（国网许昌市建安供电公司河南许昌461000）
摘要：伴随着现代社会的不断发展，我国市场经济的不断完善，各个供电企业如果想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须改变传统的经营模式，不断提高服务质量。本文对电力企业电费抄核收管理工作的重要性以及管理新方法进行探讨分析，以供参考。
关键词：电力企业；电费抄核收管理；重要性及管理新方法
前言
电费抄核收工作是电力企业电费管理工作的重要组成部分，电费能不能根据规定实时、精确地收取，账务清楚与否，统计报表数据精准度，核心在于电费核收的工作质量。由于我国经济的发展，人们也对用电的需求及服务的质量有越来越高要求，目前供电企业应用的旧式抄表、核算、收费进程已经不能符合如今社会的需求。所以，抄表、核算、收费这三项业务已经成为供电企业的生存与发展中极其重要的内容，做好电费抄核收工作，有着现实的重要意义。
一电力企业电费抄核收管理工作现状
为了更好地加强电费抄核收工作的开展，从而采取有效的措施，切实加强电费抄核收工作的创新，作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，必须对当前我国在电费抄核收管理工作的现状有一个基本的认识，才能更好地促进电费抄核收管理工作成效的提升。目前，我国的电费抄核收工作主要由基层的供电企业完成，然而随着电网规模的不断扩大，尤其是用电量的日益剧增，用电的方式和电价的层次也在变的多元化，显然，传统的管理模式已经不再满足现代人生产生活的需要。但是就目前来看，往往由于抄核收管理工作不到位，导致电费回收难度较大，加上供电企业在抄表管理过程中经常发生缺位的情况，核算不全面，电费回收渠道不完善等方面的原因，导致电费抄核收管理水平的低下。
二电力企业电费抄核收管理工作存在的问题
2.1抄核收效能监督不足
用电抄核收是电力企业生产经营工作的一项重要内容，对用电抄、核、收三个环节的效能监督，成为各电力企业效能监督立项的重点。效能监督的工作是为了提高管理水平，增加效率，减少腐败，加强各级单位和工作人员的责任意识，可以有效纠正工作中的误差，确保电力企业管理在计划、任务、目标工作的实现。由于职工素质参差不齐，抄核收管理不善，有些职工经不起金钱的诱惑，以电谋私等问题的存在，也说明了在抄核收管理上的效能监督不足，还需要更进一步改进效能监督。
2.2电费抄核收管理混乱、效率低
一些基层供电局的营销部中由于在电费的抄核收管理上管理松散甚至没有对应的管理人员，所以许多上级布置的工作在执行过程中由于缺乏监督，而使工作质量得不到保证，而存在的一些电费问题由于找不到对应的人员，导致问题积压，无法有效的解决，制约了工作效率的提高，也影响了电费抄核收管理的质量。
2.3电费拖欠严重
用电付费，本是电力用户应遵循的基本准则，但是部分用户电力商品意识不强，拖欠电费现象一直都存在。电费回收困难的主要原因是：有些企业把拖欠电费作为降低企业成本的有效方法，部分企业由于生产经营不善而导致电费无法缴清。当供电企业要对欠费企业采取停电措施时，有些地方政府部门往往会出面干涉，说要保障社会安定等为由，致使欠费越积越多，时间越拖越长，最终所欠电费变成了死账、坏账；有些电力用户长期拖欠电费，从维护社会公共利益的角度出发，难以实行停止供电，关、停、并、转企业用户多数实际上也已构成了电费死帐、坏帐。
三加强电力企业电费抄核收管理工作的措施
3.1建立电费管理中心
在供电企业中建立电费管理中心，它的主要工作就是负责抄表的监督管理工作，必须要按照相关的法律法规来进行准确的执行，并且还要对电费的核收进行一定的处理，针对电费的风险进行有效的分析，提出相应的建议，还要对电费回收率进行一定的监督和管理。在供电企业中建立电费管理中心，对电费抄核收业务有着一定的规范，同时还对供电企业电费抄核收工作进行了有效的监督，通过这种模式替代了传统的模式，用户缴纳的电费直接有管理中心进行集中的管理，不仅节约了时间，而且还能给用户提供更优质的服务。
3.2提高电费抄核收的信息化水平
应该紧跟新技术发展的情况，不断进行新的技术研发，升级软硬件，主要针对以下内容进行信息化改进：提升远程自动抄表实用化水平；优化营销业务系统核算功能，实施营销系统智能自动核算；加快推进远程费控应用项目，积极拓展费控业务应用，健全费控业务运行机制；交费多元化，不断拓展新型交费方式；推进账务处理无纸化，配合开展营财集成；拓展互动服务内容和渠道，强化客户基础信息管理。
四供电企业电费抄核收管理工作的管理新方法
4.1提高抄核收人员的职业素养
电力企业抄核收工作产生差错的原因大部分都与工作人员有关。要想提高工作人员的职业素养，电力企业需要从招聘的角度就开始重视。电力企业在招聘新人的时候，应当安排复试，对复试合格的人员进行专业的培训并进行考核，在考核合格之后才能批准新人上岗。不定期地对员工的工作质量进行检查，明确他们的工作内容和目的，让他们明白自己企业利益的得失很大程度上取决于他们在抄核收环节的是否认真。当因为某工作人员的失误造成企业损失的时候，这部分损失由该工作人员承担，为其他工作人员敲响警钟，让工作人员有良好的工作态度和积极性来进行抄核收的工作，让他们有不断丰富自我工作内涵的上进心。
4.2致力于电费抄收模式的创新和完善
当前，我国供电企业在抄表过程中主要采取人工的方式进行，而这不仅工作效率低下，而且具有较大的工作量。所以必须以电费管理中心为载体，利用营销管理系统加强抄核收工作的开展。尤其是近年来随着我国电力用户数量的提升，用户类别的变化，信息技术的快速发展，加强对电费抄收模式的创新和完善已经显得十分必要。所以，作为新时期背景下的供电企业，必须学会审时度势，着力构建科学全面的营业管理网络，在管理过程中，其管理的内容主要包括业务扩充管理、电费管理抄表核算、电费管理抄表核收、综合管理总站、加强线损管理营业统计、实行用电综合管理以及对波动较大用户，应要求审核人员加强对其的筛选、分类、查询和整理，并及时的反馈，从而针对性的检查问题，提高电力企业的经营效益。
4.3创新服务内涵
随着电力市场竞争不断加剧，人们对电力企业服务质量提出了更高要求，在深入分析用户分布情况的基础上，设置专项管理小组，由小组人员定期走访用户，解决用户难题，加大对用户电力设备检查力度，同时改变价格政策，尽量制定一些优惠方案；定期开展关于用电的法律法规、安全用电宣传活动，强化用户用电意识和缴费意识；对于厂区用户，相关管理小组应分析企业经营情况，判断用户还款能力，并尽可能的为用户提供更为优质的服务。
结束语
随着社会经济的不断发展，市场经济体制不断的完善，供电企业要想有着一定的竞争力，就必须要对当前电费抄核收管理模式进行一定的创新用新方法，加大管理创新力度，并且还要做好监督工作，进一步提高了管理水平，从而能够有效的提高服务的质量，进而能够有效的促进供电企业良好经济的发展。
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