随着“互联网+”时代的到来，博物馆开始从传统型转化成智慧型。博物馆作为第二课堂，如何将互联网技术应用其中，已是现在最流行的方式。未来，智慧博物馆将会成为一颗新星。
一、那么，什么是智慧博物馆?
智慧博物馆是在实体博物馆、数字博物馆的基础之上，由于科学技术的进步而演变发展起来的新生事物，它以多模态感知“数据”替代数字博物馆的集中式静态采集“数字”，并以此为基础，建立更加全面、深入和广泛的互联互通，消除信息孤岛，使人与人、人与物、物与物之间形成系统化的协同工作方式，从而形成更为深入的智能化博物馆运作体系。智慧博物馆淡化了实体博物馆相互之间以及实体博物馆与数字博物馆之间的界限，形成了以博物馆业务需求为核心，以不断创新的技术手段为支撑，线上线下相结合的新型博物馆发展模式。
智慧博物馆提供“物、人、数据”三者之间的双向多元信息交互通道。博物馆中的人（包括现场观众和线上观众、博物馆工作者，以及相关机构和管理部门）、物（包括藏品，各类设备设施、库房、展厅等）的信息可动态感知，并通过网络汇集，借助物联网和云计算技术，建立“物——人”“物——数据”“人——数据”之间的信息交互和远程控制，同时结合云计算和大数据技术，从而实现对博物馆服务、保护和管理的智能化控制和优化。智慧博物馆以“人为中心”的信息传递模式，使藏品与藏品、藏品与展品、展品与保护；研究者、管理者与策展者；受众人群与展品等元素之间的联系真正达到智慧化融合。
二、实现智慧博物馆应该采取哪些方式?
智慧博物馆的实施要科学规划、步骤合理、操作简便，以实体博物馆资源和社会教育活动为引领，达到文化遗产人人共享的目的。
在我看来要实现智慧博物馆的建设，可大致分为四个阶段：第一阶段是传播层面（实体博物馆数字化层面），也就是我们常说的社会化认可，利用网站、微博、微信和APP来展示博物馆的虚拟展览和品牌；第二阶段是渠道层面（数字博物馆展示层面），也就是我们常说的B2C(Business-to-Customer的缩写，电子商务中直接面向消费者销售产品和服务商业零售的模式)。电子商务是把渠道从线下搬到线上，通过数字博物馆对博物馆的最新展览进行展示和推介；第三阶段则是数据层面（数字博物馆的数据为王层面），用互联网思维重新架构博物馆的数据体系，把内部行政管理和业务流程数据进行收集，做到以数据为王；第四阶段是决策依据层面（也就是智慧博物馆层面），让第三层面形成的大数据，通过云计算等手段进行数据挖掘，为决策层提供决策的数据支撑，从而真正做到让观众、员工、业务、行政的数据来驱动管理，实现互联网思维下的博物馆管理。
目前，大多数博物馆对智慧博物馆的理解还停留在第一阶段和第二阶段，也就是上面说到的传播与渠道。要让整个博物馆实现智慧化，光有这些还不够，要用互联网思维去改造自己的数据链和决策链，甚至包括博物馆的组织构架和博物馆文化，这才是“互联网+”时代的博物馆转型为智慧博物馆的主要途径。综上所述，构建智慧博物馆体系，包含了传播层面，渠道层面，数据层面，决策层面的系统构建。
实现智慧博物馆还要利用互联网、物联网等各类新兴媒体，结合专家访谈、视频、动漫、微电影等，揭示文物背后的历史故事，采用通俗易懂的表现形式引导公众饶有兴趣地走进它。
实现智慧博物馆还要在藏品展示方式上采用三维影像技术，二维码扫描语音讲解，3D展示，AR、RFID、GPS、GIS等新技术，通过声光色彩，360度全景影像等渲染独特空间，营造神秘感来引发公众对知识的猎奇。
三、打造智慧博物馆的意义何在?
