论文摘要
结合农村社区卫生服务的特点,探讨影响商洛农村社区卫生服务满意度的主要因素,建立满意度评价体系,并构建基于熵权法和模糊综合评价法相集成的评价模型,采用问卷调查法和随机抽样法对商洛农村社区居民进行数据采样,利用熵权法确定评价指标的客观权重,再结合模糊综合评价法计算得到最终满意度评价值为2.92,故评价等级为一般。结果表明,一级指标中过程感知和结果感知的评价值均较低,总体感知最低,因此为了有效地提升商洛农村社区卫生服务满意度,应提高医疗技术水平和治疗效果、改善就医环境和服务态度。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 王欣
关键词: 熵权法,模糊综合评价法,满意度
来源: 系统仿真技术 2019年03期
年度: 2019
分类: 信息科技,基础科学,医药卫生科技
专业: 数学,医药卫生方针政策与法律法规研究
单位: 商洛学院经济管理学院
分类号: R197.1;O159
DOI: 10.16812/j.cnki.cn31-1945.2019.03.011
页码: 211-214
总页数: 4
文件大小: 274K
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