导读:本文包含了订单处理流程论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:沟通,沟通有效性,制造业,流程优化
订单处理流程论文文献综述
王晓俊[1]（2015）在《浅析通过流程改造完善订单处理中的有效性沟通——以H数控机床公司为例》一文中研究指出沟通是信息交流的重要手段。改善沟通的有效性对企业在管理运行中降低风险、减少运营成本起到了非常重要的作用。在设备制造业中,由于设备需求的多样性使改善沟通的有效性显得尤为重要。而通过管理学上的流程改造及沟通载体的统一来改善企业中的沟通有效性是一种较为直接的方式。文章中以"H数控机床公司"为例,通过一些管理方式的改善,对流程和流程中的沟通载体进行优化改造。并取得了一定的效果。降低了从销售到工厂生产流程中合同执行的出错率及非标合同审核的人工耗时。(本文来源于《商》期刊2015年27期）
夏瑜[2]（2015）在《基于价值流的R企业订单处理流程优化研究》一文中研究指出21世纪,各行各业市场竞争日益激烈,客户对产品质量、服务以及产品交付期等各方面的要求也越来越高。企业要想在严峻的竞争环境下生存,需要不断地完善、优化自身的生产和经营模式,更好地满足客户的需求,才能提升企业的市场竞争力。当前,国内很多制造型企业都已经意识到生产流程的优化给企业带来的巨大效益。生产现场的浪费现象越来越少、设备越来越具有柔性,对问题反应的时间越来越短,过程透明化程度越来越高,生产效率也在逐步增长。然而大多数制造型企业对精益思想的应用都局限于生产领域,企业管理人员并未关注到非生产直接相关的领域,相关的流程改进措施也并未应用实施到非生产领域。R企业作为全球领先的汽车柴油系统零部件供应商之一,具有先进的自动化生产设备和现代化信息管理系统,但随着市场的变化、竞争的日趋激烈,R企业也出现了一些生产和管理问题,同样面临着业务流程优化的迫切需求。本文源于R企业逐步建立精益系统以及客户缩短产品交付周期的需求,以该企业客户样品订单处理流程为研究背景,以精益思想、业务流程优化和价值流分析的相关技术理论,作为降低企业生产运营成本、提高客户满意度和流程运行效率的基础理论,应用间接领域价值流分析及设计工具(VSDiA)分析对比优化前后的流程,通过消除完全不增值环节、减少不增值但必要环节,优化增值环节,从信息流角度对现有订单计划流程进行分析及优化,消除企业运作中的各种浪费,不断改善企业的运作效率,提高企业的核心竞争力。文中首先介绍了R企业当前客户样品订单处理流程,利用VSDiA工具绘制当前业务流程的价值流图,对流程中每一个活动环节的传递时间、询问时间、操作时间进行统计,使流程中的物流、信息流一目了然,有效地发现隐藏在流程中的浪费环节和不增值环节,解剖出流程中存在的问题。再根据精益思想“取消不增值的,减少不增值但必须的,优化增值的”的原则对该流程进行分析,然后结合业务流程优化理论以及R企业的工作流程制度,分析当前流程中的可改进点并提出优化方案,据此进行流程的再设计并绘制出改进后的流程价值流图。通过新流程的实施,R企业样品订单处理周期由优化前的597.014个小时,也就是74.627个工作日,缩短至530.991个小时,即66.374个工作日,缩短了11.059%。流程环节活动数由20个减少至17个,消除了2个完全不增值流程环节,减少了1个必要不增值环节,使流程效率由改进前的87.903%提高至96.569%,优化率达到8.666%。通过流程优化,R企业样品订单交付周期缩短,流程效率达到95%以上,提升了R企业样品订单的准时交付率,减少了由于交付期过长而需要由海运转空运的订单数量,大大缩减了样品订单物流成本,降低企业运营成本,客户方也给予了很好的反馈。对R企业内部,流程的顺畅进行,信息完整、无阻碍的传递,降低了企业员工的工作负荷，促进了R企业部门之间的合作,提高了企业管理效率,进一步完善了企业的管理系统。论文最后,总结优化流程的实施成果,并结合持续改进思想,对流程的后续改进实施提出建议。(本文来源于《成都理工大学》期刊2015-05-01）
