论文摘要
智能客服存在的瑕疵会直接影响到客户体验，长此以往也会影响到消费评价和消费选择。在现阶段，人工智能还不是“万能钥匙”，切莫为了降人工成本过分依赖智能客服。当前，运用语音识别等技术的智能客服已经成为银行和电商平台的“标配”，但看起来高效的智能客服与客户的?关键词：
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文章来源
类型: 报纸
作者: 杨仲
关键词: 客户服务,人工智能,消费评价,客户体验
来源: 苏州日报 2019-10-23
年度: 2019
分类: 工程科技Ⅰ辑,经济与管理科学
专业: 矿业工程,工业经济,企业经济
分类号: F272.92;F426.21
总页数: 1
文件大小: 49k
下载量: 31
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