导读:本文包含了用户忠诚论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:忠诚度,用户,忠诚,满意度,价值,品牌,流体。
用户忠诚论文文献综述
张思仪,李英吉[1]（2019）在《华为手机用户感知价值对满意度、忠诚度的影响研究》一文中研究指出从感知价值入手,考察华为手机用户感知质量、社会价值、感知损失对满意度、忠诚度的影响,验证了感知价值各维度与满意度和忠诚度间的关系。(本文来源于《山西农经》期刊2019年18期）
曹霞[2]（2019）在《移动图书馆用户的满意度和忠诚度研究——基于感知价值视角》一文中研究指出基于260份调查问卷,探讨了移动图书馆用户感知价值与满意度、忠诚度之间的关系,分析了感知价值、满意度和忠诚度的基本情况。表明功能价值、服务价值、安全价值、情感价值和心理满足价值对用户满意度和忠诚度均具有显着影响。同时,用户对移动图书馆满意度和忠诚度水平均不高,用户对移动图书馆服务价值和情感价值评价较低,导致用户的整体感知价值不高。(本文来源于《图书馆学刊》期刊2019年08期）
甘春梅,徐维晞[3]（2019）在《移动音乐APP用户忠诚影响因素的实证研究》一文中研究指出随着移动互联网的发展,移动音乐APP逐渐成为热门应用之一。探究移动音乐APP用户忠诚的影响因素,有助于更好地揭示用户行为的内在机理。基于VSL框架,将感知价值的收益维度细分为愉悦价值、个性化价值和社交价值,将成本维度细分为感知价格和转换成本,进而构建理论模型。通过问卷搜集328份有效样本,并使用结构方程模型对模型进行验证。结果显示,满意、愉悦价值和转换成本均正向显着影响移动音乐APP的用户忠诚,而满意则受到愉悦价值、个性化价值和转换成本的正向显着影响。此外,满意发挥部分中介作用。(本文来源于《信息与管理研究》期刊2019年Z1期）
李晓蕾[4]（2019）在《基于结构方程模型的展会官网用户忠诚度影响因素分析》一文中研究指出智慧会展理念蓬勃兴起,展览会官网建设如火如荼,然而在理论研究方面,我国对展览会网站的研究较少,已有研究多停留在定性分析上缺少定量研究。选取2017中国国际汽车用品博览会网站用户调查数据,通过建立结构方程模型,分析影响网站用户忠诚的主要因素。结构方程模型分析表明:展览会官网用户忠诚主要受用户满意度的影响,感知质量中的系统质量与信息质量对用户忠诚产生直接影响,服务质量则是通过感知价值对用户忠诚发挥重要的间接作用。本文结果对展览会官网的模块建设及内容选择具有指导意义。(本文来源于《科技经济导刊》期刊2019年16期）
张澄[5]（2019）在《感知价值对手机品牌用户忠诚度的影响》一文中研究指出中国手机市场上,国内外手机品牌数量繁多,与此同时,还有越来越多的企业不断加入到手机行业中来。最近这几年,国内外品牌的竞争也日益趋向白热化,其中以手机行业尤其突出。随着科学技术的不断发展,功能的愈发全面与造型的频繁创新等因素都使手机的淘汰率与更新率远远超过了其它电子产品。面对当前的局势,手机行业的竞争越来越激烈,手机品牌商如何发现自己的竞争优势,怎样提高自身的竞争力,如何为自己的品牌在竞争中留住更多用户?这是手机品牌商亟待关注并应深入考虑的问题。手机行业的激烈竞争使手机品牌的用户满意度成为提升手机品牌竞争力的重要的因素,目前在该领域,顾客满意度的相关研究是国内外的研究热点之一。后来为了防止用户满意度良好的顾客的流失又有学者引入了顾客忠诚度的研究,用户忠诚度之中,消费者对品牌手机的重购的意愿是品牌忠诚度的有效衡量指标,有学者研究发现,用户的感知价值和心理需求都是影响用户忠诚度的因素。本研究针对手机品牌进行实证研究,探讨用户的心理需要、感知价值、用户满意度和忠诚度之间的关系,希望能够从心理学角度充实我国关于品牌的用户忠诚度的研究,为企业营销实践提供一定的借鉴和指导,为提升消费者的品牌认同感和忠诚度提供可实践性的建议。研究一采用Adarsh Kumar Kakar(2018)的感知价值、用户忠诚度、心理需要量表,收集用户满意度测量题目,然后,对问卷进行修订,从而得到适合于本研究背景、符合国内实际情况的问卷。