论文摘要
由于大多数公共服务类工作服务于民众,需要投入大量情感,公共服务工作者需要具有更高的情商。而且,这种情感类工作更容易引起工作倦怠和工作不满意,进而直接影响组织绩效。本研究聚焦公共服务工作者,对情商与工作满意度、情商与工作倦怠的关系进行调查研究。本文的研究样本为美国的167名公共服务工作者,并运用了雇员结构方程模型。研究结果表明,情感管控与工作倦怠显著负相关,而情感自觉与工作满意度显著正相关。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 李荣贞,孙春晖,钟仁耀,崔玲
关键词: 工作倦怠,情商,工作满意度,公共服务工作者
来源: 国际行政科学评论(中文版) 2019年02期
年度: 2019
分类: 社会科学Ⅰ辑,社会科学Ⅱ辑
专业: 社会学及统计学
单位: 韩国首尔明济大学
分类号: C913.2
页码: 129-146
总页数: 18
文件大小: 876K
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