福建厦门市集美区上塘中学杜俊英
一、个案背景资料
班级“江南七怪”之首。薛沩杰，男,十四岁,八年级学生。初次见面，当我问他话时，他总是眼光飘忽，不时狡黠地瞟老师一眼。军训时，总不好好听教官的话，一有机会，就搞鬼。军训第二天就和同学三个人，欺负一外地来的学生。大约一周后，就开始出现各种不尽人意的状况了。先是陆续有同学报告他骂人，不友好,对同学态度粗暴。接下来就开始出现不完成作业的现象，有时上课哼小调，大家安静写作业时，他突然大叫一声。喜欢做一些莫名其妙的动作，引得大家哄笑。对老师的批评、教育常有悔改之意，也信誓旦旦要改正，但总不能坚持太长久。开学不到一个月，就开始纠结同学：蔡坤坪、郑伟斌、陈德兴、孙坤松、林剑东、李俊杰等六人，形成班级的小团伙，欺负弱小的同学，想要控制班级的同学，“占山为王”。他们被老师们戏称为“江南七怪”，可见其危害之大。他上课时和科任老师对着干，欺压班干部，可以说是无法无天。我发现学生出现这些问题后，看在眼里急在心里！我发现该生的问题根源于他的“小霸王”的心理在作祟，便琢磨着如何对症下药，于是就制定详细的解决办法。
二、经过沟通了解问题的原因有以下几点
1．父母的溺爱。
由于该生在父母的溺爱下养成了懒惰，霸道，怕吃苦，自私，不为别人着想的习惯，所以与同学相处不融洽
2．学习基础差。
由于学习基础不好使得听课困难，对学习没有兴趣，上课常开小差、捣乱课堂纪律。
三、为解决该学生的问题确立了教育目标：学会做人、学会学习
1．学会做人。
该学生自我意识非常强，在家里习惯于以“我”为中心，到了集体里，就会表现出自私、集体主义思想淡薄，缺乏关心帮助他人的观念。为了明确班级的纪律，我对他周围的一些同学的行为进行批评，于是一场辩论在师生间展开了，他很兴奋，思辨能力很强，但很偏执，虽然最终他输了，但我知道我没有说服他。在后来的日子里，我慢慢地见识了一个什么都不怕的捣蛋鬼的厉害，在他的眼睛中，没有纪律，没有尊长，没有作业，也没有现实和未来，有的只是破坏捣乱和宣泄。
了对这位同学进行行为矫正，我在开学初采取了这样的方案：
(1)他的座位安排在班长旁边，并暗示班长进行诱导
(2)推选他当科学课代表，发挥他善于思考，知识面较广的优势
(3)抓住一切可以表扬的机会表扬他，真诚地赞扬他知识丰富，思维敏捷
(4)和家长密切联系，建议家长有意识引导他，让他懂得体谅父母、为他人着想，不一味地纵容和宠爱。
但在接下来的一学年中，我们似乎没有能够改变他的一点点行为习惯：他还是我行我素；作业交不上来；学校和班级组织的活动，他袖手旁观；上课不认真听讲，但老师讲课过程中一旦出现什么语误，他就肆无忌惮地哈哈大笑；从不动手做值日。这一切在我去福州培训的日子里，尤其严重。一切似乎没有改变的可能了，直到有一天一件更糟糕的事情发生了。
那一天，他和另外几名学生在教室里殴打一个学生，我忍无可忍，大发脾气。快一年了，我就是在和心理偏差学生作斗争，我觉得可笑，我更觉得委屈。我把大量的精力和耐心花在这些没有前途的学生上，却顾不上培养班级的优生。我的耐心不复存在，我的修养也荡然无存，在一番慷慨激昂的陈词后，我忍不住掉下了眼泪。这时候，我却隐隐发现他眼中惊愕的神情，而那时的我几乎绝望了，我不知道出路在那里？
