浅议客户经理营销服务水平的提升

浅议客户经理营销服务水平的提升

论文摘要

客户经理在零售客户和烟草企业之间起着桥梁和纽带的作用,而营销服务作为卷烟营销工作的重点贯穿始终。客户经理的营销服务水平直接关系到客户满意度和烟草企业形象,有效地提升客户经理的营销服务能力,是卷烟营销工作能够持续高水平、高质量、高效率完成的重要依托。

论文目录

  • 一、营销服务的内涵
  • 二、营销服务的重要性和存在的问题
  •   (一) 营销服务理念不够深入, 营销服务意识有待加强
  •   (二) 营销服务质量难以保证
  •   (三) 素质参差不齐, 能力提升缓慢, 难以适应行业新形势
  • 三、提升客户经理营销服务能力的途径
  •   (一) 树立营销服务理念
  •   (二) 强化营销服务过程
  •     1. 了解客户需求, 指导客户经营
  •     2. 充分客我交流, 增进客户感情
  •     3. 加强品牌培育, 提高客户盈利
  •     4. 收集市场信息, 反馈客户诉求
  •     5. 普及法律法规, 宣传货源政策
  •   (三) 多元化营销服务创新
  •   (四) 稳步提升自身素质
  •   (五) 健全客户经理激励机制
  • 结束语:
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 夏志雄

    关键词: 客户经理,营销,服务

    来源: 现代营销(信息版) 2019年04期

    年度: 2019

    分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅰ辑

    专业: 轻工业手工业,工业经济,企业经济

    单位: 宜春市烟草公司丰城分公司

    分类号: F426.8;F274

    页码: 242-243

    总页数: 2

    文件大小: 1653K

    下载量: 157

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