枣庄市中医医院277100
摘要：目的：探讨神经外科护理当中利用优质护理服务的效果。方法：从2018年7月-2019年7月我院收治的神经外科患者当中选取100例作为研究对象，均分为观察组与对照组，每组各50例，其中对照组利用常规护理服务，观察组利用优质护理服务，比较两组护理质量评分与不良事件出现率。结果：观察组的患者护理质量评分显著高于对照组；观察组的不良事件出现率明显低于对照组，均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：神经外科护理当中利用优质护理服务的效果理想，提高护理质量评分，降低不良事件出现率，值得广泛应用。
关键词：优质护理服务；神经外科；护理应用
近年来，优质护理服务作为一种新型的护理服务理念，以患者作为中心，加强基础护理能力，实行严格的护理责任制度，提高护理工作人员的工作责任心，加强护理人员的专业护理能力，给患者提供优质的护理，提高总体护理效果[1]。神经外科患者大部分存在复杂的病情、病情发展速度快、发病急促，大多数发生在脊椎以及脑部等神经系统，优质护理可以为患者提供良好的预后效果，所以要引起医护工作人员的关注。
1资料与方法
1.1一般资料
从2018年7月-2019年7月我院收治的神经外科患者当中选取100例作为研究对象，均分为观察组与对照组，每组各50例，其中对照组当中男性患者30例，女性患者20例，年龄为22-80岁，平均年龄（55.80±1.40）岁；观察组当中男性患者31例，女性患者19例，年龄为23-80岁，平均年龄（55.81±1.41）岁，两组一般资料对比，未有显著差异(P>0.05)。
1.2方法
对照组利用常规护理服务，观察组利用优质护理服务，
1.2.1环境护理
护理人员要确保为患者提供舒适的病房环境，确保空气新鲜，控制好室内温湿度，调节好灯光，合理摆放病房中的各项物品，告诉患者摆放患者生活用品的位置，将患者的病床高度调节在合理范围内，指导患者家属调节病床高度的方法与注意要点，在病床上安上床栏，在病房以及病区均设置温馨提示[2]，在容易摔倒的地方设置防滑标识，放上防滑垫。
1.2.2心理护理
护理人员要及时与患者及其家属展开沟通，针对无法展开语言沟通的患者，要严密对他们的表情以及体态语言进行观察，从而掌握患者的需求，及时分辨出患者心态出现的变化。针对出现不良情绪的患者，护理人员要提供心理疏导，告知患者获得的积极治疗效果，为患者介绍治疗效果理想的病例，提高患者的治疗自信心，鼓励患者家属坚定治疗的信心，让家属加强对患者的照顾，在情感上为患者提供支持，一同指导患者保持良好的心态接受治疗与康复训练。
1.2.3饮食护理
护理人员要加强对患者的饮食护理，按照患者营养情况的评估结果，对患者饮食方案进行设计，指导患者家属掌握在饮食上的注意要点，确保为患者提供科学合理饮食的基础上让患者获得充分的营养。
1.2.4药物护理
护理工作人员要主动积极了解患者的过敏情况，使用临床上比较容易过敏的药物前要为患者做好皮试[3]，经确认后再行用药，用药当中告诉患者此药物使用的适应证以及治疗效果，观察患者用药后的情况，一旦出现不正常要立即告知医生，利用脱水药物后对患者颅内高压是否有所下降进行观察。
1.3观察指标
比较两组护理质量评分与不良事件出现率。
1.4统计学方法
此次研究当中全部数据采用SPSS20.0来进行数据分析，同时P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理质量评分
两组患者的护理质量评分，详细情况见表1。
2.2不良事件出现率
观察组不良事件出现率为4.00%；对照组的不良事件出现率为20.00%；观察组明显低于对照组（P＜0.05）。
3讨论
优质护理服务将患者为中心，给患者营造出良好舒适的护理环境，充分满足患者健康需要的前提上，尊重患者的人格、隐私，保障给患者提供真诚的服务，消除患者不良情绪，确保患者心理、生理都处在最理想的状态下，减少不良事件出现率。
结果表示，观察组的患者护理质量评分显著高于对照组；观察组的不良事件出现率明显低于对照组，均具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，神经外科护理当中利用优质护理服务的效果理想，提高护理质量评分，降低不良事件出现率。
参考文献：
[1]郭芳.优质护理服务在神经外科护理治疗中的应用价值[J].首都食品与医药,2019,26(03):138.
[2]黄朝娥.优质护理在神经外科护理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(10):167-168.
[3]陈萍.优质护理服务在神经外科护理中的应用效果观察[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(44):63.