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摘要：经济的发展一方面带动了国家电网的发达，另一方面也给电力营销带来了巨大的考验。供电企业只有不断地完善营销稽查机制，重视现代电力营销中存在的问题并采取一定的措施，才能适应社会的发展。电力营销稽查有利于电网漏洞管理和消除，能够促进高效优质电能的出现。为了适应现代社会的发展，国家电网公司已经开始重视这一问题，并进行了一系列的稽查机制改革。建立了信息化的稽查系统，实现电力营销稽查的科技化。本文就电力营销稽查机制管理的相关问题进行探讨，并提出了管理措施。
关键词：电力营销；稽查管理；措施
1电力营销稽查管理存在的问题
1.1稽查管理工作体系不健全
由于稽查管理工作的闭环管理一直未能形成，其成果也就一直无法得到有效应用。这一点表现有三点：①没能在稽查管理工作结束之后对所发现的问题进行整改期限的要求和后期的跟踪、复查；②对于所稽查到的较为普遍的问题并没有同时要求其他单位也进行针对性的稽查工作；③没有对操作性相对较强的工作进行质量考核制度的相关制定，这也就造成无法在营销工作中针对出错的单位和出错的个人进行考核和相应惩戒，造成相同错误多次、反复发生。
1.2电力营销稽查工作手段落后
我国电力营销稽查工作人员在实际工作中，绝大部分还在应对大量的资料时采用手工的方法进行逐条分析，然后再通过分析大量材料来寻找突破口，这种方法是传统而落后的，工作人员的工作量过大，效率低下而且难度系数高。由于稽查管理工作对台账、工作单和报表进行检查的主要方式是彻查和抽查，而对数据存在差错与否进行判断的主要依据是稽查管理工作人员的经验，这也就造成了如果检查范围不够大，就很难找到纰漏，导致小隐患日积月累变成大隐患，但彻查所耗费的大量人力物力财力又较多的情况。这两种稽查管理方式都不够先进和高效，亟待企业解决。
1.3缺乏营销风险评估体系
长期的行业垄断和计划经济导致我国的供电企业缺乏竞争意识，企业内部存在着隐藏的风险。尤其是忽视了风险控制在电力营销中的重要作用。事实上供电企业在经营、供电以及提供服务过程中都存在着一定的风险，因此要求管理者能够尽早分析和了解营销风险，建立合理的风险评估体系。使企业整体对营销风险做正确的评估，从而降低企业营销风险。目前大部分供电企业中存在着风险评估体系无法建立或存在缺陷的问题，对我国供电企业营销稽查的顺利完成有着重大的影响。
2电力营销稽查的管理措施
2.1完善电力营销稽查模式
（1）重设营销稽查机构，建立稽查分层级负责管理方式。（2）建立电力营销稽查、电费计算、电价监管“三位一体”相互协调、相互制约的管理模式。建立电力营销稽查、电费计算、电价监管“三位一体”相互协调、相互制约的管理新模式，即是建立新型的合作关系，充分发挥电力营销稽查的作用，规范电价监管的行为，强化对电费计算的日常指导和监管，形成有利于规范、高效、有序稽核管理的长效机制。（3）舍弃比较落后的管理措施，对可以应用到现在供电企业运行的管理模式，要取其精华，去其糟粕，不断改造，发掘出适合我国供电企业发展的全新管理模式。
2.2实施供电企业营销稽查创新
现代供电企业稽查工作无法实现创新就无法提高稽查效率，从而制约供电企业的营销和发展。因此，应建立信息化的稽查系统，实现电力营销稽查的科技化，通过信息化的稽查系统，可完成对稽查过程、指标以及服务品质的全程实时监控。建立事中监控与事后分析相结合的营销监察体系。另外，在供电企业营销稽查过程中，不应仅限于一种方法。而是结合供电企业发展的实际状况，建立上下级互相监察的管理制度等。减少供电企业在营销稽查的存在的漏洞，提高营销稽查效果。当然，要实现稽查创新，还应建立合理的稽查评估体系，对稽查效果做出正确的判断。这样可以使稽查结果更加客观，有利于提高营销稽查的效率，及时发现电力营销中的问题并提出合理的解决方案。
2.3明确电力营销稽查工作的内容指标
明确电力营销稽查工作的指标设定有利于改善其存在的问题。明确稽查人员的责任，促进稽查的顺利进行并提高其效率。可分别建立一级指标和二级指标，其中一级指标可设定为稽查样本取样率、营销风险管控、营销监控指标和营销业务差错率。二级指标包括电价介绍服务、客户服务和线损服务等下属细节服务。这样，稽查人员针对稽查内容进行工作，也便于对其工作效果做出实施监控，提高营销稽查效率。
3营销稽查的管理内容
3.1用电检查专项稽查
①核查各基层供电单位是否按照计划开展用电检查工作，用电检查工作是否到位，工作完成后是否对问题进行整改落实，是否处理责任人；同时，检查供用电合同的签订、续签、进机情况，系统中变压器信息维护是否完整正确。②电费计算中心提供核算过程中大电量用户部分变压器暂停时间过长、实际用电量与变压器容量不符的用户名单。
3.2电价电费稽查
电费电价稽查管理的内容包含以下方面：①抄表质量管理制度的制定及执行情况；②容量、电量及电费出现异常情况应当及时予以分析和处理，并做好记录；③功率因数调整电费执行情况；④用户电费的计价是否依据相关文件或政策规定而执行；⑤目录电价、差别电价及附加费用等收费标准是否符合规定。稽查手段主要为系统检索、现场抽查核查、用户实地复核等，从根源处杜绝因为管理不善而发生电量电费损失情况。
3.3电能计量稽查
电能计量稽查的主要内容包含：①计量资产管理及电能计量装置的首检、周期、定期轮换的执行情况，并核对上述资料内容是否于现场相吻合；②电能计量装置配置的合理性；③对于现场工作中发现存在异常的电能计量装置进行检查处理，观察并找出出现问题的原因。
3.4分线分台区线损专项稽查
①电费计算中心线损专责每月统计线损率较高的线路或台区，通知稽查人员，由稽查人员分析原因后，到供电所现场核实，必要时进行巡线整改。②核查各基层供电单位维护分线分台区线损管理中线路一台区一电力客户的对应关系情况。③检查台区考核计量装置是否按照规定的周期进行校验和轮换，并按照有关规定追加台区表计故障电量。④检查各基层供电局是否存在现场已经切改的线路和调整的台区，而生产部门未及时通过工作传票的形式通知用电部门：检查用电部门是否及时将变动情况在营销信息管理系统中更新。
4结语
用电稽查工作的营销管理工作中的位置举足轻重，电力营销稽查工作的有效开展直接关系着广大用户对于电力供应的优质体验。加强用电稽查工作可以降低业务差错率，提高企业的服务质量，快速高效地解决客户投诉，杜绝电力营销过程中各个环节的疏漏，及时发现问题解决问题，是提升供电企业的形象,促进企业效益最大化的重要手段。
参考文献：
[1]范春雷.研究电力营销稽查管理水平的优化策略[J].科学中国人，2015（24）：169.
[2]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析［J］.中国电力教育，2012(11)．