井颖[3]（2014）在《基于ExtendSim的第叁方物流订单处理流程仿真研究》一文中研究指出1引言物流配送中心的职责是为下游客户提供物流配送的服务,其服务能力是衡量其规模的主要指标。物流配送中心的出库、入库、拣选、装卸、配送等作业活动都存在一定的能力约束。由于能力有限,超出能力范围的配送计划和订单将无法完成。影响配送中心服务能力的因素是复杂多样的,有外部和内部的因素。外因来源于上下游客户之间的影响。内因主要是自身资源配置、技术能力等制约因素。一些是直接(本文来源于《物流技术》期刊2014年20期）
方小菁[4]（2014）在《基于BPR物流订单信息处理系统流程重组建模分析》一文中研究指出BPR是先进的管理技术,消除了传统模式的成本风险,最大限度地保证质量。文中基于BPR业务流程重组理念,对物流订单处理系统流程重组进行建模分析,从而实现公司在成本、质量、服务和速度等业绩指标价值的最大化。(本文来源于《物流工程与管理》期刊2014年07期）
彭伟波[5]（2013）在《业务流程再造应用于优化乘用车订单处理的前期研究》一文中研究指出业务流程再造(BPR—Business Process Reengineering)己成为企业管理领域倍受关注的热点问题。首先介绍了业务流程再造的背景、基本理论和策略;运用BPR理论和方法,结合汽车行业的成功实践,对课题企业乘用车整车销售业务流程初步分析和再设计,从而得出了流程再造的前期结论和业务流程优化继续开展思路。对于课题企业乘用车管理体系运作有借鉴意义。(本文来源于《装备制造技术》期刊2013年05期）
赵月霞,韩美贵,马开平[6]（2012）在《配送中心订单处理作业流程仿真研究》一文中研究指出对订单处理系统相关文献归纳总结的基础上,进一步分析订单处理的作业流程。分析认为,可以用排队系统建模仿真的方法解决订单处理的相关问题。以某网上商城订单处理流程为例,采用实体流程图法建立该流程的系统模型,并利用WITNESS仿真软件建立了仿真模型。仿真实验的结果指明最优人员配置和系统的进一步优化方向。(本文来源于《物流科技》期刊2012年11期）
付晓翔[7]（2012）在《L公司订单处理流程优化》一文中研究指出现代技术革命，尤其是信息技术的飞速发展，促进制造业的全球化趋势。相互竞争的企业生存和发展更多地体现在产品品种、质量、价格、时间和服务的竞争，最重要因素之一就是时间，即企业能否在足够短的时间内向客户提供所需的产品和服务。进入2l世纪，企业依靠优秀流程从众多竞争者中脱颖而出，流程管理得到空前重视。但许多流程属自发形成，缺乏从企业战略角度设计，存在随意性大、不合理等问题，面临复杂多变的内外部环境，这些流程已不适应企业运作，成为企业持续发展的瓶颈。企业为此采用了很多先进的管理方法,而且这些方法的综合运用,也切实改善了企业对市场需求的响应速度，流程再造是企业提高经营绩效和综合竞争力的有效途径之一。本文将以流程再造理论（Business Process Re-engineering）为指导，围绕着如何改善L公司交货期现状，分析客户订单处理流程，运用成功关键因素法，选取影响及时交付的子流程，完成流程诊断和流程优化方案设计，达到缩短交货周期、提高准时交货率的目标。首先，分析L公司所处行业和其自身的发展现状，准时交货率指标偏低，交货周期缺乏竞争力，投诉持续上升，客户满意度下降，业绩也呈现下滑趋势。其次，L公司要维持并扩大竞争优势，准时交货和快速响应客户须有所突破，优化订单处理流程是实现目标的关键环节。