研究二考察手机品牌感知价值对用户忠诚度的影响,同时探讨心理需要的调节作用和用户满意度的中介作用,验证理论构想。本研究采用问卷调查的方法,测量用户对品牌手机的感知价值、用户满意度、用户忠诚度和心理需要,在此基础上,运用SPSS软件以及Amos软件建立感知价值影响用户忠诚度的有调节的中介模型。研究结果表明:(1)修订后的正式品牌手机感知价值、用户满意度、用户忠诚度、心理需要量表具有良好的信效度,适合施测;(2)手机品牌感知价值对用户忠诚度有着显着的直接促进影响;(3)感知价值通过用户满意度间接影响用户忠诚度;(4)心理需要调节感知价值与用户满意度之间的关系。(本文来源于《陕西师范大学》期刊2019-06-01）
黄翔龙[6]（2019）在《G2C跨境电商用户体验对品牌忠诚度的影响分析》一文中研究指出随着近年来数字经济在全球范围内蓬勃发展,电子商务已和人民的生活密不可分。并且在人民生活水平提高、中产阶级崛起、消费观念升级等背景下,国内产品已经无法满足线上消费者日益增长的多样化需求,跨境电子商务平台作为新的风口和趋势,成为了传统国际贸易企业的必争之地。作为一个日渐发展和完善的行业,该行业未来的竞争,不仅仅是增加用户量的竞争,更是用户顾客体验和品牌忠诚度的竞争,因此,顾客体验对顾客忠诚的影响将是具有非常有研究意义的课题。现有学者们在对于跨境电子商务的一般性分析以及对顾客的行为分析方面均有丰富建树,但鲜有跨境电子商务与消费者行为相结合的研究,对于本文所研究的内容,即跨境电子商务平台的顾客忠诚度的影响因素,学术界并没有统一的具有影响力的研究结论和成果。并且之前关于电子商务对于用户体验的探讨研究仅仅涉及到概念、现象分析等方面。关于跨境电子商务的理论相对空白,特别是用户体验领域的探索明显不足。除此之外,由于跨境电子商务活动是在不同国家和不同文化中进行,这也增加了跨境电子商务消费者行为的复杂性和难以预测的特性,也导致了这一行业内存在许多不规范和标准,影响消费者的购物体验和消费者权益,消费过程中仍存在众多的痛点和难点。本文克服对主要难点,同时也是创新点在于结合体验经济模型与SOR消费者行为影响模型,创建本文特有的创新研究框架。本文在进行了充分的文献综述和整理的基础上,对调查所得数据利用SPSS进行深度挖掘与分析,其中包括人口统计数据分析,信度分析,效度分析,相关分析和回归分析等,以此探究消费体验对顾客满意度,及顾客满意度对顾客忠诚度的影响程度,并据此为跨境电子商务平台提出合理化建议,以供业内企业参考,提升跨境电子商务企业的运行和网站设计,促进行业合理高效发展。主要的建议为:以提升行动体验为工作重心,进而达到增大顾客满意度以及品牌忠诚度的目的;以情感体验为出发点,创造一个消费者体验极佳的环境;减少思维体验中的投入,更科学有效地利用企业资源;对关联体验需要关注,但无需追求极致。(本文来源于《北京外国语大学》期刊2019-05-30）
苏丽凤,施胜烽[7]（2019）在《微信社交电商服务质量对用户忠诚度的影响》一文中研究指出本文在对微信社交电商和电子商务服务质量相关文献梳理整合的基础上,研究将微信社交电商服务质量分成6个维度:易用性、响应性、可靠性、安全性、保障性、关怀性,通过整合电子商务环境下服务质量、感知价值、满意度和用户忠诚度的影响机理,并且在感知价值和满意度测量中加入微信社交电商分享性的相关假设,获得微信社交电商服务质量对用户忠诚度影响情况。研究结果发现,以本科大学生为调研对象,易用性、响应性、关怀性与用户忠诚度正相关;响应性、保障性、关怀性与用户满意度正相关;易用性、可靠性、关怀性与感知价值正相关;感知价值在服务质量与满意度的关系中具有部分中介作用;感知价值在服务质量与忠诚度的关系中具有部分中介作用;满意度在服务质量与忠诚度的关系中具有部分中介作用。同时基于微信社交电商服务质量对用户忠诚度的影响情况对微信社交电商企业提出建议,从而提高微信社交电商用户对于平台的忠诚度。(本文来源于《Proceedings of 2019 International Conference on Social Science, Economics and Management Research(SSEMR 2019)》期刊2019-05-26）
