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摘要：进入21世纪以来，我国的科学技术出现了质的飞跃，电力企业也紧跟时代的步伐，获得了更多发展机会，同时也出现了许多问题需要解决，如何优化电力营销中的抄核收工作显得尤为重要。随着电力网络的迅速发展，电费抄核收工作基本实现了自动化，能够有效节约成本，但是缺点也是十分明显的。根据抄核收工作中出现的问题，本文具体阐述了抄核收工作的重要性，并分析了管理过程中存在的问题，进而提出了具体的改良措施，希望能够为电力营销中的抄核收工作提供帮助。
关键词：电力营销；抄核收；电费复核
1引言
虽然我国的电力企业随着国家经济的发展而不断壮大，但是有关企业性质以及针对居民用户的电费抄核收工作始终处在我国电力能源企业营销工作的核心位置。电费抄核收工作的实施质量直接影响着我国电力企业经济效益的获取情况，对于我国电力企业以及电力能源产业的发展都具有非常重要的意义。所以要加强电力营销抄核收环节的管理力度，提升抄核收工作的质量，进一步推动电力产业的发展，为我国经济建设做出贡献。
2电力企业电费抄核收的管理现状
社会的快速发展给电力企业带来了发展机遇，电力企业也翻开了崭新的一页。这一页有喜有忧，虽然有了新的机遇，但是电力企业也不能疏忽企业管理，应继续前行，开辟新的管理方式，整合秩序，通过管理企业提高企业的经济效益。日新月异的经济发展，人们的生活水平不断提高，对电力企业的服务提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要环节，管理好抄核收工作可促进企业的进一步发展。目前，抄核收工作管理面临的问题越来越多，且需要大量的财力资源、人力资源和物力资源。虽然中国部分城市实施了自动化的抄核收工作模式，但有相当一部分城市和乡镇依然是人工操作作业，人工手动抄核收不仅会有误差，而且会消耗很多资源。综上所述，电力企业在抄核收工作管理上还存在许多漏洞与不足，所以加强抄核收工作管理迫在眉睫。
3电力企业抄核收管理中存在的问题
3.1抄核收工作管理不够严格
正常情况下，电费的抄核收工作需要在限定的时间内高效完成，从而及时的进行电费回收。但是实际上很多电费无法按时回收，从而造成电力企业资金流通比较困难。究其原因，主要是因为抄核收工作没有进行严格的监管，从而造成工作人员缺少积极性，没有严格按照工作流程执行，影响了工作效率。
3.2复核电费中所存在的问题
电费复核与电力企业的经济效益密切相关，并直接影响着电费发票的准确性。在抄核收工作中，部分工作人员存在渎职行为，对相关数据的核对不认真不严谨，使得抄表卡上的数据与发票上的数据存在不一致问题，使得数据出现偏差。或者是复核电费的工作人员自身的业务水平过低，其缺乏专业性的学习和培训，在复核电费时仅仅凭借经验，使得其在电费复核工作中常常存在问题。为了有效提高抄核收效益，必须要妥善解决上述两方面的问题。
3.3抄核收工作管理效率较低
随着社会生产生活的加快，对于电力的需求在不断提升。但某些电力企业对于抄核收工作并没有加强管理，没有进行管理的升级，从而造成抄核收工作管理效率较低。这不但会影响电力用户的日常用电，同时也会影响到电力企业的经济效益，对于促进电力企业的发展是不利的。
4电力营销抄核收环节管理提升措施
4.1建立健全相关的管理制度
在电力营销工作中，要想有效提高抄核收效益，需要建立健全相关的工作管理制度，以此来强化对工作人员工作行为和工作流程的规范和约束。在抄核收工作管理制度中，需要明确规定各工作岗位的具体职责，让所有的工作人员都明确自己的工作任务，明确此项工作的责任，并建立相应的责任追究机制，将责任落实到具体的工作人员身上。当抄核收工作出现问题时，以便在最短的时间内找到责任人，发现故障点，及时解决问题，并对相关工作人员进行责任追究。其次，在电力营销中，企业还需要建立健全相应的奖惩制度，严格对工作人员的绩效考核。尤其是抄核收工作人员的工作状况和思想状况，公正评价其工作质量，将评价结果与工作人员的薪酬福利相挂钩，以此来增强工作人员的责任心，激发其工作热情和干劲。
4.2提升电费缴费效率
近几年来，随着高等教育的不断普及，人们的素质有了明显提高，但还是存在不按时缴纳电费的客户。部分客户会用各种借口拖延缴纳电费，给电力企业职员的日常工作增加了很多麻烦，降低了电力企业的工作效率。要想提高缴纳效率，电力企业应采取以下措施。第一，采用警告惩罚等手段告诫拖延缴纳电费的用户。第二，采用多方位缴纳电费的方式。电力企业可以开启网络支付方式，不仅快捷方便，还能提高支付率。第三，发展办卡式电费缴费方式，客户可以通过办理电费充值卡来缴纳电费。电力企业应尽快普及一卡通缴纳电费的方式，不仅方便民众，还可以大大提高工作效率。
4.3优化电费抄核收管理模式
以往的电费抄核收模式大都是通过工作人员手工的方式完成的，特别是对于偏远地区来说更是如此。但是此种抄核收模式的工作效率较低，工作质量不高，所以需要对抄核收的管理模式进行优化。现阶段普遍采用的是电费管理中心模式，相对于传统管理模式来说，此种模式的工作效率以及工作质量都有较大提升，主要是通过营销技术支持系统进行应收、审核账目内容，无序进行手工录入以及账目审核。另外，可以在营销系统当中增加电子表卡，这样审核人员就能够在同个界面了解到电力客户某个时间段的用电明细，同时能够更加便捷的了解到电力用户的变更等方面的信息。
4.4做好抄表、复核管理工作
为了进一步提升电力营销中抄核收工作效益，需要同时做好抄表、复核工作。首先，做好抄表管理工作是基础，在开展抄电表工作时，要严格遵循国家出台的相关标准，积极使用现代化计算机技术和信息技术，在保证抄表数据准确性的基础上提高抄表工作效率。在工作中，所有人员都要给予抄表工作应有的重视，做好抄表日志记录工作，并记录与此相关的所有信息，为后续查询工作的开展提高便利和依据。在进行抄表管理时，可以采用岗位轮换制度和流动管理制度，以此来减少抄表中的漏洞，有效规避不法用户的窃电行为。其次，要做好复核管理工作，在电力营销企业中，需要对电费核算人员进行相关的业务技能和理论知识培训，全面提升复核工作人员的综合素养。并且，要做好重点电力用户的用电服务工作，对相关装置参数的变化进行有效性管理。利用自动化软件系统对电费核算工作中的故障问题进行处理，以此来保证电费数据的准确性和完整性。
5结束语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
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