危机传播视域中的舆情回应——基于正反两个案例的考察

危机传播视域中的舆情回应——基于正反两个案例的考察

论文摘要

舆情回应不仅是危机传播的逻辑起点,更是危机传播的重要环节和主要内容,危机传播则为舆情回应提供了理论依据。对于社交媒体时代的个人和组织而言,没有专业的舆情回应,就无法实现危机传播的基本目标:消弭误解,化解危机,建构形象。

论文目录

  • 一、内在关联:舆情回应与危机传播
  •   (一)舆情回应不仅是危机传播的逻辑起点,而且贯穿危机传播全过程
  •   (二)危机传播理论为舆情回应提供了理论支撑
  • 二、“海底捞事件”:专业回应促发舆情反转
  •   (一)回应时机:快速适时
  •   (二)回应态度:诚恳务实
  •   (三)回应方式:有担当与人情味
  • 三、“碧桂园事件”:不当回应引发次生舆情
  •   (一)安排失当的新闻发布会促发次生舆情
  •   (二)不当言论凸显专业性的缺失
  • 四、作为危机传播逻辑起点与重要环节的舆情回应
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 李娟

    关键词: 危机传播,舆情回应,次生舆情

    来源: 安徽广播电视大学学报 2019年04期

    年度: 2019

    分类: 社会科学Ⅱ辑,社会科学Ⅰ辑,信息科技

    专业: 行政学及国家行政管理,新闻与传媒

    单位: 安徽广播影视职业技术学院新闻系

    基金: 安徽省宣传文化领域青年英才工程项目(皖宣办字[2017]70号),2018年安徽省高校优秀青年人才支持计划(项目编号:gxyq2018233)

    分类号: D63;G206

    DOI: 10.19371/j.cnki.issn1008-6021.2019.04.035

    页码: 69-73

    总页数: 5

    文件大小: 111K

    下载量: 502

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