海阳市交通运输局山东海阳265100
摘要：伴随着我国经济的飞速发展，人们日益增长的需求也越来越多，与此同时公路运输得到越来越广泛的关注。公路运输经济是国民经济的重要组成部分，由于我国的国土面积辽阔，公路铺设的线路长且数量多，因此要想实现公路运输经济的精准高效管理是很困难的。科学技术的发展，使得各个领域的信息化程度越来越高，为解决公路运输的经济管理工作的难题提供了帮助，推动了公路运输经济的健康发展。
关键字：公路运输；经济发展；信息化管理；作用
1信息化管理在公路运输经济中的推动作用
1.1有利于优化公路运输资源，实现合理配置
信息化管理在公路运输中的应用，将公路运输与信息管理紧密结合在一起。信息化管理在公路经济管理中发挥重要作用，利用信息化的手段可以将公路运输的相关信息进行收集和整理，即有利于把握整个市场的动态，将资源进行合理的配置，同时还可以对竞争者进行分析，将自身的优势资源进行科学分配，对资源投入不足的地方及时加以补充，从而制定相应的发展战略，提高公路运输的综合竞争力。对于公路运输资源的内部分配，可以根据反馈的信息将内部的各个环节进行资源的科学投放，保障公路运输工作的顺利进行。
1.2减少公路运输中风险事故的发生
我国国土面积辽阔，地理环境复杂多样，而公路建设工作免不了要去到这些地方。有公路的地方就有公路运输，公路运输工作受天气条件的影响很大，如：我国一些南部沿海城市，经常会收到狂风暴雨的侵袭；我国西南地区受天气和地形地貌的影响，泥石流和山体滑坡灾害经常发生。针对这一问题，相关部门可以利用信息化的管理手段，事先对相关地区的天气条件进行分析，及时向公路运输工作提供应对措施，降低公路运输的风险，减少交通事故的发生，提高运输的整体的安全性，为公路运输的健康发展提供有效的保障。
1.3优化公路运输企业的管理
公路运输是一项风险很高的工作，在这一过程中相关企业要负很大的责任。除了为公路运输的安全负责任还要做好经济管理工作，这对于公路运输企业来讲是很困难的，因为公路运输工程中投入的人力和物力资源有限，在经济管理方面存在较大漏洞，容易产生差错。将信息技术运用到公路运输经济管理领域，管理者可以快速把控每个环节的信息，为管理工作的开展提供有效帮助。同时利用信息化的手段可以加强内部员工的管理，如：上下班指纹识别打卡、或者人脸识别打卡，对员工的工作环节进行把控，一定程度上减少办公室矛盾，为员工创造一个和谐的工作环境，还有利于落实公司的奖罚制度，提高工作积极性，进而提高管理工作的整体水平。
1.4优化高速公路的收费系统
高速公路的建设极大地推动了我国公路运输事业的发展，但是目前我国高速公路的收费系统还存在很多问题，一方面，在管理方式上还大多采用人工，这就容易出现一些逃票的现象；另一方面，传统的收费系统不能实现对车辆类型和所行驶的路程的全自动管理。信息技术在高速收费系统中的应用可以有效地解决这些问题，首先，通过对过往车辆进行有效监控，最大限度的减少逃票行为，逃票行为一经发现，便利用信息手段进行跟踪，并将其行为纳入征信体系；其次，将收费的各项环节纳入信息系统，这样可以将收费的所有收益入账，减少公路运输效益的流失；最后，信息技术在收费系统中的应用还可以减少不必要的人力投入，极大地提高工作效率，减少运输企业的支出，全方位提高收费系统的服务水平。
2提高公路运输工作信息化水平的措施
2.1建立完善的信息管理网络
信息技术在公路经济管理中的运用越来越广泛，推动了运输经济的发展。但在信息技术的建设方面还有很多不足之处，企业在信息技术的帮助下，根据市场环境结合自身的经营制定发展战略，同时拓宽客户的反馈渠道，建立网上反馈通道，提高反馈的速度。建立一套完善的信息管理网络，来适应未来公路运输事业的发展，企业利用这一网络及时把握动态，做出科学长远的发展战略。
2.2建立完善的客户服务机制
一个成熟的企业离不开一套完善的服务体系。客户至上也是企业一贯秉承的经营理念，客户服务工作直接关系到企业所获得的效益。企业要充分考虑客户的需求，站在客户的角度，尽量满足客户的需求。同时要给予客户应有的尊重，虚心接受客户提出的建议，不断完善服务体系，来赢得他们的认可，为企业的发展提供源源不断的活力，提高企业的综合竞争力。
2.3建立一套科学的信息化管理评估机制
随着经济的发展，人们的物质条件得到极大满足，同时人们对精神层面的需求也越来越多，思想水平逐步提高，市场的变化也是一样，瞬息万变。公路运输经济管理工作在信息技术的帮助下不断完善和创新，但同时信息技术的发展也应给紧跟公路运输市场的脚步，根据市场需求及时完善应用技术，强化服务水平。建立一套科学合理的信息管理评估机制，根据所反映的结果对信息化管理进行改善，使之与公路运输企业和时代的发展需求相适应。现代社会需要的是专业的人才，加强员工的信息化培训，企业可以与高校开展合作，组织计算机利于的专家给员工上课，提高他们的专业化素养，同时企业也可以给高校的计算机信息技术方面的学生提供就业与实习岗位，实现双赢。企业建立科学的员工激励机制，来调动员工学习的热情，让他们积极主动地加入到计算机学习的队伍中，为企业的长远发展贡献自己的力量。
3信息化管理的应用对于公路运输经济的发展建议
3.1建立一个信息化管理的联动式网络
信息技术的在公里运输经济管理中的应用虽起了很大成效，但还远远不够。面对瞬息万变的市场形势，企业要想及时把握市场动态并作出精准的应对策略，必须要建设一个联动式的信息处理网络，系统全面的把握企业内外部的发展状况，及时制定发展战略，以实现企业效益的最大化。
3.2制定专门的客户服务系统
客户是公路运输企业在经营过程中要考虑的重要因素，对客户的服务质量直接影响企业的经济效益。因此企业要加强客户服务工作的重视程度，根据实际需要完善客户服务系统。开设问题反馈网上通道，及时的了解客户的需求，同时对客服所提出的建议给与充分的重视，加强企业组织管理，将责任落到实处，并针对具体问题提出相应的解决方法，尽量满足客户的需求，全方位提高客户的服务水平。优质的服务可以增强客户对公路运输企业的粘度，为企业提供更多的贸易机会。
3.3科学合理的运用评估系统
信息化的管理系统的应用为实现公路运输的高效与准确提供了可能，但在系统的实际应用过程中难免会出现一些漏洞，因此要对信息化系统进行及时有效的升级。公路运输企业不光要建立一套完善的评估系统，还要利用大数据的时代特征，对评估的数据信息进行整合和分析，以此来指导信息系统的升级与优化工作。同时企业在信息系统升级的过程中，适当增加客户评价机制，这样管理人员可以根据系统的评估结果及时作出解决对策，全方位、多角度的提升公路运输的发展水平。
4结束语
总而言之，信息化的管理方式提高了公路运输经济的整体发展水平，信息技术的应用顺应了公路运输经济发展的发展方向，通过信息技术可以改善公路运输的环境，提高我国公路的运输水平，进而提高社会的整体发展水平。
参考文献
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