通过对订单处理流程整体的分析和梳理，利用流程图工具绘制现有流程，运用关键成功因素分析法，识别出叁个关键流程：订单综合评审流程、缺料申请流程、仓库收发货流程。按照20/80原理（柏拉图），分析出现的问题，找到关键流程中造成延误的问题所在，再运用因果分析法（鱼骨图）进一步查找根本原因。基于订单处理流程优化的目标，运用流程再造合并、消除、自动化的方法（ECRS分析法），去除冗余活动，部分串行流程整合为并行流程，缩短流程处理时间。建立信息共享平台，打破部门界限，加强有效沟通，促使信息处理和传递快速高效。最后，分析对比流程优化前后数据，检验优化方案实施效果。本文通过对L公司订单处理流程分析、诊断和优化的过程，将流程再造理论运用于解决企业营运活动中遇到的实际问题，促进了企业管理效率的提升，同时对其他同类型企业有现实借鉴作用。(本文来源于《电子科技大学》期刊2012-09-01）
沈洁[8]（2012）在《商用中央空调订单处理流程概述》一文中研究指出商用中央空调是以面向订单生产为主要生产方式的制造装配型工业,订单处理包含从客户询价下单到客户收到产品的整个过程,订单处理的好坏是影响企业实现客户服务目标的重要原因。本文对商用中央空调制造型企业的订单处理流程进行概述。(本文来源于《商业文化(下半月)》期刊2012年07期）
陈若冰[9]（2011）在《大连S电梯有限公司订单处理流程管理研究》一文中研究指出近年来,随着经济全球化快速发展,企业面临着越来越激烈的市场竞争；同时客户个性化定制需求增多,企业需要对客户需求做出快速响应。订单处理对客户需求和市场竞争的反应速度起到全方位的影响；而订单处理流程作为物流管理的核心流程,在提高客户满意度和提升企业竞争力等方面起着非常重要的作用。本文以大连S电梯有限公司为研究背景,运用了流程管理、流程优化和ACE的相关理论,针对公司现有的订单处理流程现状进行了研究；同时提出了改进的方式,对提高企业的市场竞争力和客户满意度等方面具有重大的意义。文章主要分为六个部分。第一部分为绪论,介绍了本文的研究背景和意义,简单介绍了文章的研究思路和结构；第二部分为相关理论综述,介绍了面向订单生产型企业订单处理的特点、流程、流程管理、流程优化以及ACE质量管理方法和ERP等理论；第叁部分为大连S电梯有限公司订单处理流程管理现状分析,介绍了公司的订单处理相关部门的组织结构、生产特点和现有的订单处理的流程,并且对流程管理中存在的问题和问题的原因进行了分析；第四部分为大连S电梯有限公司订单处理流程管理改进方案,介绍了改进的原则和目标,运用了前面介绍的理论对流程管理的改进进行研究并提出了新的流程设计方案；第五部分为保障措施,从组织结构调整、企业文化、相关人员培训和沟通管理四个方面提出了保障新的订单处理流程顺利实施的措施；第六部分为本文的结论部分。(本文来源于《大连理工大学》期刊2011-09-14）
陈敏[10]（2010）在《H公司基于TA系统的订单处理流程再造分析》一文中研究指出在激烈的市场竞争中,订单处理流程作为跨国制造型企业的核心业务流程,对企业提高顾客满意度和核心竞争力起着重要的作用。本文以H公司为对象,以贸易合规管理为目标,分析了核心业务流程优化再造在客订单处理过程中的实践。(本文来源于《才智》期刊2010年12期）
订单处理流程论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
