哈尔滨地铁集团运营分公司客运总站哈尔滨150000
摘要：随着社会的发展，地铁逐渐的分布在整个城市，为人们的出行提供了很大的方便，地铁的运营过程中也存在一些问题需要改进，为了加强工作人员对突发事件的应变能力，确保地铁运行的质量、效率与安全，相关的负责人员必须重视地铁网络化运营应急预案管理系统。从而使地铁的运行质量、安全以及效率得到有效的提升。
关键词：地铁；网络化运营；应急预案
一、地铁网络化运营应急预案存在的问题与不足
在地铁运行时，故障和突发事件可能会随时发生，这种现象就会交通运行的质量受到严重的影响，并且还会浪费大把的时间。虽然相关的部门对些发生故障，制定了不同的解决方案和预防方案，但是这些方案基本都是以文字的形式存在，很少用于实际发生的突发事件和故障中，即使有应用在其中，但是也存在很多的问题和不足。笔者认为，存在的问题和不足主要有以下几点，
（一）不方便查询和搜索
当前地铁中突发事件和故障的应急方案大部分都是以文字的形式来进行存放的，并且这些不同的方案都分布与各个不同的部门，并且数量也比较多，因此，如果发生突发事件或故障时，想要在最快的时间里找到这些方案就非常的难。该形式不仅查询的步骤长、复杂，同时还会浪费很多的时间。
（二）更新和修改缓慢
在地铁的运行中，如出现突发事件或故障，必须要结合实际的情况来实施制定的应急预案，并且在整个过程中，相关的人员还要对其进行不断的修改和更新如图1所示，图1为应急预案修改用例。在当前的发展中，应急预案大多是以文字形式存在，所以，要将应急预案进行优化和更新也是一个比较麻烦、缓慢的过程。
（三）资源共享不易实现
虽然，地铁各个部门的任务和内容都不相同，但是还是有很多资源都可以进行共享，例如：工作经验、操作方法等。但在当前的角度来看，这种管理模式使资源共享受到了严重阻碍，并不能以最快的速度实现。
（四）不利于人员之间的学习和培训
地铁突发事件的应急预案和管理制度以及相关的法律法规，都应该让每一位在岗的工作人员进行深入的了解和掌握，但是，由于应急预案、制度要求以及法律法规等都属于分散储存的形式，这种情况就使员工的学习和培训受到了严重的阻碍，同时员工之间的交流、沟通也受到了影响。
二、地铁网络化运营应急预案管理系统
（一）地铁网络化运营应急预案管理系统的功能模块
笔者认为，在地铁网络化运营应急预案管理系统中，其功能模块主要九个，主要包括了：1.创建预案与储存模块：这一模块属于一种导入系统，能够将原有的文件传入到全新的应急预案的文件中。应急预案文件的建立和传输，都可以通过windows操作平台Microsoftoffice处理软件来进行，并且还能选择合适的文本形式将这些预案文件进行储存；2.编辑与更改预案模块：word软件自身具有编辑和修改功能，而这恰巧就可以充分的利用这两大功能对文字进行处理，同时，编辑和修改文件也是非常的方便；3.更名预案与删除模块：这一模块主要是更改原有文件的名称或者是将其进行删除，同时还能利用系统的功能函数，实现储存文件的同步修改；4.设置修改预案属性模块：预案的属性有多种，例如：制定预案的时间、单位、内容、部门以及事件名称等。在这个模块中，部门的事件、岗位与岗位之间对应的关系等都可以自行设置，同时，查询的关键词也可以自行设定，从而使查询更加方便、快速；5.查询与浏览预案模块：系统中所有的预案资料都可以在这个模块中进行查询浏览，通过这一模块强大的查询功能，应急预案就能够快速、方便的被找到；6.学习与检测模块：这一模块主要是为了方便员工学习和沟通，并且提供更多的资料。同时还设计了相应的资料库，为员工提供了大量的参考资料，7.多媒体演习预案模块：在这个模块中，可以通过多媒体的强大功能制定应急预案演习，如图2所示，其内容比较丰富直接，但是，相关的负责人员必须加以实施；8.自动选择模块：这一模块可以结合故障资料，进行自动选择合适的方案；9.预案评价、优化模块：模拟冤案实施的整个过程和质量等，都可以通过这一模块来进行评价，并提出建议将其进行优化。
（二）地铁网络化运营应急预案管理系统数据库
在当前的阶段中，地铁网络化运营管理系统中，应急预案、法律法规等很多都是以文件的形式存在。因此，想要更加方便、快速的找到对应的资料，就必须建立网络化应急预案管理系统的资料库，这样才能更为方便、快速。
三、结束语
综上所述，在当前的阶段中，地铁运营应急预案管理存在很多的问题，需要结合每个城市地铁的实际情况因地制宜的制定出地铁网络化运营应急预案的管理系统，由此可见，想要满足这些最基础的条件，就必须要不断的对其进行更新、完善，从最关键的地方入手，从而实现最终的目的。
参考文献：
[1]张艺凡，陈文瑛.地铁运营突发事件应急响应模式的马尔科夫链分析[J].中国安全科学学报.2015（02）
[2]陈继焕.地铁非正常情况下的行车调度指挥与调整探讨[J].科技展望.2017（18）
[3]付晓峰.浅谈行车调度在轨道交通运营组织中的作用[A].第四届全国智慧城市与轨道交通学术会议暨轨道交通学组年会论文集[C].2017