（湖北省电力公司湖北省武汉市430000）
摘要：电力营销是电力企业工作的重要组成部分，是电力企业获得经济效益的主要途径，尤其信息化技术的发展，给电力营销工作带来良好的发展契机，如何充分挖掘信息化技术优势，更好的为电力营销工作服务，受到电力企业的高度重视。
关键词：电力营销；信息化工作；发展途径
一、电力营销信息化工作的意义
作为电力企业营销的重要途径，加强其信息化工作具有重要意义：第一，无论是何种企业，信息化对于都是其机构组织或者日常管理的重要手段。通过信息化发展，不仅能够极大提升信息处理的效率，而且能够在一定程度上提升营销的正确性与有效性。在业务处理中充分利用信息技术的作用，对信息管理的功能进行规范，能够有效避免信息或者业务的重复办理。第二，实现对企业信息的存储。随着电力营销信息化进程的推进，其信息管理系统在信息管理时利用了计算机的强大作用，在一定程度上提升了信息检索效率，同时也增加了存储容量。通过报表打印的形式来代替传统的手工填写，通过现代化信息管理系统来代替传统的资料袋与账本，不仅查阅与检索更加便捷高效，而且也避免了手工书写出现的错误。第三，以先进的计算机与通信技术，能够有效促进各业务的传递效率，实现对电力用户的实时监控，提升营销业务的效率。
二、电力营销信息化工作存在的问题
（一）电力营销信息化管理机制不够完善
电力营销工作中良好的机制有助于营造良好工作秩序，确保各工作按部就班的进行，电力营销信息化工作亦是如此，但分析发现，电力企业电力营销信息化工作各项工作流程的制定主要参考传统的体制。传统的营销体制存在诸多不足，如业务流程繁琐、工作效率低下，这种“穿新鞋走老路”的思路，无法满足营销信息化工作需要，一定程度限制信息化优势的充分发挥。
（二）电力营销信息化管理水平有待提高
电力营销信息化管理工作与传统电力营销工作不同，其对管理人员的综合素质要求更高，不仅需要掌握电力营销知识，而且能具备扎实的信息化知识。但部分业务人员并非信息化相关专业出身，对信息化知识了解甚少，尤其受以往工作经验影响，很难接受利用信息化开展营销工作。一些掌握信息化知识及电力营销知识的复合型人才缺乏，导致电力营销信息化工作水平提高缓慢。
（三）电力营销信息化设备应用不够熟练
为满足社会发展需要，部分电力企业积极开展电力营销信息化培训工作，试图提高业务人员信息化水平，虽取得一定成效，但业务人员不能熟练应用信息化设备的情况仍然存在，一方面，原有业务人员年龄较大，接受新鲜事物的能力下降，加上信息化知识多而抽象，学习与掌握难度较大。另一方面，信息化知识更新速度快，无论硬件还是软件功能越来越强大，需要学习的新知识不断增加，原有业务人员很少有精力与时间专门的进行学习，无法熟练操作信息化设备，尤其当计算机或网络出现故障时往往力不从心，需要借助专门的技术人员进行处理，一定程度上影响工作效率。
三、电力营销信息化工作发展途径
（一）营销理念的创新
改革是适应市场经济发展的必经之路，电力企业为了生存必须与市场经济规律相符合。电力公司革新营销理念，改变传统的营销方法，改变传统的以自我为中心的营销方法，以客户为中心，在网络上开通企业和客户网络沟通渠道，实现双方的互动营销，公司听取客户的意见和建议，客户反映公司的不足和存在的问题，充分利用网络互动的优势，提升电力管理水平和服务质量。
（二）营销信息化网络的建立
