广东电网有限责任公司江门新会供电局广东江门529100
摘要：随着互联网移动应用技术及即时通信技术的发展，先进的电力技术管理手段也层出不穷，低压集抄技术便是其中之一。2016-2017年本单位完成了对计量装置的更新换代，2018年低压集抄系统正式上线。本文结合本地实际情况，从抄核收管理、线损管理、计量管理、用电检查管理、用户服务及需求侧管理等方面进行对比，分析低压集抄系统在实际应用当中对电力营销工作的促进作用。
关键词：低压集抄工程；电力营销工作；改善
0前言
江门新会供电局在2016-2019年为会城地区18.9万用户更换智能电表，安装低压电力用户集中抄表系统设备，2018年基本实现低压智能集抄工作。本文针对低压集抄工作对本单位抄核收工作、线损管理工作、用电检查工作、用户服务工作等方面进行分析。
1概述
早在2006年，欧盟理事会便提出智能化抄表的概念，以提高数据的准确性和完整性。
2016年，为落实“十三五”期间国家建设智能电网要求，江门供电局计划3年内为全市200多万客户升级智能电表，为“智能家居”奠定坚实基础。
2016年，新会供电局全面开展智能电网升级改造工程。
2018年会城供电所低压集抄系统正式上线使用。下文将从低压集抄系统使用前后本单位的电力营销工作变化进行阐述。
2传统人工抄表模式下电力营销存在的问题分析
2.1抄核收管理方面
会城供电所低压用户数18.9万，中高压以上用户850多户，台区考核表630多只。受制于庞大的用户数量，现行低压抄表分为月月抄表、单月抄表及双月抄表三种抄表周期。
传统的人工抄表模式需要抄表员在既定的抄表周期内，遵循下发的抄表任务，按照抄表例日每日完成相应抄表区段的抄表工作，期间可能包括各种公共假期，由于抄表时间跨度较长，抄表人员容易形成抄表惰性，出现提前抄表、估抄、漏抄、错抄等现象，进而对随后的核算收费带来不良影响。随之而来的，可能会使用户对电量电费产生质疑，生成投诉案件。
2.2线损管理方面
过去低压用户多为人工抄表且多为机械式电能表，无法记录每月零点冻结电量；单双月抄表导致大部分台区总表与分表无法同步，造成台区线损统计无法反映实际情况。
线损管理人员每月依靠抄表员的抄表信息对台区线损进行监控分析，工作相对滞后，工作量大，管理压力显著。
此外，台区变户关系混乱是引起台区线损异常的原因之一，往往只有通过低压普查的方式解决。特别是对于城中村台区还需要停电才能查清，工作量大且效率低。以会城田力新村为例，该片区372低压用户其中有68户存在户变关系错的情况，由于田力新村辐射范围内有振兴一路电房、振兴二路13号电房、侨兴路13号电房、明兴路19号2座电房及明兴路17号电房共5座电房，城中村线路分布错综复杂，彻底排查工作一直无法实现，为每月的线损工作增加负担。
2.3计量管理方面
过去低压计量多多采用机械式电能表，机械能表不具备实时传送数据的能力，工作人员无法监测电表在使用过程中的问题，多数的电表故障都是通过抄表员发现并上报。从发生故障到发现上报存在一定的真空期，对电力营销管理而言是一项风险。
2.4用电检查管理方面
过去用电检查人员主要依靠抄表员每期抄表时发现的问题开展用电检查工作。以电费追补工作为例：在计量装置更新换代前用检人员对电量电费追补工作主要依据是供电营业规则中的条例来进行，与实际存在一定的误差。以2018年5月东庆花园二座火灾烧坏的电表追补电费为例，东庆花园二座某用户电表烧毁，如按照一贯做法根据该用户前3期平均电量追收当月电费，用户前三期电量分别是：71.83度、111.66度、138.34度，前三期平均电量为：107.27度，该用户为双月抄表户，5月14日发生火灾，折算后应追补电量为：78.6度。
2.5用户服务及需求侧管理方面