不过，冷静下来想想，这个孩子虽然可恨，但本性还是善良的，还有一点可取之处。也许是我的话让他动容，也许是被打学生的家长心疼孩子的神情让他悔过，也许是我真挚的眼泪把他从一个仇恨的世界里拉了出来，他醒悟了，虽然他没说，但他不再偏执，他开始和老师合作了，虽然他上课的时候仍然不动笔，但他在听；虽然每天要老师催，但作业基本完成了；虽然打扫卫生不是很积极，但他做了；虽然早读的声音不太情愿，但他读了……最近，我甚至发现他在背英语单词，他也想上高中。看到这种情况，我窃喜在心头。积极引导该学生，并提出期望，希望他可以“做人两善”，心地善良，不让人难堪；举止善意，不让人痛苦。与同学交流言语要清楚、讲话要文明。虽然这并不能让他完全变成一个行为端正的人，但至少懂得了一些做人的道理。
2.学会学习。
该生的自治自律能力比较差，有时焦虑、冲动、暴躁;有时情绪低落;有时感情脆弱，不能明辨是非。我知道不能操之过急，于是，一方面我希望用充满热爱、信任与期望的艺术语言去帮助他树立自信，引导他明辨是非、美丑，自我矫治心理误区，排除心理障碍，控制“问题”的发生。另一方面，在课堂上尽量创设一些特定的环境，把他放在“一定场合下”去激励他，让他在老师、同学信任的目光、微笑和掌声中感受“天生我才必有用”的乐趣，体验人生价值，把自己培养成学习和生活中的强者，以备将来以成功者的心态走向社会。
(1)降低学习要求，提高自信心。
该生智力好，反应快，只是没有毅力，在学习方面没有收获，内心很空虚，结果便引起了许多不良行为。他既得不到教师的表扬，也得不到家长的赞许，就连自己对自己也暗自失去了信心，干脆破罐子破摔。这时候，需要教师拉一把。有时看到他动下笔做笔记，我会夸张地说：“XX你看，连沩杰都懂得是重点，你还不快写……”，慢慢地，老师的主动关心和帮助，提高了他学习的热情和兴趣，让他享受到学习成功带来的乐趣。学习成绩的提高，使他重新找回自我，进而带动改变其他不良行为。
“问题学生”一般学习基础差，对教师讲课的反应自然也就慢一些，甚至有些人根本听不懂上课内容。这就需要教师引导他们掌握学习方法，教会他们学什么，怎样学，怎样抓住重点学习。同时加强对这些学生的课外辅导，帮助他们尽快补上所欠缺的知识。凡是他们不懂的地方，教师课后辅导时一定要反复、细致、耐心地给他们讲，直到他们听懂为止。在此过程中，教师不可露出一丝一毫不耐烦的神情，否则就会摧毁他们刚刚对你建立起的信任，他们刚刚对你敞开的心扉也会立刻关闭，他们那刚刚燃起的一点点可怜的希望之光也会同你脸上掠过的这一丝不悦和不耐烦的神情而骤然泯灭。要知道，这些学生如果能对你说他哪些内容还不明白，你应为此而欣慰，毕竟他已开始相信你，想弄明白自己不懂的东西，这说明你对他的教育已取得了初步的成功。因此，教师一定要抓住这个契机架起与“问题学生”心灵沟通的桥梁。在教师、家长、同学们的帮助下，这些学习差的学生会慢慢掌握适合自己的学习方法，但他们还会反复。教师应充分理解他们的这种微妙心理，而不应该对学生的这种表现感到委屈、气愤，并因此放弃对他们的转变教育。其实，这是促使其转变的关键时刻，教师要不失时机地鼓励他们，让他们明白：任何成功都不是一朝一夕的事，都要付出不懈的努力。此时一定要多表扬，以此来奖励他们的心理在困难时期所做的努力，这也会成为他们求学上进的间接的、主要的动力。每次表扬后，教师要私下对他们提出更高的要求，引导他们一步一步深入到学习中去。
(2)转变观念，重塑形象。
