山东英大招投标有限公司山东省济南市历下区马鞍山路2-1号山东大厦8406室250002
摘要：施工索赔工作是造价管理中的一项十分重要的工作。也是企业能够得到更好经济效益的重要方式。随着我国建筑行业的不断发展，我国的城市化率已经达到了百分之五十。建筑市场的发展前景可谓是十分的广阔，然而竞争也越来越激烈。在投资多元化和市场全球化、多样化的发展背景下，企业实现良性的发展，就一定要掌握产业发展的主动性。
关键词：施工索赔；索赔意识；索赔方法
如何在工程项目建设阶段实现施工企业的效益最大化。是现如今工程施工企业的重点研究内容，现如今工程施工企业会通过强化成本管控、运用高新的技术和设备等方式来进行提升，但很多时候，企业往往会忽略施工索赔问题，在我国传统文化的影响下，施工企业都本着以和为贵的思想态度，因此对于施工索赔的积极性不高，有的企业甚至害怕提出索赔之后影响到以后的项目承揽。我们需要正视的一点问题是，现如今国内的工程施工市场已经发生了翻天覆地的变化。现如今不仅仅是我国的市场，还有很多国外的企业，在竞争过程中，很多企业为了中标，故意的将报价进行降低，这种大环境下，施工索赔工作更是被人们抛之脑后，而在一些国外的企业，经常会打出一些低价来进行中标，中标之后，再通过开展相应的索赔工作来进行盈利。我们需要不断的强化施工索赔中项目管理的重要性，要将施工索赔进行完善，形成施工索赔的独特艺术。
1培养索赔意识
1.1索赔意识也就是索赔的自觉性
换句话说，承包商应该有意识地关心与建设索赔有关的任何索赔，主动要求索赔，并建立索赔管理作为优先事项。这样，为了及时找到机会索赔，而不是等到发现建设损失或者在提出建设索赔之后形成合同纠纷。
1.2因此，项目承包商应该把培养和提高索赔意识作为自己管理工作的重要组成部分，具体来说是：
首先，公司领导要把建设要求作为静音管理的重要组成部分，引导所有承包商重视索赔工作，履行承包合同和代理人的责任，注意培养人才。
其次，项目负责人应当以建设自己的主要任务为由，领导项目组全体人员，特别是索赔管理人员，精通项目合同文件，不丢失任何重大索赔的机会，并通过详细的索赔工作，为索赔的成功打下基础。
2索赔费用的计算
2.1分项法
分项目方法是分别计算由每个索赔事件造成的损失的成本项目的索赔值的方法。这种方法首先要确定每个索赔事件的成本，然后列出申报成本（包括建设工程额外的劳动力成本，材料，施工机械使用费等），计算每个索赔成本的具体要求价值，总和后的总索赔值。这种计算方法更为清晰，实际上绝大多数的工程索赔是使用子项计算的。
2.2总费用法
也称为总成本法。也就是说，当发生多重索赔事件时，重新计算项目的实际成本，然后减去合同总成本的总成本，即索赔额。具体公式是：
索赔额=实际总成本-估计出价估算总成本
2.3修订总成本法
这种方法是对总成本法的改进。也就是说，在总成本的基础上，消除一些不合理因素，使其更符合实际支出。可纠正的内容是：第一，计算索赔的时间限制在受外界影响的时间，而不是整个施工期；第二只有受影响期间工作影响的损失，才能进行计入；第三，与项目相关的成本不包括在总成本中；第四，重新输入投标价：受影响期间工作的实际单价乘以工作实际完成工作量的工作量，以获得调整后的价格。
计算索赔额的公式是根据修订的总成本如下：
索赔金额=调整工作后的实际成本-工作成本与总成本法相比，修订总成本法更接近现实，更合理，可以准确反映实际成本增加。
3提高施工索赔管理效益的策略
3.1提高索赔的意识，加强索赔管理
在项目建设中，由于工期长，技术复杂，必须有很多阶段的合同无法预见事件的发生，工程要求是不可避免的。而为了提高施工要求的有效性，施工企业必须注意索赔，对项目从招标到完成全过程建立起来，建立和完善索赔管理制度，配备精英要求及时有效的要求事项，维护企业利益，确保索赔成功和合同正常履行。
