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摘要：我国电力工程的快速发展使我国终于摆脱之前用电供不应求的局面。随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，电力在生产和生活中的地位越来越重要，同时，社会诉求日益增多，用电环境呈现多元化、复杂化态势。配电网面临着现有的电网供电可靠性与市场需求快速发展的矛盾，特别是市区边缘区域及农村地区，互供能力较差；另一方面，目前配网供电设施自动化程度较低，故障后不能通过技术手段快速恢复供电，给电网的安全运行和优质服务带来巨大压力。因此，如何开展配网调控及抢修指挥业务的精细化管理，保障电网可靠运行，积极争取公众认可和关键群体认同，是当前配网调控及抢修指挥业务面临的迫切问题。
关键词：配网调控及抢修指挥业务；精益化管理
引言
我国电力行业的快速发展使我国人们的生活水平和生活质量有了很大的提高。电力系统的正常运行以及管理水平对提高我国人们生活水平有着重要的作用，但是，由于长时间配网调控以及抢修指挥业务的管理理念和方式的落后，使得我国电力系统的精细化管理水平一直处于停滞状态。因此，在这样的状况下，通过研究配网调控以及抢修指挥义务的精细化管理方式，进而不断提高配电网的服务水平和服务质量，进而促进我国电网的健康可持续发展。
1推动配网调控及抢修指挥业务精益化管理的意义
（1）提高电网服务水平和服务质量，推动配网调控及抢修指挥业务精细化管理，进而提高配电网的服务水平和服务质量。在配电网中，通过提高配电网调控以及抢修业务的工作人员的综合素养，不断提高工作人员的工作效率和质量，提高工作人员的责任感和职业素养，进而培养工作人员的操作水平和专业技能，提高为人民服务的意识，进而不断提高配电网的服务水平和服务质量，提高配网的社会荣誉和声誉。（2）促进电网的健康可持续发展，通过对配网调控以及抢修指挥业务的精益化管理，进而促进我国配电网的健康可持续发展。在配网中，通过提高配网的信息化管理水平，利用信息技术，不断提高管理效率。同时，通过创新调控体制，提高配电网的精细化管理，使得配网调控和抢修指挥业务互相融合，进而不断提高配电网的管理水平和效率，提高配电网的服务水平和服务质量，进而为我国配电网的健康可持续发展提供条件。
2对推动配网调控及抢修指挥业务精益化管理措施
2.1提高信息化管理水平，提高服务水平和质量
提高信息化管理水平，提高服务质量，进而不断提高配网调控以及抢修指挥业务精益化管理质量和效率。随着世界经济的发展以及科学技术的进步，信息化管理水平和管理手段已经成为企业管理中的重要管理手段。利用信息化管理手段，可以提高配电网的管理效率和质量。因此，通过提高配网调控以及抢修指挥业务的信息化管理水平，以高科技的手段为主，将配网的调控以及抢修的结果进行信息录入，根据配网的运行状况进行管理，进而将其反馈给用户，使得用户能够快速获得对配网的调控及抢修业务的了解和认识，进而提高配网的服务质量和服务水平。此外，可以对配网的调度情况以及抢修指挥情况进行集中处理，将各个部门的电脑进行联结，一旦配网运行出现问题，就可以及时的发现进行解决，从而不断提高我国配网的管理效率和质量。例如，可以通过创建“集中信息资源、快速联动响应”的调度技术系统，对配网的调度信息进行集中的处理，一旦出现调度问题就可以及时发现，然后利用其联动效应，管理人员及时派遣人员进行事故抢修，进而提高其抢修指挥业务的精益化。借助电网信息系统，将配电系统中的故障信息进行搜集，直接定位故障区间，停电范围，并推送出研判报告。有利于厂家驻点人员进行逐步改进。对于配变缺相类故障，技术人员可以凭借DMS系统对该类故障停电事件的分析判断，分析判断之后，对其故障信息进行停电信息推送。因此，通过提高配网的信息化管理水平，提高服务质量和水平，进而推动配网调控以及抢修指挥业务精益化管理。
2.2实施配网调控与抢修指挥专业融合
建成调控机构高效运转的配网服务工作机制。一是制定配网调控、抢修指挥岗位轮换方案，定期到彼此岗位跟班学习，解决对彼此专业知识相对缺乏的问题，最终实现对客服优质服务水平的提升。二是重新制定持证上岗标准，专业知识考核加入必要的对方专业知识，培养配网调控、配网抢修指挥全专业人才。三是做好配网非正常方式情况下用户服务工作，检修预试期间配网非正常方式较多，配网抢修指挥人员要掌握方式调整，便于确保非正常方式下停电信息录入的准确性。
2.3加强培训，提高配网调控和抢修指挥人员综合素质
为了提高配网调控与抢修指挥人员的综合素质，需要从以下几个方面入手：首先，电力企业应该创建实训基地或者培训中心，要求配网调控与抢修指挥人员到带电作业班、线路维护和抢修班进行跟班学习，这样能够短时间内提高配网调控和抢修指挥人员的实际业务水平和操作能力。其次，定期、按批次地安排配网调控和抢修指挥人员到上级调控中心进行跟班学习和经验交流，并且定期或者不定期地对相关人员进行理论以及实践考核，考核合格之后才能够上岗，这样能够有效地提高一线作业人员的综合素质水平。再者，开展以优质服务为内容的专业技能竞赛，这样能够形成良好的工作氛围，所有人员主动参与到竞赛中，不断地提高自身的客服优质服务水平。
2.4创新调控体制，提高精细化管理
创新调控体制，提高配网的精细化管理，进而推动我国配网调控以及抢修指挥业务的精益化管理。在进行调控体制的创新方面，要通过先进的体制，进而不断提高工作人员的工作积极性。因此，在这样的状况下，通过建立相应的规章制度，不断完善配网的调控和抢修指挥体制。此外，要落实权责一致的制度。通过对各个部门之间的权利的分配和落实，使得在发生问题时，可以及时找到相应的部门进行解决，减少互相推卸责任和扯皮的现象。同时，配电网加强对轮岗制度的完善，通过将各个岗位上的人员进行调换学习，不断增加工作人员之间的交流和学习，进而不断提高配网调控以及抢修指挥业务的精益化管理。例如，可以通过举办各个省市之间的调控系统的经验交流大会，将配网的调度和抢修指挥之间的体制进行完善和串联，通过学习，不断健全调控体系，进而不断提高抢修指挥其业务的精细化水准。因此，通过创新调控体制，提高配网的精细化管理，进而推动我国配网调控以及抢修指挥业务的精益化管理。
结语
综上所述，随着我国经济的发展和城市化步伐的不断加快，对电力行业的要求也在不断的增加。但是由于传统电力行业的发展理念不适合现代社会高速发展的电力需求，进而使得电力行业在配电调控和抢修指挥业务中出现一系列的问题。因此，在这样的状况下，通过推广信息化管理手段提高服务水平，创新调控体制，提高精细化管理，强化配网调控和抢修指挥业务工作人员的综合素养，进而不断提高配网调控及抢修指挥业务的精细化管理水平，促进我国电网的健康可持续发展。
参考文献
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