博物馆是一个国家，一个民族历史文化的重要承载地，是理解过去、思考当下、启示未来的重要公共文化服务场所。随着我国科学技术的进步，国家对于博物馆的重视程度也越来越高，博物馆的智能化和科技化水平也在不断提升。博物馆已成为海内外游客领略中华文化的重要旅游地。作为社会公众教育、科学研究和文化休闲场所，博物馆的重要作用日益凸显。
智慧博物馆是在新时代数字化、信息化以及人工智能化的大背景之下发展起来的，顺应社会变革趋势，在博物馆的日常工作和维护过程当中，增添了科技元素。
智慧博物馆以公众的需求为核心，通过物联网、大数据分析和移动互联网等技术方法的融合，实现数字化预约、智慧导览、智慧讲解、智慧控制、智慧节能、大数据分析的功能，打造智慧科技的体验中心。由于信息技术革命的带动，物联网、云计算、大数据和移动通讯技术兴起与发展，一种以物、人、数据动态双向多元信息传递模式为核心的智慧博物馆呼之欲出。智慧博物馆通过在博物馆（群）中建立全面的动态感知，实现随时随地获取和传递观众、藏品、展厅、库房等要素及其相互之间的变化，并基于智能信息整合，促进整个博物馆系统的自适应性调整和优化。
日益成熟的物联网、云计算、大数据和移动通讯技术共同支撑了博物馆的服务、保护与管理的核心业务职能。其中，物联网技术支撑了对藏品、环境、人员的实时动态智能化识别、定位、追踪、监控和管理，令博物馆更加“耳目通达”和“反应敏捷”；云计算能按需提供存储、计算以及网络资源，解决数据量和访问量的快速增长，从而实现智慧博物馆技术应用的低成本、高效能、可扩展的目标，令博物馆更加“融会贯通”和“运筹帷幄”；大数据技术则针对智慧博物馆所产生的海量、多源、异构、时变的数据，采用数据挖掘、深度学习等技术，为社会公众提供更好的个性化服务，令博物馆更加“知识渊博”与“善解人意”；移动通讯技术的应用，使博物馆各相关业务活动的开展更加快捷、便利、高效，令博物馆更加“随时随地”和“无处不在”。智慧博物馆具备在需求与科技协同作用的条件下，持续进化、不断演变自身的能力。目前，由较为成熟的物联网、云计算、大数据和移动通讯技术支撑起的智慧博物馆，在未来创新科技发展的条件下，将呈现出更为丰富、更为深入的“智慧服务”、“智慧保护”和“智慧管理”。
智慧博物馆通过网络客户端进行前期的互动、思考、观摩，加深了解，对展厅文物进行解读、阐释，直观地获取价值信息，探寻历史足迹。其初衷就是要全面落实习总书记系列重要讲话精神：“让文物说话，让收藏在博物馆里的文物都活起来”。在我看来，智慧博物馆如同一本超容量的电子历史百科全书，可以随时随地利用手机、网络端口搜寻所需要的内容，以便捷的方式呈现文化成果，惠及广大群众。当你打开这本“百科全书”，仿佛穿越时空，对话历史......积极打造智慧博物馆，达成现实与虚拟的巧妙融合，这是一种进步，更是一种社会文明的体现。
四、智慧博物馆如何更好地为青少年服务，达到教育互动、本体受教的效果。
如何让青少年通过智慧博物馆直观地接受和汲取知识的营养，身临其境地在家感受第二课堂教育的生动与独特，利用有限的时间积极参与、互动、体验知识带来的乐趣。这是目前我们要思考与实践的课题。
目前，针对青少年科普教育书籍种类的欠缺稀少，已引起行业博物馆的高度重视，积极研发使用教材和历史科普动漫范本，深受中小学生的喜爱。结合书籍的内容，可采用智慧博物馆的网络客户端，设计制作生动的短视频或动漫知识小视频、微电影等进行引导推介，拓宽受教范围。
智慧博物馆还可以通过以下服务系统的应用来面向广大青少年及公众朋友：
1、微信服务平台：微信服务平台开发是指对博物馆微信公众号进行定制开发，主要功能包括关于微官网、参观导览、旅游服务等。开发方需要提供一个独立于微信官方自主研发的微信管理平台，可在其基础上设计精美的图文回复、微商城、开展调查、有奖问答等模块。2、3D博物馆展示系统（支持基于PC及移动设备）：3D博物馆展示系统将真实的博物馆及其周边园内景色，以高精度虚拟仿真的方式呈现于互联网,用户可以通过浏览器参观虚拟的博物馆馆区。浏览方式包括手机端、PC端和现场触摸浏览。展示过程中能呈现博物馆三维模型、俯视平面图、内部结构图、全景漫游图等，实现虚拟互动、数字漫游等功能。3、增强现实展示系统（支持手机终端APP）：增强现实展示系统主要为增强观众参观体验、提高服务水平而建设。其系统包括增强现实模块、拍照合影模块、社交分享模块等。4、智慧导览系统：智慧导览含自动语音导览、二维码导览、路线规划、AR效果展示、数据分析等功能，为观众提供全面的导览服务。它还包括系统基础模块、微信摇一摇导览模块、后台管理模块，可链接用户官方网站观众服务、临时展览、最新动态等。这些服务系统都能够给广大青少年及公众带来便捷，增加趣味性。
