导读:本文包含了语音板卡论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:板卡,语音,海德,呼叫中心,模块,模式,财政金融。
语音板卡论文文献综述
李小燕[1]（2014）在《基于语音板卡的呼叫系统设计》一文中研究指出目前,在现代企业的经营模式下,如何提高和改善客户对企业的满意度,并获得客户的支持与信赖是各行各业在激烈的商战中获得胜利的基本。而呼叫中心的出现能很好的拉近客户与企业的距离,同时也提升企业形象。由于现代技术的不断发展和通信技术的不断完善,越来越多的企业开始应用呼叫中心。呼叫中心的实施方案有多种,包括交换机、语音板卡、VOIP等。企业根据自己的坐席数和预算成本,会选择不同的解决方案,其中中小型企业一般选用语音板卡来搭建自己的呼叫系统。本文以中小型企业应用为背景,介绍基于语音板卡的小型呼叫系统的设计。首先,本文介绍了呼叫中心的基本概念及作用,分析国内外的发展情况。其次,对多种语音板卡进行比较,分析它们的设计思想和编程风格,总结语音板卡呼叫过程的规律特点,引入事件触发机制和有限状态机模型对呼叫处理流程进行分析,然后根据该机制和模型设计基于多种语音板卡的呼叫流程通用代码。然后,本文详细介绍整个呼叫系统的硬件组成和软件构架,将系统分为交换机服务器和客户端两部分,客户端采用浏览器方式访问。交换机服务器与客户端的通信采用C/S构架,用ActiveX通信控件作为它们之间的通信桥梁。最后,本文对设计的呼叫系统进行了功能和性能测试。本文设计的基于语音板卡的呼叫系统在实际测试过程中运行良好,完成了预期的功能要求,性能也相对可靠。(本文来源于《大连理工大学》期刊2014-05-01）
邬俊毅,李立奇[2]（2009）在《彩铃系统采用大容量语音板卡播放铃音的解决方案》一文中研究指出彩铃业务是将主叫用户在呼叫时听到的普通回铃音替换为音乐、音效铃声等,该业务由被叫用户申请并定制。彩铃作为一项个性化的增值业务已经成为电信运营商提高用户ARPU值的有效手段,并取得了良好的成绩。然而随(本文来源于《电信技术》期刊2009年05期）
李凤华,张策,王忠民,李义[3]（2009）在《可堆迭VoIP语音板卡的固件程序设计》一文中研究指出本文提出了基于IP可堆迭式的VoIP通信应用系统的系统架构,重点介绍了面向IP可堆迭式的VoIP语音板卡的固件程序设计。每块VoIP语音板卡支持8路语音,通过自定义的通信协议可使不同的VoIP语音板卡独立地通过IP互联,实现基于IP可堆迭。自定义通信协议实现了VoIP语音板卡中芯片内部通道之间、VoIP语音板卡上芯片之间、不同VoIP语音板卡之间,以及VoIP语音板卡与管理PC间的通信。VoIP语音板卡控制软件以内核模块方式运行,并在内核模块方式下由VINETIC-2CPE语音芯片中断服务程序激活回调函数,提高了实时性。(本文来源于《电信科学》期刊2009年04期）
胡保锁[4]（2008）在《基于语音板卡的CTI中间件的研究与设计》一文中研究指出基于语音板卡的应用开发大都是用语音卡厂家所提供的硬件API接口来编程,最大的问题就是编程复杂,而且业务代码和底层代码混合在一起,很难调试和维护,而且语音卡是多路并发的系统,一般要采用状态机方式进行编程,实现起来更加困难。于是,如何屏蔽不同厂商产品之间的差异,如何减少应用软件开发与工作的复杂性,就成为技术不断进步之后,人们不能不面对的现实问题。传统的CTI应用软件结构是一种非常典型的C/S结构,也是一种典型的二层结构,系统部署的伸缩性受到很大限制,不利于需求的变动和系统的升级。本文在分析传统CTI软件架构缺点的基础上分析和研究了CTI中间件的系统结构,设计了能够屏蔽底层不同厂家语音板卡的CTI中间件。本中间件平台,只需要不断完善核心业务层的基本功能单元,就能满足不断变化的业务应用要求,对功能单元进行不同的组合,就能满足不同应用模式要求。这样,不但系统灵活性大大增强,而且大大简化了设计工作,提高了系统开发效率,降低了维护成本。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2008-03-01）
肖春平[5]（2007）在《基于语音板卡的呼叫中心研究》一文中研究指出随着Internet的普及和信息技术的飞速发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到“电子商务时代”；全球经济一体化进程不可逆转，企业市场竞争环境日趋激烈。各个行业都在寻求新的客户服务及与此相关的营销解决方案。如何进一步提高客户服务水平，维系老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和忠诚度，保持业务成交量持续增长和市场份额的扩大，已成为所有企业的一项最重要的工作。作为企业客户服务和营销的主要工具呼叫中心(也称为客户服务中心)它是一种基于CTI(Computer Telephony Integration)技术、充分利用通信及计算机网络的多项功能集成，并与企业业务系统连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。