自主汽车品牌用户服务满意度研究分析

论文摘要

近年来消费者对于自主品牌的车辆表现出更多的关注和偏好,但是用户对自主品牌的满意度仍旧低于合资品牌,特别是在服务满意度方面,自主品牌与合资品牌仍有差距。深入分析自主品牌在用户服务满意度各指标上的表现,找出劣势点,对自主品牌未来改进服务质量,提升用户服务满意度水平具有重要意义。

论文目录

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 胡慧莹

关键词: 自主品牌,用户满意度,服务

来源: 汽车实用技术 2019年17期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 汽车工业,工业经济,企业经济

单位: 中国汽车技术研究中心有限公司汽车技术情报研究所消费事业部

分类号: F426.471;F274

DOI: 10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.17.102

页码: 272-274

总页数: 3

文件大小: 1192K

下载量: 181

相关论文文献

标签：自主品牌论文;  用户满意度论文;  服务论文;