浙江省杭州市余杭区第二人民医院浙江杭州311100
摘要：目的：探讨普通外科护理工作中人性化护理干预模式的应用成效。方法：选取我院2016年至2017年期间普外科收治的110例患者为例，随机将所有患者分成两组，每组55例；对照组患者接受常规的护理干预模式；依据患者患病情况采取适当地护理干预措施，将疼痛评分、改善不良情绪的状况、住院时间、并发症、病情认识程度、患者家属的满意程度作为基础指标，对普外科护理工作中人性化的护理干预效果进行研究，治护后，比较两组患者的满意度。结果：研究组患者的总满意度96.36%明显比对照组83.64%高，两组差异明显（P<0.05）。结论：普外科护理工作中选用人性化的护理模式不仅能够降低患者疼痛度、降低并发症、缩减住院时间，还能促进患者接受治疗阶段不良情绪的有效改善，达到早日康复的效果，值得临床上推广应用。
关键词：人性化护理；外科护理；应用效果
普通外科选用最多的治疗方法就是手术，期间的护理干预模式有效地开展既能稳定患者的情绪、提升患者治疗配合度，还能促进临床疗效的进一步提升。护理工作中人性化护理概念早期落实于美国医疗领域提出的，其鉴于人性化角度护理干预模式的发展而形成相应地护理系统，旨在将人性化的护理干预服务提供给患者[1]。本文就临床上普通外科护理干预工作中人性化的护理工作开展情况进行分析，获得良好地成效，现做如下简要的报道。
1.资料与方法
1.1基本资料
选取我院2016年至2017年期间普外科收治的110例患者为例，随机将所有患者进行分组，即研究组和对照组；对照组55例，男33例，女22例；年龄22-72岁，平均（36.5±9.4）岁；对照组55例，男34岁，男21例；年龄23-73岁，平均（36.7±9.5）岁；胃肠手术18例，肝胆手术29例，乳腺手术27例，甲状腺手术36例。比较两组患者的基本资料无差异统计学意义（P>0.05），可进行分析比较。
1.2方法
对照组患者接受常规的护理干预模式。依据患者患病情况采取适当地护理干预措施，包含围术阶段的常规护理、饮食护理、用药护理、疾病知识的基本宣教。研究组患者在对照组患者的基础上实施人性化的护理干预模式，主要内容有：（1）环境护理：患者在刚入院的第一天在护士的带领下加强患者及家属对医院环境与病房的熟悉度，细致的问询患者生活的一些习惯与禁忌症，辅助患者早日对医院的环境早日熟悉。在管理病房中搞好日常的打扫，让并让保持干净、整洁、通风，搞好相应地消毒工作，将良好地治疗环境提供给患者；（2）心理护理：强化和患者之间的交流与沟通，尽量多鼓励患者，对于患者各类病症与手术存在的问题给予解答，清除患者手术前出现的不良情绪，如焦虑、畏惧、紧张等，并对患者术前进行合理地宣教；（3）人性化护理：护理工作中，护理者需预先将操作方法及目标告知患者与家属，在落实护理工作中应保证操作的熟练性与准确性，操作必须轻缓，若是在护理中操作不正确，护理者需积极表达歉意，护理者在工作中应该尊重患者耳的人格与隐私，规避因不到位的护理工作使患者出现尴尬与抗拒的心理情绪，患者术后出现任何不适症，需及时反映给主治医生对症治疗[2]。
1.3统计学方法
在本研究中，组间数据的统计处理均运用SPSS20.0软件，组间比较运用t检验，计量资料用（±s）表示，在计数资料方面，用（%）表示，n表示例数，通过x2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
治护后，比较两组患者的满意度，研究组患者的总满意度96.36%明显比对照组83.64%高，两组差异明显（P<0.05），详见表1。
3.讨论
在现代化医院的护理工作中，人性化护理干预模式属于一种新型观念，其的主要目标在于将人性化的服务模式提供给患病者，促使患者能够快速恢复健康，人性化的护理宗旨在于人本理念，通过忧患者之忧的护理概念将全面的护理干预水平提供给患者。普通外科选用最多的治疗方法就是手术，期间的护理干预模式有效地开展既能稳定患者的情绪、提升患者治疗配合度，还能促进临床疗效的进一步提升。提供人性化护理服务的人员既要具有丰富的医疗护理知识，自身还要具有很高的素质。在普通外科护理工作中，更要对基本平普外科临床上患者的具体特点进行了解，对患者还要落实人性化的护理干预模式，这样不仅能够提升患者接受治疗中的配合度，还能让患者早日恢复健康。人性化护理工作主要包含以下几点：（1）医护者需建立出明确地人性护理理念，提升医护者专业的工作觉悟与综合素质；（2）规范化制定人性化的护理方案，通过相关规范管理与约束工作至关重要，可将护理干预模式的公正性与公平性充分呈现，调动护理者护理服务中的创造价值；（3）对于人性化护理工作的执行者加强培训，落实此种护理方案可促进护理者本身护理技术水平的有效提升，促进所开展的护理业务水平更加成熟；（4）临床上将人性化的护理干预模式落实实处，在工作中建立相应地赏罚机制，为护理者提供发挥自我能力、提升自我的一个平台，相互进行管制与监管，禁止护理者在实践的工作中出现不正确的习惯。通过上述方面可实现和谐工作环境的构建，并促进医患关系获得有效地改善。
此次研究中，将疼痛评分、改善不良情绪的状况、住院时间、并发症、病情认识程度、患者家属的满意程度作为基础指标，对普外科护理工作中人性化的护理干预效果进行研究，治护后，比较两组患者的满意度，研究组患者的总满意度96.36%明显比对照组83.64%高，两组差异明显（P<0.05）。
综上所述，普外科护理工作中选用人性化的护理模式不仅能够降低患者疼痛度、降低并发症、缩减住院时间，还能促进患者接受治疗阶段不良情绪的有效改善，达到早日康复的效果，值得临床上推广应用。
参考文献：
[1]彭风.人性化护理在普外科护理中的应用效果观察[J].临床合理用药杂志，2016（34）.
[2]蔺碎课.人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J].人人健康，2016（24）.