（中国南方电网有限责任公司）
摘要：网级一体化的电力营销管理系统的设计需要遵循“横向协同、纵向贯通”的建设目标，在网级集约化与区域发展不平衡之间的矛盾、客户电子化服务渠道的日益多样化、集中式系统面临高可用性挑战、电力营销管理须顺应电力市场化改革的趋势等大背景下，做好系统的高层架构设计显得尤为重要。同时，也需要灵活的数据模型来支撑业务细节的差异及业务模式的发展变化。本文针对以上内容及系统的推广应用情况做了分享。
关键词：网级一体化；电力营销；SOA架构
网级一体化电力营销管理系统是指在跨多省的区域性网级电网企业内基于一体化业务模型设计、需求和标准化设计、开发的基于省级部署的统一版本的电力营销管理系统。
网级一体化电力营销管理系统的建设要实现“横向协同、纵向贯通”，其中横向协同是指营销系统要与电网企业内部的资产资产、营销、人资、财务管理四大系统和GIS、4A、信息集成平台、数据资源管理平台实现横向协同，而纵向贯通是指压通过标准化业务模型、需求设计、统一版本和标准化实施来实现网、省、地、县（区）、所五层的上下贯通。
一、网级一体化电力营销管理系统面临的挑战
网级一体化电力营销管理系统建设主要面临以下四个方面的挑战：
第一，网级集约化与区域发展不平衡之间的矛盾
我国经济在东西部省份之间存在较大的发展不平衡性，即使在同一个省份的不同城市和地区之间也存在着较为悬殊的经济差别，因此就为网级一体化电力营销管理系统的设计提出了很大的挑战。
第二，随着互联网技术的发展客户服务渠道的日益多样化
随着互联网技术（尤其是移动互联网技术）的迅速发展和普及，客户对电网客户服务的渠道和技术手段不断提出新的要求，这就需要营销系统在建设过程中能够敏捷适应技术的创新，更好地满足客户的需要。
第三，省级大集中部署带来的高可用性的挑战
随着电子化服务渠道的推广普及，电力营销系统已经变更需要7*24小时运转的关键业务支撑系统，省级集中的部署方式下，用电客户的数量可以轻松超过千万，甚至达到3000万以上的数量级，这就对集中式系统的高可用性提出了极高的挑战。
第四，电力市场化改革带来的营销模式的革新
随着电力体制改革的推行，打破了电力营销的固有模式：一方面，传统的计划经营模式逐步被电力市场营销模式所取代；另一方面，传统的垄断型经营模式逐步被多元化的市场经营主体所取代，市场竞争将会在改革的过程中愈演愈烈。
我国推行售电侧改革，相关政策中明确规定了电网公司可以经营市场化的业务。
二、电力营销管理系统的架构设计
电力营销管理系统必须保证其稳定性。就目前来看，我国各供电企业的设备通常共用仅有的一条网络连接通道，由于系统类型具有差异性，因此提高了电力营销管理系统的工作强度，导致挤占带宽等许多问题，不但降低了系统运行的效率，也存在重大的安全隐患，容易产生较严重的事故。有鉴于此，本文对电力营销管理系统进行了相应的优化设计，以提高其安全性和稳定性。
图1电力营销管理系统技术架构
2.1营销系统技术路线
本文提出的技术路线基于SOA面向服务的多层架构，其原理如下：
前端展现层采用浏览器技术进行展现，前端浏览器的请求通过负载均衡器进行接入；
接入服务层可对不同业务终端的接入协议进行统一处理，实现动态负载、访问权限的控制；
服务组件层承担系统全部的业务处理和数据处理，在实现语言方面支持混合模式的开发，可以针对不同的服务采用C或Java来进行实现；
图2电力营销管理系统部署架构
数据存储层用于存储营销管理系统涉及的全部数据，遵照结构化数据与非结构化数据分离、生产数据与管理数据分离、当前数据与历史数据分离的原则，非结构化数据采用文件服务器存储，结构化数据采用关系数据库存储，配置三个数据库分别存储生产数据、管理数据和历史数据。对于文档数据，系统采用Ftp文件服务器的方式进行存储，集中存放在电网公司内网的Ftp服务器中。
2.2系统物理部署架构：
为支撑高可用、高性能，营销系统的部署架构如图2所示，软硬件包括存储系统、生产数据库服务器、管理数据库服务器、历史数据库服务器、接入及应用服务器集群、报表服务器、图档管理服务器及存储、银电联网前置机、对外网站服务器等，与各大银行的银电联网、95598服务器、图档系统服务器及存储也统一在本部实现集中管理；
图3电力营销管理系统的功能架构
在数据库主机部署方面，生产数据库和管理数据库应支持数据库集群技术，以确保数据库系统的性能、可靠性和扩展性。
2.3电力营销管理系统的总体功能设计
根据电力营销管理系统的业务特点，在本文所提出的优化设计中，系统的功能架构如图3所示。
如图2所示，电力营销系统涵盖了客户关系管理、客户停电管理、服务渠道管理、客户服务监控管理、客服工作管理、业扩管理、电费电价管理、电力市场建设及电力交易、计量资产管理、计量运行管理、管理线损管理、用电检查、计量试验室管理、需求侧管理、市场开发、营销稽查、班组标准化等共17个功能域。
三、关键模型设计
数据模型设计的灵活性很大程度上决定了系统能否兼容在网级集约化模式下不同地域、不同发展程度地区在营销管理精细化程度方面的差别，下面分别
3.1三户模型设计
图4电力营销的三户模型设计
三户模型最早来源于电信行业的etom模型（指代即客户、用户和帐户），引入电力营销领域后三户模型代表客户、用电客户和结算户：客户：可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人；用电客户：依法与供电企业建立供用电关系的组织或个人。不同用电地址视为不同的用电客户；结算户：与供电企业建立电费结算关系的组织或个人。
3.2量价费模型设计
量价费模型是电力营销系统最为关键的核心模型，它很大程度上决定了电力营销管理系统适应业务差异和变化的能力，如图5所示，我们在本文中提出了支持灵活算费的量价费模型设计。
四、电力营销管理系统的实际应用
网级一体化电力营销管理系统于2011年开始在中国南方电网公司展开业务模型设计，并在2012年至2013年进一步完成了需求分析和标准化设计工作，2014年4月开始正式进入开发阶段，同时南方电网选择了在佛山、中山和清远三个地市供电局进行试点实施，2015年5月在上述单位成功单轨上线，于2015年9月在广东电网公司本部及19个地市供电局全量上线成功。2016年6月底前，该系统在南方电网总部及其下属的7个电网公司全面完成推广上线，经过1年多时间的运行，系统运行平稳，基本达到了设计目标。
图5支持灵活计费的量价费模型设计
五、结语
本文介绍了网级一体化营销管理系统的背景特征，详细介绍了该系统采取的技术架构、部署架构及功能架构，为了支持系统的纵向贯通，本文还特别介绍了关键的三户模型和量价费模型的设计。最后，本文分享了该系统的推广应用情况。
参考文献
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