山东省平度市人民医院266700
儿科是院内感染的高发科室，儿科患儿多、床位周转频繁[1]，病种繁多混杂。为了使临床护理工作更贴近于患儿特性、贴近于临床，本文选取我院儿科患儿100例，探讨了优质护理管理模式在儿科护理中的效果，现报告如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
收集我院儿科收治的患儿100例，根据随机方法分组。常规组患儿共计50例，其中男孩32例，女孩18例；年龄6个月—11岁，平均年龄（4.29±1.31）岁；体重7.5kg—30kg，平均体重（18.48±5.12）kg；住院时间5d—18d，平均住院时间（10.34±2.65）d；优质组患儿共计50例，其中男孩31例，女孩19例；年龄8个月—11岁，平均年龄（4.54±1.45）岁；体重8kg—31kg，平均体重（18.95±5.33）kg；住院时间6d—20d，平均住院时间（10.78±2.72）d。两组患儿一般资料具有较高可比性。
1.2方法
常规组患儿采用常规护理管理模式进行临床护理。优质组患儿采用优质护理管理模式进行临床护理：①加强心理护理。告知患儿及其家属儿科疾病的发病原因、诱发因素、临床症状、治疗方案、用药后可能出现的不良反应等相关知识，以免引起不必要的恐慌。护理人员与患儿沟通需要注意采用肢体语言，并及时与患儿家长进行沟通交流，建立良好的护患关系，交流过程中注意观察患儿的病情变化，做到态度和蔼、语气温和、耐心细致，鼓励患儿倾诉。②严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。传染性疾病患儿应隔离治疗。病房定期采用紫外线空气消毒，并开窗通风。每日采用含氯消毒液擦拭床边、输液架、门窗、墙面、地面等，拖把、抹布采用消毒液浸泡。护理操作完成后清理治疗车用物，并采用消毒液擦洗。氧气温化瓶每日更换无菌蒸馏水，雾化吸入器、湿化器等定期消毒。③面优化儿科基础护理质量，努力提升护理知识与技能。对患儿实施口腔护理、会阴护理、引流管护理、留置尿管、皮肤护理等时严格遵守操作规程，减少院内感染的传播途径。
1.3评价指标
患儿家属满意度调查方法[2]：将我科自制调查表在患儿出院前一天发放患儿家属，调查患儿家属对护理工作满意度，其内容有：服务态度；护理技术；沟通能力；病区管理；健康教育等，每个项目下有满意与不满意两项选项卡，只要选项即可。
1.4统计学处理
采用SPSS18.0统计软件对数据与资料进行分析，均数±标准差为变量表示方法，均数比较采用t检验，百分率为计数表示方法，计数资料比较采用卡方检验，两组间资料对比检验水平为P＜0.05。
2、结果
2.1两组患儿家属满意度比较
优质组患儿家属对护理工作满意度高于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2院内感染发生率
优质组患儿住院期间院内感染发生率明显低于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3、讨论
儿科在医院中是较重要科室，基层医院儿科人数较多，儿童由于各器官、各系统发育尚不完善，免疫功能处于低下状态，是发生院内感染的高危人群，且由于患儿年龄小，沟通等存在较多问题，这也是导致医疗纠纷的常见原因。
本次研究通过对优质组患儿实施优质护理管理模式，主动注意患儿病情变化情况，对患儿和其家属进行心理护理[3]，确保患儿身心都得到最优质护理；通过病房环境的消毒，为患儿营造一个舒适安全的环境；通过强化基础护理工作，预防院内感染的发生。经过护理，优质组患儿家长护理满意度明显高于常规组，且患儿院内感染发生率明显低于常规组。
综上所述，将优质护理管理模式应用于儿科护理管理中，有利于提高家属满意度，减少感染发生率，值得推广。
参考文献：
[1]李秋芳，刘丹，徐鑫芬等.新生儿监护病房围产优质护理管理的探索[J].中华医院管理杂志，2013，29（10）：749-752.
[2]刘勤.持续质量改进在儿科优质护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，15（11）：39-40.
[3]吴丽芬，张焕梅.儿科病房实施优质护理服务的实践与探索[J].护理管理杂志，2011，11（6）：411-413.