论文摘要
随着经济环境的变化以及市场竞争变得越来越激烈,以"产品为中心"传统经营理念已经制约着商业银行零售业务的发展,商业银行必须要从产品创新转向客户关系管理。在大数据时代,对海量的数据进行分析并将其运用于客户关系管理,有利于商业银行提供满足客户需求的产品,培养竞争优势。但目前运用大数据分析技术进行商业银行零售业务客户关系管理面临着诸多困境,因此本文将对这些问题进行分析并提出解决办法。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 毛贻文,徐静文,徐佳丽
关键词: 大数据,商业银行零售业务,客户管理
来源: 品牌研究 2019年18期
年度: 2019
分类: 经济与管理科学
专业: 金融
单位: 江苏大学
基金: 江苏大学第18批大学生科研课题立项资助项目,(项目编号:18C054)
分类号: F832.2
DOI: 10.19373/j.cnki.14-1384/f.2019.18.008
页码: 27-28
总页数: 2
文件大小: 45170K
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标签：大数据论文; 商业银行零售业务论文; 客户管理论文;