在任何一个集体中，所有的人都不可能处在同一起跑线上，总会有优、中、差的区别。这就要求我们教育工作者要因材施教，善待每一位学生（尤其是问题学生），树立差生也能成才的观念，当尽一切努力转化问题学生。对此，我们应做到首先要转变教育观念，用辨证的观点对待问题学生。
该学生很聪明，虽然学习不很努力，但各科成绩均能在80分以上，可他的性格很急燥、好动、心静不下来，处人处事很容易冲动。开学不久，因为一件小事就把别人的桌子掀翻。自习课上，班干部不让他闹，他开口便骂。由于他的存在，全班各方面的整体形象都变了。科任教师一提起他就头疼，几次想要放弃。转念一想，如何就此收手，之前的工作就前功尽弃了。问题学生并非永远是差生，问题学生也有可塑性，也有成才的可能，教师应及时转变教育观念，“俯首甘为孺子牛”，坚信“你的教鞭下有瓦特，你的冷笑中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。以此树立信心，从而来挖掘问题学生的潜力，使问题学生也能抬起头来走路。我抱着一颗厚爱问题学生的心，着手分析问题学生的心理，找出问题学生差的真正症结。虽然他的学习成绩差，但自尊心很强，喜欢争强好胜，喜欢显示自己，企图在同学中树立威信，但一贯遭到冷落，白眼太多，就会自暴自弃，自感落后；虽有上进心，但意志薄弱，稍受挫折，便心灰意冷，失去学习兴趣。这时，他们便另作途径，如通过与别人打架、顶撞老师，以其来满足自己争强好胜的虚荣心。所以当我在课堂上，夸他背书背的快或是回答问题响亮时，那堂课他一定是表现最好的。因此说，我们教师应善于摸清问题学生的内心世界，对症下药，要厚爱问题学生，热情耐心地帮助问题学生树立信心，做问题学生的良师益友，帮助他重塑形象，就能有良好的效果。
(3)同伴的教育是老师替代不了的。
相似经历和年龄的伙伴或群体，在一起分享知识和观点，利用朋辈的影响力，在彼此间传播健康向上的思想、知识，以唤起共鸣，促使青少年内化，达到润物无声奋发向上的一种教育方式。同伴教育是老师、家长无法代替的。榜样的力量是无穷的。那一次把他和班长结对子，“结伴同行”，让他在活动中得到了名誉，他可开心了。看来以骨干学生的良好行为去潜移默化影响问题学生，激发他们的上进心，是进行同伴教育的有效方法。另外，值得一提的是，不以考试成绩论“英雄”。不轻视，不翻老帐，要以千万倍的爱心，使“问题学生”感到温暖，让他们在友爱中改正缺点，走向健康发展的道路。
当然，对问题学生的转化不是“突击战斗”，而是“持久战”。在学习、生活中对他们多施以耐心、关心、爱心和恒心，不断发现他们的优点和点滴进步，适时给予表扬，让他们尝到成功的喜悦，也要不断地疏导其心理，具体指出需要改进的地方，帮他们找回自信。让他们不断地提高自己的道德修养，做到能肯定自己、欣赏自己、从而相信自己，重塑积极向上新形象。
除此以外，我们还可以通过学校与家庭密切配合，尽量设法减轻后进生的思想负担，不给他们背上“不及格”、“差生”的包袱；或者，是找出后进生"同类"组合中的“尖子”人物，进行重点帮助，以此来带动其他差生的转变等方法来改变问题学生，使昔日的“丑小鸭”真正变成今天的“小天鹅”。
总之，问题学生在各个学校都是客观存在的，但我希望每位教育工作者都能对他们有一个正确的认识和正确的态度，热情的善待每一位问题学生，帮助他们找出自己差的真正症结，培养他们的进取精神，以改过去落后的面貌，创造条件使昔日的“歪脖子树”变成今天的“参天大树”，相信每一朵花都能开出属于自己的果实。