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摘要：随着我国社会经济的不断发展，市场竞争形势越来越严峻。为了在激烈的竞争中更快更好地发展，各行业都进行了不同程度的改革。电力工业的发展水平直接影响着人们的正常生活和生产。为了最大限度地满足人们对电能的需求，电力也在积极变化，特别是把电力营销放在改革的重要位置。电力营销是电力企业的核心业务和重要环节，直接影响企业的经济效益和发展水平。然而，由于电力能源供需的复杂性，市场营销业务的安全风险越来越大，严重影响了电力用户的基本权益。为此，要实现电力企业的正常运行，必须重视市场安全风险管理，以电力用户的需求为根本出发点，积极寻求合理有效的解决方案，提高市场营销工作的质量和效率，促进电力企业的健康发展。只有这样，电力营销才能更好地服务于社会经济的发展。
关键词：电力营销；安全重点；工作管理；措施探讨
1电力营销概述
1.1电力营销的特点
电能作为一种商品的时候,它不同于一般的工业产品,具有不可存储性和不可鉴别性;再加之发电商和电力客户是电力营销工作的主要对象,是电力营销区别于一般的市场交易,具有自身的一些特性。
1.1.1服务性强
电力市场竞争日趋激烈，电力营销作为社会三大基础产业之一，具有服务性强的特点。对于社会的发展，无论是人们日常用电还是社会生产用电，都给电力营销带来了巨大的挑战。由于电力能源不储存，为了保持企业与客户之间的良好沟通和密切联系，有必要为客户提供安全可靠的电力能源，并为客户之间建立一个优质服务的沟通平台。
1.1.2技术性强
随着科学技术水平的不断提高，电力工业逐步由资本密集型向技术密集型转变。先进的科学技术已逐步渗透到电力能源的生产、销售和经营中。在电力营销、电子运营管理、信息计量与配置等工作中，充分实现了自动化信息传输，直接或间接地证明了电力营销工作具有较强的技术性。为了提高电力企业的服务质量和经济效益，电力企业必须以先进的科学技术为重要手段，构建现代电力营销模式。
1.1.3整体性强
电力系统包括电能的收集、传输、分配和使用功能，并构成一个整体。在电力营销过程中，这些关系密切的分支机构贯穿于电力生产、流通和销售的各个环节。如果其中一个环节缺失，电力营销的质量就不能得到保证，这将对电力供应的安全产生负面影响。因此，为了维护电力企业的健康发展，提高社会经济效益，营销人员必须为电力用户提供综合服务。
1.2营销安全风险的含义
在电力营销工作中，受某些因素的影响，员工、电力设备、电网安全运行、电力企业社会责任等方面都存在一定的风险，这就是电力营销的安全风险。电力营销安全风险管理是指为避免和消除安全风险，实现电力营销正常运行，由相关管理人员进行风险识别、评估、管理和控制的具体方法。由于权力营销的主体性，往往受到外部环境的影响。因此，相关管理者应主动管理营销过程中的安全风险。
2加强电力营销安全管理措施
2.1强化流程管控,重点抓好节点控制
完善内部营销业务流程。将安全性纳入营销业务流程，以实现严格的控制和监督。制定报纸安装管理实施细则和营销技术改造项目管理办法，梳理和完善业务拓展、电检、抄表、电联、技改项目的营销工作流程，将营销工作纳入全国范围。对生产计划进行统一的监督管理，杜绝临时性动作的操作。
加强货源管理。在接受客户的申请时，应严格审查施工队伍的资质。对各项目施工人员进行安全知识教育，考试合格后方可参加施工。施工过程中，对现场工作人员是否通过安全检查，是否有人身替代现象进行抽查。从源头上消除用户用电安全隐患，实现用户用电的本质安全。
2.2加大反违力度,确保现场安全管控到位
推进营销领域标准化作业的建立，做好营销领域安全管理工作，确保各项工作可控、可控、可控。向阳公司根据市场营销的特点，制定了《市场营销现场标准化操作考核细则》，并努力实施标准化操作。在此基础上，创新营销安全管理模式，优化业务流程，完善营销安全风险防范工作。加强营销现场作业的安全管理和控制，确保营销作业安全措施的落实。
开展反违规活动。市场安全检查员定期检查运营商的发票情况。从营销系统开始，通过新配件的营销、变更单业务订单、客户维修服务记录等方式，对相应的工作票和调度单进行检查，防止无票工作和单人工作的发生。
2.3转换工作方式,做好客户用电风险防范
深化客户电力安全服务，加强高风险、重要用户的安全管理。完善高风险用户供电安全管理台帐，重视服务源管理，按照行业发展管理规定，要求各单位认真审核用户使用信息，确定供电方案，严格执行。工业扩建项目的验收标准，确保客户的电气设备符合规定和规范。加强用电检测，积极为客户提供安全业务指导和技术服务。依托客服热线投诉举报平台，通过时尚点评、客户拜访等多种形式，引入第三方评价体系，对公司服务质量进行监督评价。
加强客户设备管理。加强客户设备检修中的安全维护质量管理，对用户电气设备、安全措施，特别是对高风险、重要客户进行重大安全检查。进一步加强与地方政府有关部门的密切合作，充分发挥电力行政执法职能，坚持不懈地督促高风险客户及时整改安全隐患，确保客户用电设备维护的安全和质量。做好各环节的书面记录，完成相关手续，规避法律风险。
加强事故应急管理。针对当前严峻的经营形势,全面引入安全风险管理的理念,规避可能预见的风险。根据营销工作特点,高度重视防范客户方原因引起的供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险和供电服务安全风险。各供电所必须开展应急预案的演练,建立一套信息畅通、指挥得力、处置有效的停电应急体系。
2.5突出责任落实,加强营销安全体系建设
完善营销安全体系，注重提高人员安全意识。负责安全监督管理工作的人员，建立健全各级市场安全监督体系，健全客户安全用电服务机制。营销工作应纳入安全监督体系，做到布局、考核、奖惩一致，切实落实营销安全工作。对行业扩张、高风险、重要用户安全管理、临时用电、供电站优质服务、公司营销场所安全管理和控制等方面进行了分析和要求。
落实各级管理职责，落实市场安全。加强营销安全的组织领导，坚持“谁主管、谁负责”和“谁主管业务、谁负责安全”的原则，明确各级营销安全管理职责，完善营销安全措施，对人负责。量化安全管理指标，对供电站进行正常的安全检查，对供电站的安全管理实施标准化评价和考核。针对小、精、散营销经营场所的特点，大力开展低压平台区电网管理，明确单网作业人员范围，加大“一网两员”电网协调员的安全监督力度，实现优质服务、安全运行。网格生产。
结束语
随着我国电力企业的不断发展和用电需求的不断增加，电力营销已成为电力企业正常发展不可缺少的一部分，并逐渐成为电力企业经营的核心环节，在电力企业的发展中起着不可替代的作用。电力企业的可持续发展。因此，电力企业管理者必须有效地评估和评估市场营销中的安全风险，及时有效地处理问题，做好相关后果的总结，建立完整的电力营销体系结构，实现电力的稳定发展。促进企业社会生产健康运行。
参考文献
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