论文摘要
随着全球竞争的加剧和技术的进步以及知识经济的到来,团队慢慢成为组织中的重要部分,团队对知识的及时分享和应用成为了团队绩效的重要源泉,而如何能最好地对团队成员的知识协调并利用,使得团队内的知识分享水平得到提升,知识整合的效果得到改善,变成了团队管理遇到的一个重要课题。交互记忆系统(TMS)是指团队成员之间构成的相互依赖的,用以编码、储存和提取不同的专业知识的合作性分工系统,可以为团队的知识管理进行全面而独到的解答,能帮助了解团队知识的分布、整合及应用情况。然而,对于TMS对团队绩效的作用机制研究还存在不足,虽然大多学者认为交互记忆系统对团队绩效有显著的积极作用,然而现有研究侧重于从团队内部出发探讨交互记忆系统的作用机制,比如知识管理、团队学习,较少考虑团队外部因素的影响。因此,为了进一步探讨交互记忆系统的作用机制,本文从边界管理的视角,通过考虑环境的不确定性,进而探讨TMS、团队边界管理与团队绩效三者之间的关系。根据边界管理理论,边界因其位置和渗透性,一方面能保护焦点系统免受环境的干扰和破坏,另一方面也有助于系统之间交互影响和跨系统的资源交换。团队边界管理包括边界跨越、边界缓冲和边界巩固三个维度,不仅能改善团队的产出,减缓员工角色负荷感,提高团队的心理安全感,提升团队凝聚力,增强团队在未来的生存能力,而且能促进团队创新,提高团队的有效性和创造力,最终提高团队绩效。此外,环境不确定性作为重要的情境因素,是解释企业或组织在一定条件下的状态及其绩效表现的重要变量,不可避免会影响交互记忆系统以及团队边界管理的作用效果。所以,本文以团队边界管理为中介变量来探求交互记忆系统对团队绩效影响机制的“黑箱”,同时将环境不确定性作为调节变量,考察其中存在的边界条件。本文以一些科技、金融和制造类企业为研究对象,选取杭州市、南昌市和深圳市部分企业的56个团队作为发放问卷的调研对象。应用理论探讨、描述性统计、信效度分析和回归分析等方法,研究了TMS、团队边界管理、环境不确定性以及团队绩效四者的关系,形成了以下五点结论:(1)TMS对团队绩效存在积极影响;(2)TMS对团队边界管理存在积极的影响,其中TMS对团队边界跨越、团队边界缓冲、团队边界巩固都存在积极的影响;(3)团队边界管理显著地正向影响团队绩效,其中团队边界跨越、团队边界缓冲、团队边界巩固对团队绩效都存在积极影响;(4)团队边界管理在TMS与团队绩效这二者之间存在部分中介的作用,即团队边界跨越、团队边界巩固在TMS与团队绩效这二者之间存在部分中介的作用,而团队边界缓冲不起中介作用;(5)TMS与团队边界跨越的关系受到环境不确定性的负向调节,即如果环境不确定性较高,TMS对团队边界跨越的影响会受到显著的弱化。同时,团队边界跨越、团队边界缓冲与团队绩效的关系也会受到环境不确定性的负向调节,即如果环境不确定性较高,团队边界跨越以及团队边界缓冲对团队绩效的影响会被弱化。本文基于团队边界管理理论,将本文的研究模型构建在文献梳理上,证实了TMS对团队绩效有着积极的作用,也发现了团队边界跨越以及团队边界巩固的中介作用以及环境不确定性的调节作用,丰富了交互记忆系统对团队绩效的作用机制研究,这对于在环境不确定条件下,如何提高团队绩效提供了建议,具有重要理论和实践意义。
论文目录
文章来源
类型: 硕士论文
作者: 姚攀
导师: 陈帅
关键词: 交互记忆系统,团队边界管理,环境不确定性,团队绩效
来源: 浙江财经大学
年度: 2019
分类: 基础科学,经济与管理科学
专业: 数学,企业经济
单位: 浙江财经大学
分类号: F272.92;O212
DOI: 10.27766/d.cnki.gzjcj.2019.000225
总页数: 94
文件大小: 1340K
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