李晓蕾[8]（2019）在《基于结构方程模型的展会官网用户忠诚度影响因素分析》一文中研究指出一、引言及模型依据20世纪90年代以来,随着互联网、通信技术的飞速发展,极大地缩短了贸易的时空距离,为全球贸易的开展提供了便捷手段。电子商务的发展、网络技术的应用给展览业注入了新活力。传统展览正朝着信息化数字展览方向发展。智慧展览将信息化手段运用到展览活动的各方面,在签到、信息播报、数字营销等方面发挥着强大优势。国际展览联盟UFI早在2005年就提出建立贯穿展前、展中、展后的全过程的互联网平台。而展览会网站则是这个平台实现与用户交流、沟通的重要窗口。根据《2017年度中国展览数据统计报告》(本文来源于《互联网天地》期刊2019年05期）
贾明明,胡旺盛[9]（2019）在《短视频APP品牌体验与品牌共鸣影响用户忠诚的实证研究》一文中研究指出短视频APP品牌体验可划分为四个维度:感官体验、情感体验、行为体验和智力体验,并构建了"短视频APP品牌体验-品牌共鸣-用户忠诚"的概念模型。研究发现,短视频APP品牌体验对用户忠诚和品牌共鸣都有着正向影响的作用,品牌共鸣在感官体验对用户忠诚的影响中起到部分中介的作用;品牌共鸣在情感体验对用户忠诚的影响中存在完全中介的作用;品牌共鸣在行为体验对用户忠诚的影响中起到部分中介的作用;品牌共鸣在智力体验对用户忠诚的影响中具有完全中介的作用。(本文来源于《齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版)》期刊2019年05期）
赵永全,赵宇萍[10]（2019）在《手机网游用户忠诚度的影响因素研究》一文中研究指出手机网络游戏的用户忠诚度,受到心流体验、个人交互、社会交互和转换成本等方面影响,手机网游商家应探索运用各项因素的方法,从而提升用户忠诚度。(本文来源于《今日财富(中国知识产权)》期刊2019年05期）
用户忠诚论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
基于260份调查问卷,探讨了移动图书馆用户感知价值与满意度、忠诚度之间的关系,分析了感知价值、满意度和忠诚度的基本情况。表明功能价值、服务价值、安全价值、情感价值和心理满足价值对用户满意度和忠诚度均具有显着影响。同时,用户对移动图书馆满意度和忠诚度水平均不高,用户对移动图书馆服务价值和情感价值评价较低,导致用户的整体感知价值不高。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
用户忠诚论文参考文献
[1].张思仪,李英吉.华为手机用户感知价值对满意度、忠诚度的影响研究[J].山西农经.2019
[2].曹霞.移动图书馆用户的满意度和忠诚度研究——基于感知价值视角[J].图书馆学刊.2019
[3].甘春梅,徐维晞.移动音乐APP用户忠诚影响因素的实证研究[J].信息与管理研究.2019
[4].李晓蕾.基于结构方程模型的展会官网用户忠诚度影响因素分析[J].科技经济导刊.2019
[5].张澄.感知价值对手机品牌用户忠诚度的影响[D].陕西师范大学.2019
[6].黄翔龙.G2C跨境电商用户体验对品牌忠诚度的影响分析[D].北京外国语大学.2019
[7].苏丽凤,施胜烽.微信社交电商服务质量对用户忠诚度的影响[C].Proceedingsof2019InternationalConferenceonSocialScience,EconomicsandManagementResearch(SSEMR2019).2019
[8].李晓蕾.基于结构方程模型的展会官网用户忠诚度影响因素分析[J].互联网天地.2019
[9].贾明明,胡旺盛.短视频APP品牌体验与品牌共鸣影响用户忠诚的实证研究[J].齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版).2019
[10].赵永全,赵宇萍.手机网游用户忠诚度的影响因素研究[J].今日财富(中国知识产权).2019
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