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摘要：电力营销稽查作为电力营销中的重要组成部分，同时也是关键环节，不仅是电力企业外部控制的重要内容，同时也是其内部约束的重要内容。伴随经济发展，用电量持续增加，对电力营销稽查工作提出了更高要求，要想保证高效、可靠的电力供应，则需要有效的对电力营销稽查进行管理，为提升电力营销效率奠定基础。
关键词：电力营销；稽查；经营效率
1我国现阶段电力营销稽查工作的不足
1.1电力营销稽查工作管控制度的不完善是基本原因
我国电网现在已经过几十年的发展，但我国对于电力营销稽查的工作仍然存在着一些问题，首先便是相关部门并没有出台针对性的电力营销稽查工作的有关制度。①在电力营销稽查工作的内容中，对于工作质量和工作标准并没有统一的标准性文件，针对现在我国电力营销稽查工作的近况可以看出，我国对于电力企业的稽查效果和营销现状没有进行一个定量化，所谓定量化，是衡量电网企业的稽查人员在进行电力稽查时对于工作的质量标准和质量评价等方面的差异。由于没有进行定量化，那势必会影响电力稽查管理工作的质量和效率。②无论是什么企业，都必须具备相关的制度，无规矩不成方圆，而电力营销稽查工作的管理并没有一个完整的制度，这就导致了企业的发展目标和电力营销稽查工作的处理不一致，造成了电力营销稽查工作的问题。例如监督不到位、问题分析不到位、现场调查不到位、整改不到位、处置效率低下等问题。
1.2电力营销稽查工作缺乏创新
创新，是现如今社会生活中的主要基调，无论对于企业，还是对于国家，都必须在一些方面达到创新，可以借鉴一些先进经验，健全机制，培养人才，组建一支专业水平高、攻坚能力强的团队，全面加强基础性、应用性研究。因此，只有创新，才能使电力营销稽查工作更好的发展。
1.3人员素质是电力营销稽查工作的主要问题
无论在什么工作中，人是主体，因此人员素质的高低对于工作质量水平有着极大地影响，而在我国电力营销稽查工作中，相关的稽查工作人员对于电力稽查工作责任心不高，业务能力不足，再加上思想上的不重视，从而导致营销稽查工作达不到预期目标。在我国的电力企业中，决定权一般在上级的主管部门中，正因为如此，由于电力企业相关工作人员对于稽查工作的不重视，才对电力营销稽查管理工作的危机没有一个清晰的认识。不仅仅如此，甚至有些电力企业的管理高层对于电力营销稽查工作的人员仅仅只是进行简单的培训，如此做法，对于我国的电力营销稽查管理工作的开展有着极大的负面影响。
2强化电力营销稽查，提升电力企业经营效率
2.1加强电力营销管理中的日常稽查工作
电力营销稽查管理中主要以三种工作方式进行：日常稽查、专项稽查和专题稽查。电力营销稽查的三种工作方式为防范营销风险设下了三道防线，利用营销业务应用系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监督控制。加强电力营销管理中日常稽查的目的，在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常稽查工作的主要内容包括：通过管理、培训和考核等手段有针对性对异常问题进行分析、整改；对已经整改完的问题加强跟踪和预警监控，坚决杜绝前清后乱现象；尽快解决客户投诉以及相关的纠纷问题，预防营销风险的产生，改善传统的电力行业粗犷式的营销模式，精细化营销管理，定期开展专业性和针对性更强的专项稽查。注重实际操作中的问题分析，不断从实践中获得经验积累，优化企业电力营销稽查的水平，强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识。贯彻落实电力营销管理中的营销稽查活动能够有效避免营销活动中差错的产生，实现电力营销管理重大问题的快速解决，对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。
2.2加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度
加强稽查质量管控，建立标准化工作管理制度，构建电力营销稽查监控体系的目的在于规范营销人员的业务水平和服务质量，提高营销数据完整率和营销数据准确率，降低营销事故和客户投诉的产生，最终实现“你用电，我用心”的电力营销服务，保障企业的信誉度。电力营销稽查的监控体系针对的主要工作内容包括对整个营销业务的监控、数据监控和营销成果监控。以绩效评价功能体系作为整个电力营销稽查监控体系的补充和拓展，明确奖惩制度，优化营销人员的服务质量。因此，健全新型营销稽查监控体系建设，建立常态的营销工作质量检查和绩效考核机制，实现绩效管理，促进持续改进，不断提升管理，为企业创造最大的经济效益。
2.3加强营销稽查人员培养和职业技能培训
在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入、全面了解过电力营销全业务这个领域。营销涉及的范围极广，各个领域的营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销稽查人员提前深入了解行业重点，避免在真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中，大力开展员工业务技能培训，有针对性地组织培训，深入了解和熟悉相关的文件制度，坚持理论联系实际，增强培训实效，从而提高实际办公效率。
2.4对于电力营销稽查工作内容的指标设定进行一定程度的加强
总结我国电力营销稽查工作中出现的一系列问题，可以将营销监控指标、业务差错率、营销风险管控、稽查整改完成率、营销差错责任事故、稽查样本取样率来构建相关的工作指标，并进行指标的设定。
2.5对稽查计划进行详细和全面的制定
在电力企业的发展过程中，对电力营销进行稽查应该是一项需要长期进行和开展的工作，并且电力营销工作本身就具备十分明显的广泛性，所以在工作的过程中可以将网络作为基础环节，从而更好的对稽查工作进行开展和落实，在计划的指导下更好的开展稽查管理工作，保证稽查工作的有效进行。电力营销稽查工作计划的制定需要适当的展现其工作的周期性，结合当时的实际发展情况制定相应的营销策略，并且针对实际情况研究相应的工作方案，保证有针对性的对前期稽查工作的效果进行落实，在工作中要善于总结工作成绩和亮点，通过不断的完善和改进，更好的为稽查工作的指导奠定更科学的基础。
2.6加强信息反馈
在电力营销稽查工作开展过程中，营销稽查人员只有在获得反馈信息后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果，并以此将工作计划同所获得的实际效果进行良好的比较，这也有利于发现稽查过程中存在的问题，以便于采取行之有效的措施加以解决。这就能充分显示出电力营销稽查工作中信息反馈的重要意义。所以电力企业要建立一套科学、完整的信息反馈制度，并将网络信息录入到该系统中，这样可以方便工作人员在需要时及时从系统中获得相关工作的反馈信息，并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。
3结语
就电力企业营销管理而言，电力营销稽查工作非常重要，因此应强化其管理，以推动电力企业发展，为众多电力用户创造优质服务。在信息化快速发展的今天，应建设信息化的营销稽查体系，使营销稽查效率得到提升。在新形势下，有效的管理电力营销稽查，可有效避免业务差错事件，使电力企业服务水平得到提升，在激烈的市场竞争中立足。
参考文献：
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