呼叫中心的发展始自美国，国际上一些大的企业如微软、DELL(戴尔)、Intel(英特尔)等都建有自己的呼叫中心。呼叫中心自从上个世纪九十年代中期进入中国以来，完成了以CTI技术为基础的从原来的热线电话到呼叫中心质的飞跃。经过若干年的演变和发展，也随着尤其是互联网技术的进步，目前我国的呼叫中心正逐步跟上了世界先进呼叫中心的发展步伐，如中国电信等大型服务型企业，也建立了自己的呼叫中心。本文首先综述了呼叫中心概念及作用，分析了国内外呼叫中心发展过程。接着，用数学规化方法分析了呼叫中心分布模型，对企业如何规划、构建低成本、高效益的呼叫中心有一定的借鉴作用。随后举证分析了呼叫中心在一些行业的应用。通过应用案例分析，使前述呼叫中心的分布模型与后续的技术实现更充实。最后，本文研究了基于语音板卡的呼叫中心MC-CallCenter的设计、实现过程，从技术角度分析呼叫中心的实现。将组件技术引入到开发中，有效提高了系统的开发速度和开发质量。通过本人对MC-CallCenter采用.net C++及C#技术实现，把组件技术引入到了开发过程中。通过组件技术的引用，把CTI服务子系统高度集成，降低了相互之间的耦合度。(本文来源于《华东师范大学》期刊2007-05-01）
[6]（2003）在《林克海德竖起10年语音板卡一面旗》一文中研究指出林克海德(LINKHEAD),一家成立于1994年的中外合资高新技术企业,一个业界具有一定知名度的电信语音、传真、数据等多媒体业务开发平台的提供商和系统方案服务商,公司虽然不大,全国的员工只有60人,但却给自己取了一个响亮的名字,LINKHEAD,其意为通信领域的领先者。他们何以如此自信,看看这个公司的发展就会找到答案。合作:NMS林克海德成立的时候,国内通信增值服务刚刚起步,当时国外有一种电信业务——电话留言,林克海德的创业者想到了国内,将这一业务带回国内。但由于公司人手太(本文来源于《通信世界》期刊2003年34期）
陈义华[7]（2003）在《语音板卡需要分销》一文中研究指出从宣布改直销为分销、进行渠道改革计划到今天，东进技术的渠道改革已经进入到实质性实施阶段——渠道“燎原行动”阶段，东进技术对全国各地分销渠道采取实质性战略部署，旨在通过长期实践培训，提升分销商的能力。但即使到今天，仍有人怀疑，分销是否适合语音板卡产业？东进(本文来源于《中国计算机报》期刊2003/07/07）
刘启诚[8]（2003）在《语音板卡市场风生水起》一文中研究指出国内语音板卡市场经过几年的平静期后开始进入一种微妙的状态,东进技术、Intel Dialogic这两家在行业内都是举足轻重的企业开始在产品价格上较真,虽然双方都不承认这种价格战的存在,但种种迹象显示,一场“战争”已在悄悄酝酿,语音板卡市场正风生水起。8月(本文来源于《通信世界》期刊2003年25期）
佘炯[9]（2003）在《聊天可跨网》一文中研究指出聊天/会议业务多年来一直是电信、移动运营商及服务提供商的热点增值业务，并随着技术的发展而不断出现新的业务形式。 搭建统一聊天系统 采用NMS的CG系列语音板卡，林克海德自主开发了统一聊天/会议系统(LQC)，也为虚拟运营商构建了一个很有前景(本文来源于《中国计算机报》期刊2003/06/09）
吴[10]（2003）在《一站式解决大部分问题》一文中研究指出CTI技术的硬件平台构造中，语音板卡加工控机的结构最为多见和被广泛选用。其发展历程是由最初的根据客户具体需求，开发成的“独立产品”，到根据具体行业需求和具体应用形成的中间件，即“定制产品”，直到现在被广大客户和CTI行业认可的整体平台，即“开发平台”。(本文来源于《中国计算机报》期刊2003/04/28）
语音板卡论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
彩铃业务是将主叫用户在呼叫时听到的普通回铃音替换为音乐、音效铃声等,该业务由被叫用户申请并定制。彩铃作为一项个性化的增值业务已经成为电信运营商提高用户ARPU值的有效手段,并取得了良好的成绩。然而随
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
语音板卡论文参考文献
[1].李小燕.基于语音板卡的呼叫系统设计[D].大连理工大学.2014
[2].邬俊毅,李立奇.彩铃系统采用大容量语音板卡播放铃音的解决方案[J].电信技术.2009
[3].李凤华,张策,王忠民,李义.可堆迭VoIP语音板卡的固件程序设计[J].电信科学.2009
[4].胡保锁.基于语音板卡的CTI中间件的研究与设计[D].北京邮电大学.2008
[5].肖春平.基于语音板卡的呼叫中心研究[D].华东师范大学.2007
[6]..林克海德竖起10年语音板卡一面旗[J].通信世界.2003
[7].陈义华.语音板卡需要分销[N].中国计算机报.2003
[8].刘启诚.语音板卡市场风生水起[J].通信世界.2003
[9].佘炯.聊天可跨网[N].中国计算机报.2003
[10].吴.一站式解决大部分问题[N].中国计算机报.2003
论文知识图