我们相信，随着智慧博物馆的建设与推广，博物馆与社会公众的距离将越来越近，社会教育工作同样要顺应科学技术发展的新趋势。以西安半坡博物馆为例，“互联网+博物馆教育”：目前，包括了博物馆官方微博、微信公众号的创建；二维码语音导览；社会教育活动的预约、参与、互动等。特别是近几年微信的流行，进一步使得博物馆与观众的手机相联系，让观众将“博物馆”装进口袋，可以随时随地游览。
五、为了顺应智慧博物馆的建设与推广，我们推出了智能化教育新产品，并且与史前文明相结合。
我们通过对互联网技术的应用，推出了多种智能化教育新产品。其中，《石器时代穿越指南》是由西安半坡博物馆出品，史前工场部精心制作并推出的适合青少年群体的智能化趣味知识手册。本书的内容采用图文并茂的形式进行绘编，图案生动、活泼，文字内容采用知识问答的方式编写。书中的亮点是智能化互动，有很多二维码和坐标贴（外蓝内黄颜色），可以采用手机扫一扫的方式了解其中的知识点。本书还跟体验式教育活动相结合，按照书中的指引，可以到“史前工场”场地进行活动体验。所以这本书是结合了趣味性、智能化和体验性于一体的课程化研学手册，所要达到的社会效应就是在青少年群体中得到广泛应用。
本书经过史前工场部全体同仁相互协作，从文案大纲到排版设计，从配音解说到后期效果，再到印刷工艺的调整以及反复测试，历经近一年时间，修改近10次。对社会大众来说是一件诚意之作。这本书所涵盖的意义有以下几点：①为了弥补教育活动的不足之处，使教育活动更加完善，更能贴近孩子们的需求；②通过全新的设计方式，智能化的互动，让家长和孩子了解半坡，爱上半坡；③通过制定详细的参观路线，起到引导作用，让孩子们有目的、有秩序地进行参观；④从参观者的角度去考量，注重观众们的体验度。
在这本手册中运用了大量的智能化技术，使它区别于普通书本。举例说明：①我们给“小鱼哥哥”这个动漫形象赋予了立体声音，全程为大家进行解说。当大家翻开手册的时候，会看到内页有很多的坐标贴（外蓝内黄颜色），在这些坐标贴上还标有“T”字母和阿拉伯数字的组合。“小鱼哥哥”的声音就是通过这些小小的坐标贴来体现的，使用方法在手册的第7-8页注有说明。“小鱼哥哥讲半坡”这一环节就为大家详细介绍了获取语音的方法。这就需要前来参观的小朋友和家长们认真阅读，正确使用，从而获取知识，体会到互动的乐趣。②二维码的巧妙应用。在手册中的几个重要地方，会出现一些二维码，这些二维码主要是针对几个重点遗迹和文物。感兴趣的话，你可以扫一扫，有的会出现一段视频，有的会传出一段乐曲声。它的作用就是介绍文物的特点，主要从视觉和听觉的感受可以让大家进一步了解这些文物。这就是我们推出的智能化教育产品之一，希望大家既能学到知识，又能从中体会到乐趣。
六、“互联网+”时代的智慧博物馆，不仅仅是科技的应用，同时，也是对历史文化遗产的保护与传承。
“互联网+”时代的智慧博物馆是积极传承文明的一种便捷途径，也是快速引领公众汲取营养和文化消费的新时尚。但它不仅仅是科技技术的应用，同时，也是对历史文化遗产的保护与传承。
“没有中华文化繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴”。2016年6月国家文物局启动了“互联网+中华文明”行动计划，就是提升文物保护意识、丰富文物保护的手段，并且与中华文明的弘扬、民族复兴紧密相联。“历史文化是城市的灵魂，要像爱惜自己的生命一样保护好城市历史文化遗产。”而“互联网+中华文明”行动计划的启动，势必会将总书记的“文物政绩观”落到实处。在新媒体时代，文物保护利用“互联网+”模式，更好地亲近大众、激发大众的兴趣，寓教于乐，以富有趣味的方式介绍藏品，增进大众与传统文化的互动。“让文物活起来”，最关键的就是把博物馆真正建成没有围墙的博物馆，把文化景区真正建成一场人文盛宴。
中华文明上下五千年，有着巨大的文化遗产，它的保护与传承，是一种担当，更是一种责任。通过互联网技术的应用以及通俗易懂，富有感召力的网络语音讲解，来吸引广大群众流连忘返，是我们的义务。将尘封千年的印记，转换成一本生动的智能化历史教科书，以热诚的服务，积极引导公众温习传统文化，促使精神世界更加充沛，现实生活更加激情阳光，思想观念更加活跃，形成全民有正义、有责任、有担当的良好氛围......这些，都是赋予文博工作者的历史使命！
作者简介：熊燕，1982年11月出生，女，汉族，陕西西安人，西安半坡博物馆助理馆员，艺术学学士，从事博物馆社会教育活动及文创产品开发等研究工作。
2017.12.6