李忠梅任海萍
黄岛区人民医院266400
摘要：目的：探讨人文护理在内分泌护理中的应用要求，总结些许护理经验以分析其临床效果，为临床实践提供指导。方法：选取我院2012年3月—2013年6月接受内分泌护理患者60例，按照入院顺序进行编号、抽取，奇数为对照组，偶数为观察组，各为30例。对照组采用常规护理，观察组则采用人文护理，即从提高护理质量、健康指导、心理护理和加强沟通等方面进行护理。收集所有患者的临床资料，以患者满意度作为此次研究效果的评价依据。结果：观察组中满意者18例，基本满意者11例，不满意者1例，满意度为96.7%，对照组则分别为7例、14例、9例，满意度为70%。差异具有显著性（P<0.05）。结论：在内分泌护理中施行人文护理可以明显提高患者的满意度，减少了医患纠纷，值得临床推广。
关键词：人文护理；内分泌；应用
随着近些年来经济的发展和医学模式的改革，人们在将注意点放在医学技术的同时，也对护理的要求和期望也越来越高。手术式在改革的同时，医院的护理模式也越来越迎合患者的需求，护理质量较以往被更加注重。人文护理是将“以人为本“的理念贯穿于治疗过程中的护理模式，工作的出发点放在了患者身上，更加注重了患者在这个护理体系中的作用[1，2]。几年来我院通过施行人文护理获得了社会和患者的广泛认可，树立了较为理想的社会形象。在如今的护理工作中，我们要真正做到人文护理，就需要在心里把患者当成亲人，努力创造一个关心患者、对患者负责的环境。对此，本文选取了60例2012年3月—2013年6月收治的施行内分泌护理患者，旨在探讨人文护理的应用要求和效果，具体信息如下。
1资料与方法
1.1一般资料此次研究选取了60例接受内分泌护理的患者，其中，对照组30例患者中男17例，女13例，年龄为21—52岁，平均年龄为（32±5.6）岁。观察组30例患者中男16例，女14例，年龄为20—51岁，平均年龄为（31±4.2）岁。两组患者在性别、年龄等方面的差异没有统计学意义（P>0.05）。
1.2方法按照入院顺序进行编号、抽取，奇数为对照组，偶数为观察组，各为30例。对照组采用常规护理，观察组则采用人文护理。具体如下。
1.2.1提高护理质量我院内分泌患者比较多，但是专家人数少，这就造成了患者数量和服务质量之间的矛盾，需要护理人员的疏导和合理安排，为了尽可能满足患者的内心需求，我们要不断提高护理质量。所以我院要求护理人员在患者治疗的过程中要时刻给予精神、心理方面的护理，在行为上要给予引导，让患者切实感受到院方对他们的关爱和尊重。护理人员也要定期接受培训，在学好理论知识的同时不断加强自身的修养。患者在接受治疗的时候，我们要征求其认可和意见，向其解释这些治疗措施的科学性。
1.2.2健康指导在护理过程中，我们要告诉家属在患者接受治疗的过程中，他们要关心支持患者，并支持我们护理人员的工作安排，做好督促作用。患者内心都比较脆弱，家属是强有力的力量来源，家属的关心和照顾是辅助治疗的有效方式。用药方面，护士要指导其正确使用药物，注重平时的锻炼，饮食生活上要讲究规律。人文护理要求给患者营造一种和谐温馨的治疗环境，让患者能够更加积极主动配合治疗[3]。实践证明这些措施有效提高了患者的治疗依从性，养成了较好的饮食和生活习惯，病情也有所好转。
1.2.3心理护理（1）入院时的心理护理：前来接受治疗的患者多部分存在不了解自身病情的情况，会想当然的把自身病情想的很严重，因此出现了焦虑、急躁和恐惧等负性情绪。护理人员要求做到采用让患者能够接受的语言疏导其内心，了解其内心需求并尽量满足。（2）治疗期间的心理护理：治疗期间患者会面临来自于治疗、经济方面的心理压力，也会担心住院影响工作，也会产生焦虑、恐惧的负性情绪。加之治疗时的药理作用，患者不满意治疗效果，往往产生波动的情绪[4]。因此，在给患者进行治疗时，有关人员可以询问前一天的情况，如果患者出现了药物副作用需要向其解释，并鼓励继续治疗。除此之外，还需观察患者的病情和饮食状况，根据病情进行适当的给药方案的调整。
1.3统计学处理：采用统计学软件spss13.0对数据进行处理，计数资料应用X2来检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
观察组中满意者18例，基本满意者11例，不满意者1例，满意度为96.7%，对照组则分别为7例、14例、9例，满意度为70%。差异具有显著性（P<0.05）。
3讨论
3.1结果分析采用人文护理之后，患者的满意度较之前有很大程度的提高，医患纠纷因此减少。提示我们人文护理中的心理护理可以满足患者内心需求，护理质量得到极大的提高。
3.2人文护理的价值分析内分泌护理中人文护理起到了很好的保障作用，其内涵是以人为本，通过开展人文护理，护理人员的整体素质得到了提高。开展过程中我们发现患者对治疗更加有信心，对护理人员的信任感增强了。人文护理要求工作从患者的切身利益出发，这就缓解了患者的心理压力，稳定了患者的情绪，同时增强了她们战胜疾病的信心，获得了健康。
3.3小结综上所述，在内分泌护理中加强人文护理，可以有效提高护理质量，值得推广。
参考文献：
[1]马丽.浅谈人文护理在内分泌护理中的应用[J].求医问药：下半月刊.2012，10（10）：30.
[2]宋菲菲，陈俊霞.优质护理服务在内分泌科的应用体会[J].中国医学伦理学.2013，26（2）：206-208.
[3]王妙芬.不同护理模式在产科护理中的应用效果比较[J].中国实用护理杂志.2011，27（8）：24-25.
[4]王亦文.人文护理在门诊内分泌科患者就诊中的应用[J].中国民康医学.2013（3）：116-117.