信息化是时代发展的趋势，同时也是时代不断发展的动力，为了适应时代的发展，更好的实现网络营销的现代化，建立安全，可靠地信息化网络至关重要。对电力企业来说，管理营销信息至关重要。信息是一个企业的命脉，营销信息属于企业的机密文件，一旦发生泄漏，不仅对企业造成严重的经济损失，影响企业的形象，而且对客户的可信度造成损失，使得客户对企业失去信心，造成客户的流失。因此建立安全可靠的企业营销信息网络至关重要。在网络营销中，首先管理者一定要主动接受信息化管理这个概念，对电力营销信息化管理建设具有充分的认识，只有管理者充分认识到了这一概念，才能有信息推销给客户。其次电力企业的所有成员，上至领导先到员工，必须共同努力，保证前期准备工作，中期实施工作，和后期的服务工作顺利进行，全面推进店里营销的信息化建设工程。
（三）做好信息化技能培训工作
电力营销信息化工作的良好发展，需要管理人员与业务人员共同作出努力，尤其业务人员应具备良好的操作信息化设备的技能，以满足电力营销信息化工作需要。为实现这一目标，电力企业可采取以下措施：①保证培训工作系统性。为帮助原有工作人员尽快掌握信息化设备操作方法与技巧，电力企业应保证培训工作的系统性，尤其指定专门的培训活动开展时间并长期坚持，使原有工作人员更好的了解与掌握信息化设备操作知识。②明确培训工作目标。为保证每次培训活动使工作人员都有所收获，电力单位应制定明确的培训工作目标以及培训工作重点，使工作人员有针对性的进行学习。③加强具体实操练习。培训工作中应注重预留一定时间，供工作人员进行实践操作，认真解答操作中遇到的问题，并给予其积极的鼓励，引导其应用到具体的营销工作时间中。另外，电力企业还应注重.组建新型的电力营销团队。如上文所述，电力营销信息化工作对工作人员的综合素质要求较高，因此，电力企业应注重组建新型电力营销团队，更好的适应电力营销信息化工作，促进其更好的发展。一方面，招聘懂电力营销与信息化知识的复合型人才。电力企业应增加在人力资源方面的投入，定期面向社会或高校招聘优秀人才。另一方面，定期开展电力营销信息化工作大练兵活动，提高营销人员灵活处理各种突发事情的能力，最终实现整个营销团队综合水平的提升。
（四）提高电力营销信息化管理水平
电力营销信息化管理水平高低给电力营销工作发展造成的影响最为明显，因此，电力企业应从实际出发，在对信息化技术充分了解的基础上，积极寻找有效的管理策略，促进电力营销信息化管理水平的提高。①提高管理人员意识。电力营销信息化管理与传统电力营销工作存在较大不同，管理人员应提高管理意识，加强信息化知识学习，通过查阅资料或与同事交流探寻电力营销信息化管理工作的方法与技巧。②注重管理技能培训。电力单位应充分发挥引导作用，做好管理人员的管理技能培训，定期邀请知名专家开展电力营销信息化管理培训活动，明确管理工作的开展流程与注意事项。同时，电力企业还可通过开展一些有趣的电力营销信息化知识竞赛活动，活跃工作氛围的同时，使管理人员在活动中相互学习，清晰认识在管理工作中的不足，有针对性的进行学习与弥补。③加强管理知识考核。为切实提高管理人员电力营销信息化水平，督促其认真落实管理工作，电力单位应定期对管理人员的管理知识进行考核，根据考核结果给予相关奖励与处罚。另外，搭建专门电力营销信息化工作平台。电力企业应根据电力营销业务需要，拨付专项资金用于搭建电力营销信息化工作平台，提高信息化水平的同时，查询与管理电力营销工作各项数据的查询提供方便，结合信息化平台相关数据分析存在的问题，为做出正确的优化决策提供依据。
四、结论
信息化已经成为现代企业改革的必要元素，可以说，大数据平台的全方位服务体系已经成为时代不可逆的发展趋势，而电力企业作为关系到国计民生的企业类型，摒弃传统的营销方式，穿件信息化的营销模式成为发展的必要。而认识到信息化对电力营销的作用，不断改进电力营销的措施，不断创新，建立和完善适应市场的电力营销体系，通过信息化网络来做到电力营销管理的信息化，成为其发展的必经之路。
参考文献：
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