林涵真黄菲李腾腾
（解放军第九二医院门急诊科福建南平353000）
【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2016）02-0244-02
品管圈（QCC）是由工作性质相同、相近或互补的自发形成的，由通常7～12人组成的质量控制小团体，充分发挥团队内人员积极性与创造性，按照一定的活动程序以解决工作现场、管理、文化等方面所提出重要问题及课题[1]。这种组织形式可充分调动团队内人员为提高工作质量主动参与管理，是持续改善医疗质量的有效管理模式及先进管理理念[2]。2015年3月至9月，我科运用品管圈活动使急救药品及物品的损失率明显降低，现将具体方法报告如下。
1.资料与方法
1.1为品管圈命名
品管圈圈名为“救生圈”，寓意我们的急诊科医务人员像救生圈一样能在危难时刻解救和帮助他人渡过难关。
1.2组建品管圈圈员
品管圈组员共10人，全为护师。圈长由年资较高的护师担任，辅导员为护士长。
1.3设计品管圈圈徽
我科所组建的品管圈圈徽的设计以蓝色和绿色为主色调。蓝色代表生命的海洋，绿色代表急诊科护理人员始终给予患者生命的希望，在茫茫的大海中，给予生命一个救生圈，呵护每一条鲜活的生命，使生命的光芒永远闪烁。
1.4计划拟定
制定包括主题选定、计划拟定、现况把握、目标设定、解析、对策拟订、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨改进成果发表的时间甘特图。
1.5方法
组织圈员进行日常护理工作检查，时间为2015年3月至4月30日，每周固定两名圈员，每天检查，进行数据收集及分析。通过鱼骨图来分析存在的问题。见下图。
1.6对策实施
1.6.1加强护士责任心教育，对抢救室物品、药品进行调整①减少抢救室物品的基数，对物品进行分类放置；②加强新护士培训力度，利用晨交班的时间抽考一名低年资护士；③每班进行交接班，并在交接班本上有记录；④详细说明物品、药品的去向。
1.6.2加强与辅助科室的沟通与协调工作①与药械科协商，仪器设备维修好后及时通知科室；②近期失效的药品与药房更换。
1.6.3加强卫生员的管理①与保洁公司联系，取得配合，加强对卫生员的培训；②卫生员定期对设备进行保养后要签名。
2.结果
2.1有形成果见表1
3.讨论
在临床护理工作中，为确保危重病人的抢救质量，急救药品及物品必须随时保持良好的备用状态。但由于急救药品及物品的种类及数量多，护士交接班过程中清点检查需要较长的时间，有些药品的使用频率低，导致护士把检查的过程变为抽查，使护理工作存在较大的安全隐患。通过品管圈的活动，建立并规范了一个标准化流程，有效提高了工作效率，保障患者安全，预防不良事件的发生，提升了护理品质。
通过这几个月的品管圈的运行，我们对品管圈有了一个新的认识，从无到有，从少到多，提高了个人的综合能力，也提高了自信度，大家为了共同的目标努力，收获更多的是一些看不见的成果，是一笔无形的财富。借着品管圈工作的开展，充分发挥了全科护士的聪明才智，落实科室的护理服务理念，更好的为病人服务。
【参考文献】
[1]EvansJR,LindsayWM.TheManagementandControlofQuality[M].7th.SouthernWestern:ThomsonPublishers,2008:848.
[2]WangLR,WangY,LouY,etal.Theroleofqualitycontroleirelesinsustainedimprovementofmedicalquality[J].Springerplus,2013,2(1):141.