基于因子分析的游客满意度影响因素研究

论文摘要

本文以问卷调查收集的数据为基础,运用因子分析法找出影响游客满意度的主要因素,研究结果显示:价值与服务质量、个性化、设施感知、安全感知、投诉处理的渠道对游客满意度有显著性的影响。

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文章来源

类型: 期刊论文

作者: 李加军

关键词: 因子分析,游客满意度,旅游服务

来源: 山西经济管理干部学院学报 2019年04期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 旅游

单位: 广州商学院

基金: 2017年广州市哲学社会科学共建课题“国家创新驱动发展战略背景下广州智慧旅游城市建设模型与对策研究”(2017GZGJ31),2019年广州市哲学社会科学共建课题“粤港澳大湾区乡村旅游资源空间意境集成的产业效率研究”(2019GZGJ191),2017年广州商学院校级科研项目“移动互联网视阈下广州市旅游产业转型升级模型与对策研究”(XJYB2017002)

分类号: F592

页码: 21-24

总页数: 4

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标签：因子分析论文;  游客满意度论文;  旅游服务论文;