论文摘要
通过消费体验的相关理论研究,初步确定了消费者购物过程中的消费体验维度为感知体验、情感体验和思考体验;在全渠道零售的主题下,通过扎根理论,对服装全渠道价值感知因素进行初步探索,得到服装全渠道价值感知由以下3个方面组成:功能性价值感知,享乐性价值感知和社会性价值感知。基于扎根理论,借助于Nvivo8.0质性资料分析软件,因素自上而下深入挖掘。最后,通过SPSS19.0进行基础的问卷可行性和有效性分析,对数据进行因子分析,确定最终因素。借助AMOS21.0软件做定量分析,对服装全渠道零售消费体验互动模型进行了验证,得出企业可以从功能性价值感知、享乐性价值感知和社会性价值感知3个维度来提高消费体验的结论。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 陈瑶,姚晨洁,胡守忠
关键词: 全渠道零售,消费体验,扎根理论,结构方程
来源: 北京服装学院学报(自然科学版) 2019年03期
年度: 2019
分类: 工程科技Ⅰ辑,经济与管理科学
专业: 轻工业手工业,工业经济,企业经济
单位: 上海工程技术大学服装学院
基金: 上海教育委员会科研项目(B14035),上海市科学技术委员会创新行动计划项目(18030501400),上海工程技术大学研究生科研创新项目(E3-0903-17-01111)
分类号: F407.86;F274
DOI: 10.16454/j.cnki.issn.1001-0564.2019.03.013
页码: 78-85
总页数: 8
文件大小: 1172K
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