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摘要：本文主要研究电力营销管理中电量异常情况相关内容，首先分析电量异常现象，然后研究电力营销管理中电量异常原因，从电能表的质量和型号、接线盒和互感器故障三方面进行总结，最后研究改善电力营销管理中电量异常情况的有效措施。要制定完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善，另外还应该以市场需求和客户需求为导向，构建合理的营销理念。
关键词:电量异常；互感器；营销理念
引言
现如今中国的社会经济水平已经上升至一定高度，电力企业的发展也取得了很大的进步。但是在营销管理工作中，还时常会发生电力异常问题。针对这一问题，电力企业相关工作人员非常重视，并积极探索解决方案。及时发现电力异常情况，并应用相应的公式和数据信息深入分析电力异常情况发生的原因，明确影响因素，制定科学的营销管理方案。
一、电力营销管理中电量异常现象分析
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电量和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电量异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报警提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存[1]。如果异常情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。正常情况下，现场终端的时间应与中心站的时间保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时间，而且还会与系统时间进行比对。如果有电能表显示的时间超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出警告提示，还会向各区域部门分发校验单。
二、电力营销管理中电量异常原因分析
（1）电能表的质量和型号
智能电网信息系统最为关键的组成部分就是电能表，电能表会对信息采集、数据处理、实时监测作业产生深刻影响。如今生产电能表的厂家数量非常多，质量有好有坏。市面上存在一定的数量的小规模制造商，这些厂商生产的电能表质量没有保证。很有可能导致用电信息系统数据采集出现异常。在选择电能表的型号时，要考虑到电网和变电站的使用需求，不同的功能需求选择的电表型号必定存在较大差异，这也会导致电量异常情况的出现。加强采集系统对单表及三相电能表电压，电流、功率因数的监测，及时发现计量异常数据并分析处理。案例：某7号公变线损率从19年2月15日起保持高损。经采集系统核查，2月16号以后损耗电量均保持在160KWh上下，损耗稳定，对该台区用户进行实时数据召测，发现一块三相电能表采集数据功率因数异常：A相0.6、B相1、C相0.3，初步判断为表计接线异常，经现场核查，发现该电能表显示逆相序，实时功率因数与采集数据相符，重新梳理电流、电压接线，发现A相、C相电流互换。现场恢复正确接线后，电能表计量功率明显提升，监测到该台区18号线损数据恢复正常。
（2）接线盒和互感器故障
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。另外电能信息系统的正常运行离不开互感器的支持，由于互感器长期工作于特殊环境中，十分容易受潮。而工作人员在对互感器进行干处理时，维护工作效果不好。互感器的故障问题会导致电力系统数据传输无法正常进行，此时收集到的电量信息极有可能是不准确的。
三、改善电力营销管理中电量异常情况的有效措施
（1）应用瓦秒法深入分析电量异常情况
瓦秒法的计算公式是γ%=（T-t）/t×100%，其中T=3600×1000N/CP（s）。N的代表的是电能表的转盘转数，C代表的是电能表的常数，P代表的是负荷功率。使用瓦秒法分析电力营销管理中的电量异常情况，要保证电能表的功率值不存在变化情况，测量转盘转N转花费的时间，该数值用t来表示，通过对比测得的t和理论时间T，确定误差值，并用γ%来表示。比如某用电客户的电能表是2.0级，在测量误差时，将60W的灯泡作为电路负荷发现电能表转1转的时间是10秒，将数值带入公式进行计算，发现该用户电能表超差，因此需要进异常处理。
（2）完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
（3）以市场需求和客户需求为导向，构建合理的营销理念
为了良好改善电力营销管理中电量异常情况，应当适当改变传统营销模式，在全面考虑电量异常情况的基础上，创建新型营销管理模式，保证管理系统的功能完整有效。比如某电力企业树立正确的营销理念，并进一步明确电力营销的管理方案，明确每一位员工应当承担的责任。如此一来，促进各项工作的顺利开展。而且在管理工作中如果出现了异常情况，能够合理及时地追究相关工作人员的职责，使得营销方案顺利实施。制定营销计划时要注意与客户的需求相结合，坚持满足客户的需求，体现客户至上的营销理念，从而提高电力企业的服务质量。注重分析市场需求，积极响应国家政府的号召，在政府部门的协助作用下提高电力营销管理的质量，逐渐形成明显的营销发展优势。
（4）持续完善电能计量机制建设
一方面，要定期检修与更换电能计量设备，合理配置使用计量装置，淘汰老旧产品，有效提高设备精准度；另一方面要加强供电统计工作的准确性，可以通过建立供电统计普查、随机抽查等监督机制，对统计工作进行有效规制，控制和降低统计错误率，以此为基础确定准确的线损率，减少线损率异常问题。此外，还要建立线损台账管理机制，掌握线损数据和资料，为供电企业经营发展奠定良好基础。
结束语：
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献：
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