21世纪,各行各业市场竞争日益激烈,客户对产品质量、服务以及产品交付期等各方面的要求也越来越高。企业要想在严峻的竞争环境下生存,需要不断地完善、优化自身的生产和经营模式,更好地满足客户的需求,才能提升企业的市场竞争力。当前,国内很多制造型企业都已经意识到生产流程的优化给企业带来的巨大效益。生产现场的浪费现象越来越少、设备越来越具有柔性,对问题反应的时间越来越短,过程透明化程度越来越高,生产效率也在逐步增长。然而大多数制造型企业对精益思想的应用都局限于生产领域,企业管理人员并未关注到非生产直接相关的领域,相关的流程改进措施也并未应用实施到非生产领域。R企业作为全球领先的汽车柴油系统零部件供应商之一,具有先进的自动化生产设备和现代化信息管理系统,但随着市场的变化、竞争的日趋激烈,R企业也出现了一些生产和管理问题,同样面临着业务流程优化的迫切需求。本文源于R企业逐步建立精益系统以及客户缩短产品交付周期的需求,以该企业客户样品订单处理流程为研究背景,以精益思想、业务流程优化和价值流分析的相关技术理论,作为降低企业生产运营成本、提高客户满意度和流程运行效率的基础理论,应用间接领域价值流分析及设计工具(VSDiA)分析对比优化前后的流程,通过消除完全不增值环节、减少不增值但必要环节,优化增值环节,从信息流角度对现有订单计划流程进行分析及优化,消除企业运作中的各种浪费,不断改善企业的运作效率,提高企业的核心竞争力。文中首先介绍了R企业当前客户样品订单处理流程,利用VSDiA工具绘制当前业务流程的价值流图,对流程中每一个活动环节的传递时间、询问时间、操作时间进行统计,使流程中的物流、信息流一目了然,有效地发现隐藏在流程中的浪费环节和不增值环节,解剖出流程中存在的问题。再根据精益思想“取消不增值的,减少不增值但必须的,优化增值的”的原则对该流程进行分析,然后结合业务流程优化理论以及R企业的工作流程制度,分析当前流程中的可改进点并提出优化方案,据此进行流程的再设计并绘制出改进后的流程价值流图。通过新流程的实施,R企业样品订单处理周期由优化前的597.014个小时,也就是74.627个工作日,缩短至530.991个小时,即66.374个工作日,缩短了11.059%。流程环节活动数由20个减少至17个,消除了2个完全不增值流程环节,减少了1个必要不增值环节,使流程效率由改进前的87.903%提高至96.569%,优化率达到8.666%。通过流程优化,R企业样品订单交付周期缩短,流程效率达到95%以上,提升了R企业样品订单的准时交付率,减少了由于交付期过长而需要由海运转空运的订单数量,大大缩减了样品订单物流成本,降低企业运营成本,客户方也给予了很好的反馈。对R企业内部,流程的顺畅进行,信息完整、无阻碍的传递,降低了企业员工的工作负荷，促进了R企业部门之间的合作,提高了企业管理效率,进一步完善了企业的管理系统。论文最后,总结优化流程的实施成果,并结合持续改进思想,对流程的后续改进实施提出建议。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
订单处理流程论文参考文献
[1].王晓俊.浅析通过流程改造完善订单处理中的有效性沟通——以H数控机床公司为例[J].商.2015
[2].夏瑜.基于价值流的R企业订单处理流程优化研究[D].成都理工大学.2015
[3].井颖.基于ExtendSim的第叁方物流订单处理流程仿真研究[J].物流技术.2014
[4].方小菁.基于BPR物流订单信息处理系统流程重组建模分析[J].物流工程与管理.2014
[5].彭伟波.业务流程再造应用于优化乘用车订单处理的前期研究[J].装备制造技术.2013
[6].赵月霞,韩美贵,马开平.配送中心订单处理作业流程仿真研究[J].物流科技.2012
[7].付晓翔.L公司订单处理流程优化[D].电子科技大学.2012
[8].沈洁.商用中央空调订单处理流程概述[J].商业文化(下半月).2012
[9].陈若冰.大连S电梯有限公司订单处理流程管理研究[D].大连理工大学.2011
[10].陈敏.H公司基于TA系统的订单处理流程再造分析[J].才智.2010