的应用案例。(本文来源于《天津大学》期刊2017-05-01）
销售流程论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
房地产销售流程与技巧课程的教学要求学生有较高的专业知识水平和实践操作能力。情境教学能有效地把理论和实践结合起来,通过创造生动形象的场景,激发学生的学习兴趣和提高其课堂参与度,提高学生的实操技能。本文对房地产销售流程与技巧课程传统的教学效果进行了分析,结合高职类学生的学习特点,论述了情境教学的课程应用,并对课程情境教学运用应注意的问题进行了分析。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
销售流程论文参考文献
[1].郭丹.赛腾科技公司销售流程优化研究[D].石河子大学.2019
[2].付翊.情境教学法在房地产销售流程与技巧课程中的应用[J].科学咨询(教育科研).2019
[3].郭丹.核心业务销售流程优化的研究[J].现代营销(经营版).2019
[4].杨诗哲.基于销售流程的电子商务客户服务运营管理分析[J].中国商论.2018
[5].杨浩澜.基于客户价值的A品牌汽车经销商销售流程执行质量提升策略研究[D].上海外国语大学.2018
[6].钱伯章.赢创推出MMA和PMMA业务的销售流程[J].精细石油化工进展.2018
[7].王静.汽车销售流程情景式教学法的思考及应用[J].中国农村教育.2018
[8].鄢圣安.OTC销售流程的套路都有哪些？[N].21世纪药店.2017
[9].简飚.J汽车4S店销售流程优化研究[D].华南理工大学.2017
[10].吴玉晓.DFSS在初创企业销售流程设计中的应用[D].天津大学.2017
论文知识图
