（淮安市市郊农电有限责任公司武墩供电所江苏淮安223006）
摘要：市场改革和经济形势的不断变化为市场提供了许多可变因素，在不断变化的市场形势中避免危机而寻求发展的机遇成为现代企业生存发展的重要方式。在当前的新形势下，电力企业要想提高电力营销的效果，一定要转变传统的服务观念，对企业各个部分的服务功能进行完善，提高企业的综合服务水平，并树立良好的企业形象，以此来提高电力企业的市场竞争力，使其在激烈的市场竞争中占有一席之地，最终实现提高经济效益的目的。基于此本文分析了电力营销在市场拓展中存在的问题与对策。
关键词：电力营销；市场拓展；问题；对策
1、电力营销市场特点分析
1.1、整体性
电力营销市场因用户的需求不同发生相应的改变，具有不确定性，使得电力营销市场的拓展过程比较复杂，市场拓展难度较大。值得注意的是，不同用户的用电需求也各不相同，电力企业在供电过程中要尽可能的满足所有用户的用电需求，这就要求电力营销人员根据用户的具体需求，调整营销策略、统筹兼顾，具有较强的整体性。
1.2、差异性
电力营销的对象既包括电力产品又包括用电户，由于不同的用户群体对用电产品的需求不同，故而具有较强的差异性。其具体表现在以下几个方面：一、用户对供电方法需求不同，有些用户要求直接供应，但有些用户考虑到用电器的具体需要要求间接供应；二、不同用户用电量不同，对于个体户而言，用电量较小，但对于大型企业而言，用电量非常大，为了在满足用电需求的同时，保障供电质量，就要切实调整电力营销策略；三、不同用户用电时间段存在差异，由于一些建筑用房的功能需要，在用电时间上与普通个体户存在较大的差异，这是电力营销市场的拓展中必要考虑的问题；四、不同用户消费方式存在差异，电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。除此之外，存在的细微的差异还有很多，其均为电力营销市场拓展过程必须面对的实际问题。
1.3、密切联系
国家经济前文已述，电力行业是支撑我国经济发展的重要行业之一，有着非常重要的地位。不仅如此，电力企业在经营过程中必然要参考国家经济发展形势，严格遵守相关政策。除此之外，电力行业还与我国的其他行业密切联系，成为我国经济发展的重要助力
2、电力营销在市场拓展中存在的问题
2.1、电力企业竞争意识不足
随着市场中企业的不断涌现，许多中小企业采取新的经营模式，能够有效控制成本，并从客户的心理需求角度出发，为客户提供优质的产品和服务，寻求最佳的营销方案。在市场中，中小企业采用这种有效的经营方式逐步扩大在市场中的占有率，为电力企业带来了一定的挑战。但电力企业没有意识到这一问题，还是采取原有的经营模式，没有充分利用价格调整这一形式形成有效的竞争经营理念。电力公司经营中较少参加市场竞争，对市场中许多新产生的经营理念和营销手段了解较少，经营中的成本也没有得到有效的调控，因此，电力企业的产品价格与市场中的客户需求也存在一定的偏差，电力企业的供电收费方式不能和用户的消费理念相匹配，这就可能造成电力企业的客户流失，降低电力企业的市场占有率。
2.2、营销管理机制不够完善
随着时代的快速发展、社会的不断进步，市场对电力营销的要求越来越高，所以我国当前电力企业的电力营销面临着新的任务与挑战。就当前电力企业的结构而言，电力营销的管理体制还不够完善，有着很多的问题，比如流程复杂、环节过多等等，这些问题亟待解决。
2.3、服务观念落后
服务是企业树立良好形象的基础和再外在表现，想要拓展市场，在客户心目中确立企业的地位，就必须完善服务，给客户以良好的体验。由于长期面对供不应求的电力市场，很多企业都没有严格落实服务，职工的工作作风不够严谨，且服务观念落后，导致企业缺乏创新精神，凝聚力不强。
2.4、营销人员的综合素质有待提高
现如今，新的电力营销理念不断深入推进，许多供电人员对新技术的掌握不好，上了年纪的职工更有“靠国家”的懒散思想，导致整个企业职工的整体素质不高，无法通过专业技术做好电力的供应，还会阻碍整个企业的发展和进步。
3、电力营销在市场扩展中增强竞争力的措施
3.1、逐渐转变市场竞争观念，增强企业竞争能力
随着市场形式的变化和社会观念的改变，电力企业需要改变自己的经营理念，从传统的经营方式中进行逐步的改革，寻求更加有效的方式与企业的外部环境相互沟通，扩大市场占有率。电力企业要从原本的经营方式中寻找经营中存在的问题，并根据市场中其他企业的经验，创新自己的管理方式和市场营销方式，对内部人员提出更高的要求。对产品价格进行调节是企业参与市场竞争的主要手段，根据市场中消费者的需求对产品进行改善并改变产品的价格能够帮助企业形成竞争优势，树立企业形象。因此，电力企业要形成基本的定价标准和完善的定价体系，在逐步降低生产电力的成本的同时，降低供电的价格，为消费者提供合理的产品价格机制。
3.2、丰富营销手段、建立完善的营销系统
具体的措施有：（1）加强对电力营销的管理。在电力营销工作中，电力企业应当将利润作为中心，对管理进程进行不断的推进。在电力营销中，量化经济指标，以便提高电力的销售量，促进经济效益的提高；（2）建立相应的绩效考绩制度，对企业管理进行创新。在电力营销工作中，应当积极采用新的技术与概念，促进电力营销管理工作向着现代化方向发展；（3）根据“积极稳妥、先进实用”这一原则，充分利用先进的各种通信技术和网络技术，对电力营销系统进行不断的完善，使其考核制度化、决策科学化、管理集中化；（4）充分分利用网络营销的管理方式。电力是比较特殊的商品，网络营销相对较为简单，应当对网络营销的内容进行全面的分析，在网络服务中高度重视个性化服务的建立，以便拓宽网络市场，并稳定网络用户，进而实现促进电力企业发展的目的。
3.3、树立企业的良好形象，提供优质的服务
企业的形象是其不断发展的基础，是企业的无形资产。现如今，电力供应和营销越来越重视客户的体验和感受，如何树立企业的良好形象，是企业目前要考虑的重点。因此，企业从上到下都要明确自己的职责，树立为企业服务的思想，在工作中能够站在客户的角度看问题，并建立客户满意度指数评价体系，实施全方位的服务。
3.4、逐步提高营销人员的综合素质
电力营销人员的综合素质决定着整个电力供应的水平，在新的社会发展形势下，电力企业必须不断提高相关人员的综合素质，定期开展岗位培训，转变他们的思想，将考试与职位变得挂钩，激发职工的创造力和积极性，并对岗位进行适当地调整，全面提高营销人员的综合素质。
总之，从目前对电力企业在市场中的表现所进行的分析来看，电力营销工作中仍然存在着不少的问题，仍然有待于进一步地改革与完善，电力企业需要不断地总结经验教训，开拓更多合理途径，制度更科学的营销策略，才能争取到更多、更稳定的目标客户群体，增强自身的核心竞争实力。
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