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摘要：电力行业作为国民经济发展依赖度最高的行业之一，其营销活动的规范性极大的影响着国民的生活水平，从我国目前的电力企业情况来看，开展电力营销稽查工作对于电力企业的经济效益的提高十分有利。本文作者分析了电力营销稽查对改善电力营销有效性的措施。
关键词：电力营销；电力营销稽查；有效性
引言
在我国经济发展朝着服务型模式转变的当下，电力行业也在加速改革力度，而电力营销作为电力行业核心的构成业务，其是否健康稳定的发展直接关系到电力企业经营价值的体现与盈利空间的大小。在现实的经营活动上，电力营销受到内外部环境的影响与挑战，因此不断根据自身发展情况，从本质上完善营销管理，促进电力企业稳步增长发展也就成为现代电力企业的发展目标。而电力营销稽查作为一种有效的内部控制与约束机制，其所包涵的内容较广，在电力营销稽查顺利实施后对于电力营销具有明显的提升作用。
1、电力营销稽查的主要内容
1.1内部检查管理
内部检查管理作为电力营销稽查工作的重要组成部分，主要指对电力企业内部员工工作行为进行管理。当前电力企业内部部分员工未严格按照电力行业标准实施电力营销工作，出现一些不合规范的操作，因此电力营销稽查工作中内部检查管理工作目的在于及时发现电力企业内部员工的不规范行为，促进电力营销工作的规范化。同时，由于电力企业员工常常利用工作权力满足一己私利，私自挪用，不利于电力企业的长远发展。电力营销组织主要包括：①市场部。市场部承担市场营销调查、分析等工作，并负责与客户进行沟通。②服务中心。服务中心主要受理日常业务，并提供咨询服务。③计量中心。计量中心职责在于对电表进行设计，设计多样化的抄表方式。
1.2外部检查管理
在外部检查管理工作上，主要对象是电力用户。由于目前我国用户侧电力设备存在的问题存在较为突出，对于用户安全用电难以把握，从而影响到电力行业的健康稳定发展，因此强化外部检查工作显得迫切起来。而用电用户主要有以下三个方面的问题，一是缺乏正确的节约用电意识，大部分电能没有得到良好的利用，造成电能在使用环节上的浪费，与我国创建节约型社会相背离；二是缺乏依法用电、安全用电意识，这也是外部检查工作的核心内容。三是用户对电力设备运行维护管理不重视，配备专业运维管理的人员不足。部分用户依法用电意识不强，利用窃电的手段达到盗取供电企业利益的目的。窃电时不仅影响到线路或变压器等相关电力设备的运行，引发其他安全隐患，还会影响到其他用电用户的用电质量。因此我们一定要加大打击力度，提高检查技能水平，采用电能数据分析多种手段，与营销稽查工作结合起来，为开展电力营销打下坚实的基础。
1.3构建营销稽查体系
对于电力营销稽查工作来说，体系化构建工作属于核心内容，也是提升营销效率的主要目的。只有在电力企业内部构建一套较为完整的营销稽查体系，才能强化电力营销与用电用户的指导作用，为相关人员的工作行为提供规范化依据。但是，在构建电力营销稽查体系的过程中，一定要从我国电力行业与市场的实际情况出发，特别是在电力营销环节，一定要强化电力营销部门的沟通机制，顺利实现电力营销稽查对于电力营销效率的推进作用。
1.4精细化营销稽查规划
对于电力营销稽查工作来说，并不只简单的涉及到电力营销，因此在实施的过程中，需要构建完整的规划去完成，构建电力企业的营销稽查系统，避免断层等问题的出现。而在规划制定的过程中，在满足电力企业营销稽查要求的前提下，对于各个环节的规划工作一定要细化，把每一个具体的目标细化到可控环节中去，从而通过在实施的环节中“发现问题，解决问题”的闭关管理模式，降低对电力营销效率的影响。
2、电力营销稽查对改善电力营销有效性的措施
2.1建立电力营销稽查异议制度
电力营销稽查异议制度指的是对出现问题的当事人提供申诉的机会，由于电力营销工作具有一定的复杂性，时常发生错误处罚的情况，构建完善的电力营销稽查异议制度，可以有效提高电力营销稽查工作的公平公正性，促进电力营销市场的规范化发展。同时，电力企业需要充分落实营销稽查异议制度，树立以人为本的工作原则，维护电力营销员工与用户的合法权益。
2.2有效利用信息资源，能够提高营销稽查工作效率
共享信息资源，是指对电费管理中心在电费审核及监控过程中发现的异常信息共享。以前对电量电费是否漏计和错收开展稽查，通常需要稽查人员根据特定稽查主题在营销系统中搜索疑似用户名单，然后通过网络稽查和实地核查的方式进行检查；或者对特定营业站所全面开展稽查才能发现电量电费错收。营销稽查通过信息共享可以省却对这类信息的搜索过程，能够利用电费管理中心所提供的信息开展稽查工作，直接进入网络稽查和实地核查阶段。
实践证明，与电费管理中心实行联动，有效利用共享信息，可增强营销稽查针对性，提高了营销稽查的工作效率。
2.3加强对电力营销稽查管理模式的规范
为进一步提高我国电力企业的发展，增强电力营销稽查管理的有效性，首要的任务便是要对电力营销稽查管理内容进行整合，其中内容主要包括三点：第一是需要对当前电力企业营销稽查管理中所存在的问题加以分析与讨论，并探其原因，制定切实有效的对策；第二是需要从我国电力企业的实际发展角度出发，积极构建以营销为主的稽查管理模式，从根本上保障我国电力企业的创新稳定发展；第三是需要对电力营销稽查管理中所存在的问题以及所出现的漏洞进行分类以及汇总，采取措施加以解决。笔者相信，只有规范好这三方面的工作，加强对我国电力企业的发展，才能真正推动我国电力企业的创新发展与进步。
2.4对营销手段进行创新
电力稽查工作的稳定进行，能够从根本上对营销手段进行创新。营销稽查工作中以内查作为主要工作手段，外查发挥的是辅助性作用，通过这种两种手段的结合，为整个营销工作不断创新提供全面准确的技术平台。稽查部门还要对稽查工作计划进行制定，为营销工作手段进行激励和鼓励。电力营销部门按照相应的计划来完成阶段性的稽查工作，从而保证创新工作不断进行。[5]电力企业在营销管理信息系统的建立和完善，让营销管理工作手段不断创新。营销稽查部门在信息化技术的利用下，对营销管理手段进行辅助创新，从根本上提升整体企业的营销工作效率，通过营销手段的创新，能够为电力营销企业实现可持续发展贡献一定的动力和智力支持，改变传统的营销策略，从根本提升营销管理工作水平，为电力企业创造更大的经济和社会价值。
2.5提升电力营销稽查人员素质
电力企业营销稽查工作对电力企业营销工作具有重要影响，由于电力企业营销稽查人员工作权利较大，对电力企业营销活动具有较高的约束力，因此电力营销稽查人员的素质是电力企业营销活动规范化的重要保证。电力企业需要注重培养营销稽查人员的专业水平及业务能力，使其充分了解电力营销相关规章制度，促进营销稽查工作的规范化。同时，电力企业需要严格选拔营销稽查人员，根据其专业水平、工作经验及学历，选取工作业绩较为突出的员工担任稽查人员，保证营销稽查工作的质量。
3、结束语
总之，在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。
参考文献
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[2]马治宇，电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].黑龙江科学,2016,18:80-81.
[4]董宏，电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界,2016,09:186-187.