3.2合同管理是索赔的基础
索赔和合同管理直接相关，合同是索赔的依据，索赔过程的整个过程是执行合同过程。合同条款是规定所有者和承包商利益的关键文件以及义务，明确了业主与承包商之间的风险划分。承包商从项目投标之日起对合同进行分析，从索赔的角度了解合同条款，并将项目启动后的情况与合同文件上述情况进行比较。当合同提交合同文件时，公司可以提出索赔。
3.3注意收集和管理索赔证据
在提交正式索赔报告之前，承包商必须努力将与索赔有关的信息整理为索赔报告使用权的依据，否则索赔不成立，索赔不成功。承包商应编制索赔单和证据，如下：投标文件，项目合同文件和附件，施工进度表所有表，施工单位设计施工图纸，技术规格等；工程设计记录，变更图纸签证，通知，回复和业主的变更通知，说明文件的说明等；施工现场记录，各种会议（如文件），合同签订；记录，施工日志，施工工程文件，工程照片，天气报告，各种检验验收报告及各种技术鉴定报告，施工单位人员，设备和材料监督记录，采购建筑材料和设备，订单，运输记录和凭单等；市场信息；各种会计信息；国家法律政策文件。这些索赔的依据应该是科学的分类和管理，保存在文件中，形成一个清晰的反映，整个施工过程的数据库，及时提供全面，正确，合法有效的证据数量补偿为计算和基础数据提供依据。
3.4建立完整的工程索赔帐户或文件
由于成本或期限引起的索赔，往往成为结算审计对象的重点。为了真实准确地反映索赔要求，施工企业应当建立完整的项目索赔帐户或文件。索赔单应反映索赔发生的原因，索赔发生的时间，索赔的时间，索赔的时间，索赔的期限和金额，监督的结果工程师，以及业主批准的结果。在合同期限内发生的每项索赔应及时登记。项目建成后，应形成完整的账户，作为项目结算信息完成的一部分。
3.5做好谈判技巧工作
施工索赔人员的谈判能力直接影响着索赔成败，是施工索赔中能否取得成功的关键所在，因此我们在谈判之前要做好准备，要对可能出现的问题进行及时的思考。谈判者一定要熟悉合同掌握较好的谈判技巧，学会通过论证来提高索赔要求，在谈判的过程中要将合同条款作为法律的依据，要保证证据材料真实可靠。
总结
艺术源自于生活，对于施工索赔工作而言，我们要将其作为一种艺术来精心的对待。在现代社会发展的大环境下，施工企业只有不断地提高施工索赔的水平才能够实现对发展的推动。在索赔管理中，应提高索赔意识、加强合同管理、重视索赔证据的收集与管理、建立完整的工程索赔台帐或档案、注意谈判策略和技巧等，以更好地将索赔工作处理好，切实维护承包商的合法权益，从而更好地获取索赔。
参考文献：
[1]张爽.工程建设项目施工索赔研究[J].企业技术开发，2014，33（14）：130-131.[2017-08-17].
[2]李冬.试述工程建设项目施工索赔的艺术[A].《建筑科技与管理》组委会.2013年6月建筑科技与管理学术交流会论文集[C].《建筑科技与管理》组委会：，2013：2.
[3]姚莉.建设工程项目施工索赔研究[D].沈阳工业大学，2010.
[4]杨金霞.浅析工程建设项目施工索赔[J].现代商业，2010，（26）：120+118.[2017-08-17].DOI：10.14097/j.cnki.5392/2010.26.026
[5]高建华.浅谈工程项目建设中施工索赔的机会与重点[J].内蒙古科技与经济，2009，（09）：134-135.[2017-08-17].
[6]黎敏.工程建设项目施工索赔的艺术[J].中小企业科技，2006，（07）：22-23.[2017-08-17].