导读:本文包含了商业银行再造客户经理制论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:客户经理,商业银行,银行,企业文化,法则,流程再造,流程。
商业银行再造客户经理制论文文献综述
张晓艳,马娜,兰婷[1]（2014）在《客户经理制:我国商业银行再造的必经之路》一文中研究指出随着社会主义市场经济的持续发展和国内金融市场的进一步开放,同业竞争不断加剧,并由价格竞争向服务竞争转变,我国商业银行"以银行为中心"的传统经营模式已无法满足客户日益增长的多样化需求。实施内部再造,积极推行"以客户为中心"的客户经理制营销模式,成为商业银行适应市场竞争,转变经营方式,提高自身综合效益和可持续发展能力的必然选择。然而对比国外银行客户经理制的发展状况,我国银行业推行客户经理制还存在许多障碍与不足,如何完善我国银行客户经理制成为银行业发展的当务之急。(本文来源于《金融理论与教学》期刊2014年01期）
齐旭蓓[2]（2004）在《以客户经理制为切入点的中国商业银行再造》一文中研究指出我国加入ＷＴＯ之后 ,银行业面临强大挑战 ,如何进行银行再造以提高核心竞争力是我国商业银行的紧迫任务 ,本文论述了客户经理制是银行再造的切入点 ,并从四个方面提出了银行再造的实施方案 ,即 :业务流程再造 ,组织结构再造 ,绩效考核体系再造 ,企业文化再造。(本文来源于《湖南财经高等专科学校学报》期刊2004年02期）
王华玉[3]（2004）在《我国商业银行客户经理制再造研究》一文中研究指出本文的研究目的是：通过对客户经理制的理论基础、含义、核心理念、功能等几个方面的分析，结合国外(境外)商业银行实施客户经理制的发展状况和成功经验，指出推行客户经理制是我国商业银行改变经营模式、不断创新和发展的一个重要方向。并通过对我国商业银行实施客户经理制的现状进行分析，总结我国商业银行推行客户经理制过程中存在的若干问题及其原因。在此基础上，提出我国商业银行再造客户经理制的若干策略建议，从而为我国商业银行实施客户经理制再造提供理论上的支持。 除引言外，全文共分五章：第一章阐述了客户经理制的基本理论，分析了客户经理制产生的理论基础，明确了客户经理制的有关核心理念、功能定位等基本内容；第二章介绍了国外(境外)商业银行实施客户经理制的成功经验；第叁章根据客户经理制的实质和我国商业银行推行客户经理制的现状，总结了我国商业银行实施客户经理制过程中存在的若干问题；第四章为本文的核心，在这一章中，本文探索性的构造了我国商业银行再造客户经理制的框架体系，并为我国商业银行再造客户经理制提出了一系列对策；第五章阐述了我国商业银行客户经理制再造过程中隐含的一些风险，并有针对性地提出了相应的防范措施；最后为本文的结论，总括了本文的若干研究内容，指出客户经理制再造是一项系统工程，需要各方面协调配合，共同完成。(本文来源于《首都经济贸易大学》期刊2004-03-01）
楼朝晖[4]（2001）在《论我国商业银行再造与客户经理制》一文中研究指出本文论述的是有关商业银行再造与客户经理制的问题。其目的是通过本文向大家介绍近年来国际上有关商业银行再造和客户经理制的理论，使大家明白进行商业银行再造和推行客户经理制是大势所趋。我国的商业银行要想在与国内外的商业银行展开竞争（特别是我国加入WTO以后），并在激烈的竞争中立于不败之地，就必须进行商业银行再造。在这当中，推行客户经理制是其中的切入点和重要内容。本文不仅从理论上对以上问题进行了论述，而且根据作者的工作实际，将目前国内商业银行在实施客户经理制当中的一些具体作法做了介绍。作者希望自已的工作，能够对商业银行在进行银行再造和推行客户经理制的实际工作时有所帮助。本文首先对银行再造的理论进行了介绍，接着又对银行再造的重要内容客户经理制进行了介绍，然后论述了客户经理制是我国目前进行商业银行再造的切入点，最后向大家介绍了客户经理制实践中的有关问题。其基本思路是通过对银行再造理论和其重要内容的客户经理制理论的介绍，从中找出两者的有机结合点，并结合实际情况加深大家对此问题的认识。本文第一部分从企业再造理论入手，论述了银行再造是企业现造的自然延伸，介绍了部分国家进行银行再造取得的成果，论述了我国商业银行再造的必要性。第二部分介绍了客户经理制的内涵以及我国商业银行推行客户经理的必要性，提出了商业银行实行客户经理制的必备条件，分析了我国商业银行实行客户经理制中存在的问题。第叁部分论述了现阶段客户经理制是我国商业银行再造的恰当的切入点，为我国商业银行再造指出了一条切实可行的道路。第四部分介绍了国内一家商业银行的分行试行客户经理制的情况，分析了其取得的成绩和存在的问题，提出了一些改进措施。目前我国商业银行对银行再造理论了解不多，客户经理制的推行也是在少数行进行，银行对客户经理制的实践资料不多，通过本<WP=3>文，向大家介绍了有关的理论和实践资料，对银行进行再造和推行客户经理制有一定的指导价值。(本文来源于《西南财经大学》期刊2001-05-01）
商业银行再造客户经理制论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
我国加入ＷＴＯ之后 ,银行业面临强大挑战 ,如何进行银行再造以提高核心竞争力是我国商业银行的紧迫任务 ,本文论述了客户经理制是银行再造的切入点 ,并从四个方面提出了银行再造的实施方案 ,即 :业务流程再造 ,组织结构再造 ,绩效考核体系再造 ,企业文化再造。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
商业银行再造客户经理制论文参考文献
[1].张晓艳,马娜,兰婷.客户经理制:我国商业银行再造的必经之路[J].金融理论与教学.2014
[2].齐旭蓓.以客户经理制为切入点的中国商业银行再造[J].湖南财经高等专科学校学报.2004
[3].王华玉.我国商业银行客户经理制再造研究[D].首都经济贸易大学.2004
[4].楼朝晖.论我国商业银行再造与客户经理制[D].西南财经大学.2001