过去用户如对电量电费产生疑问一般做法是工作人员到现场与用户核对现场止码，如用户质疑电表失准可申请办理验表，一旦用户质疑上一期电量电费有问题时工作人员往往无法提供有效的支撑数据。在这种情况下会导致用户诉求工作单的增加，据统计2016年每个抄表周期内有8-12张涉及用户电量电费的客服工单，2016年发生电量电费冲正211单，其中1-6月44宗；7-9月107宗；10-12月60宗，可见电量电费抄错率呈现季节性。
3低压集抄模式下对电力营销管理的促进作用
3.1抄核收管理方面
基于低压集抄系统开展远程抄表和智能抄表，逐步取消手工抄表，避免了估抄、漏抄、错抄等现象。
工作人员在每月1号对零点数据进行召测能在短时间内完成大量的数据收集工作，工作效率得到大幅提升。自2018年低压集抄系统上线运行至7月，该系统已运行半年时间，每月抄表成功率维持在99.7%，每月需要人工补抄数为300多户。在电费回收方面由于抄表及时加快了电费发行的速度亦从另一侧面给用户提供更长的缴费时间。
3.2线损管理方面
通过低压集抄，线损管理人员不仅可以开展台区线损的月度管理和监控分析，还可以开展每周、每日管理和监控分析，有助于更及时的发现线损问题。此外，通过应用集中器自动搜表功能，现场工作人员可以实现对台区变户关系的梳理，破解因变户关系混乱导致的台区线损难题。前文提及的田力新村户变关系问题，工作人员通过比对计量自动化系统和营销系统发现存在68户问题用户，通过现场排查及实时数据召测等手段成功将问题用户调至正确台区，形成闭环，促进线损管理的精益化。
3.3计量管理方面
低压集抄的建立是一次对低压用户电量监测终端的大规模改进，让无形的电量流动转化为可视的数据，更智能地服务于低压用电用户。
对于新增的低压用户，装表接电后，电表会自动上报低压集抄系统进行远程调试，成功后将电表数据同步到营销系统，实现安装、采集、应用三同步。通过低压集抄，工作人员可以采集失压、失流等报警信息，实现准确分析“三类案件”情况，可以实现事前有效监控、事中有效判断、事后准确处理。
3.4用电检查管理方面
低压集抄系统的应用对用电检查工作起了支撑性的作用，用电检查人员可以根据计量系统的数据来确定用户违约用电时间。以东庆花园二座一案为例，该用户通过计量自动化系统读取的电量为61度，对比三期平均电量的78.46度减少到28.63%。
3.5用户服务及需求侧管理方面：
在客户服务方面工作人员能通过低压集抄系统向用户展示其每日的用电情况，为处理用电纠纷提供了数据支撑和技术支持。2018年1-6月冲正退补工单为24单，对比2016年同期大幅下降40%；电量电费类客服工单亦大幅减少。
4低压集抄在应用中存在需要改善的问题
本单位的低压集抄工作刚刚起步，但起点高，作用大。初步的系统建立已经给本单位电力营销管理带来了较大变化，相信随着低压集抄系统的完备升级，本单位电力营销各业务水平必然会提升更高。
随着对低压集抄系统应用的加深，工作人员在实际工作中发现还存在以下问题需要解决：1、电能计量表质量有待进一步提高：部分电表在运行1-2年后发生内置电池无电导致电表显示屏常亮，虽然不影响用户的使用与计费，但大部分用户还是坚持更换电表，如此一来造成资源的浪费；2、大台区容易发生相邻台区串扰情况；3、工作人员缺乏系统的培训，对应用系统的大部分使用功能还处于摸索阶段，缺少应用系统使用说明。
5结束语
低压集抄的建立，是智能电网发展的必经阶段，也是电力营销管理改革的起点之一。未来，智能电网的发展会更加人性化、合理化，必将促进电力营销管理的进一步革新。
参考文献：
[1]广东电网公司低压电力集中抄表系统II型采集器技术规范.
[2]梁丰河.低压集抄系统的运行维护与管理[J].中国高新技术企业，2015，02：138-139.