基于扎根理论的创客空间馆员服务现状与建设途径

基于扎根理论的创客空间馆员服务现状与建设途径

论文摘要

图书馆创客空间的健全和发展关键取决于服务,这对服务的主体——馆员的能力提出了新的标准和要求。采用文献研究法分析图书馆创客空间馆员服务文献研究的热点和不足,通过深度访谈方法对6家图书馆11位馆员的服务实践进行研究,运用扎根理论技术与方法对收集的访谈数据进行质性分析,发现其创建背景、服务体验、服务作用等14个主范畴的服务现状;依据研究结果提出从组织管理、服务内容、协作关系、效果评估、经费保障五大途径进行建设,增强对创客空间馆员服务体系的支持。

论文目录

  • 一、 文献综述
  •   (一)研究现状
  •   (二)存在的问题
  • 二、研究设计
  •   (一)研究方法
  •   (二)调查范围与样本选取
  •   (三)访谈设计
  • 三、 研究过程与分析
  •   (一)开放性编码
  •   (二)主轴编码
  •   (三)理论模型
  • 四、 结果分析
  •   (一)主体因素
  •     1. 服务认知
  •     2. 服务优势
  •     3. 服务体验
  •   (二)支持因素
  •     1. 保障体系
  •     2. 能力构建
  •   (三)系统因素
  •     1. 服务模式
  •     2. 服务质量
  • 五、创客空间馆员服务建设中存在的问题和解决途径
  •   (一)馆员服务建设中存在的问题
  •   (二) 支持馆员服务建设的途径
  •     1. 组织管理层面给予顶层支持
  •     2. 依据服务专长强化服务特色
  •     3. 采用多方协作提升馆员服务能力
  •     4. 建立切实可行的绩效评估建设体系
  •     5. 拓宽专项经费渠道保障服务发展
  • 六、 结语
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 陶继华

    关键词: 创客空间,馆员,扎根理论,服务

    来源: 贵州师范学院学报 2019年10期

    年度: 2019

    分类: 社会科学Ⅱ辑,信息科技

    专业: 图书情报与数字图书馆

    单位: 安徽省委党校

    基金: 国家社科基金项目“图书馆创客空间服务体系中馆员与创客协作发展机制研究”(17BTQ033)成果

    分类号: G251.6;G252

    DOI: 10.13391/j.cnki.issn.1674-7798.2019.10.005

    页码: 23-30

    总页数: 8

    文件大小: 228K

    下载量: 30

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