广西壮族自治区防城港市第一人民医院广西防城港538021
【摘要】目的：探讨质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用价值。方法：选择我院患者98例恶性肿瘤患者，对照组：实施基础护理服务；观察组：实施优质护理服务。结果:两组患者护理满意率方面进行比较，观察组97.96%优于对照组81.63%（P＜0.05）。护理后，两组患者在不良反应发生率方面进行比较，观察组出现压疮、感染、静脉血栓以及静脉炎发生率低于对照组（P＜0.05）。结论:对恶性肿瘤患者应用优质护理服务临床价值高，有效减少机体不适反应，提高患者生活质量，延长生存时间，值得推广。
【关键词】恶性肿瘤；优质护理服务体系；护理管理；应用；
[Abstract]objective:toexploretheapplicationvalueofqualitativenursingservicesysteminmalignanttumornursingmanagement.Methods:98patientswithmalignanttumorinourhospitalwereselected.Observationgroup:implementationofqualitycareservices.Results:thenursingsatisfactionratesofthetwogroupswerecompared,97.96%oftheobservationgroupwasbetterthan81.63%ofthecontrolgroup(P<0.05).Afternursing,theincidenceofadversereactionswascomparedbetweenthetwogroups.Theincidenceofpressuresores,infection,venousthrombosisandphlebitisintheobservationgroupwaslowerthanthatinthecontrolgroup(P<0.05).Conclusion:itisofhighclinicalvaluetoapplyqualitynursingservicetopatientswithmalignanttumor,whichcaneffectivelyreducethebodydiscomfortreaction,improvethequalityoflifeofpatientsandprolongthesurvivaltime,andisworthyofpromotion.
【Keywords】malignanttumor;Qualitynursingservicesystem;Nursingmanagement;Application;
恶性肿瘤是临床重症疾病，治疗周期长，而且治愈率较低，从而对患者的心理和治疗信心均产生巨大影响。所以，对恶性肿瘤患者在开展治疗过程中应用优质护理服务非常重要，可站在患者角度思考问题，以患者为服务中心，从而调节其负性情绪，提高治疗信心[1]。因此，本文针对恶性肿瘤患者应用优质护理服务，观察护理价值，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2017年2月-2019年2月我院患者98例恶性肿瘤患者，根据不同护理方式，将其划分2组，各组49例。
对照组：男性29例，女性20例，年龄42至76岁，平均年龄（59.86±1.56）岁。
观察组：男性30例，女性19例，年龄42至77岁，平均年龄（59.93±1.63）岁。两组患者在资料方面相比较，差距小，无统计学意义（P>0.05）。
1.2纳入标准和排除标准
纳入标准：①确诊为恶性肿瘤；②患者同意此次研究；
排除标准：①语言障碍；②不接受护理服务；③精神系统疾病；④近期有手术史；⑤血液传染性疾病。
1.3方法
对照组：实施基础护理服务；告知患者和家属入院手续，安排好病房后，测量患者血压和体温，对生命指标做好监测，告知患者机体有任何不适立即通知医护人员。
观察组：实施优质护理服务；协助患者和家属办理好入院手续后，为其安排舒适、整洁的病房，护理人员调整好病房温度与湿度，并对病房进行消毒。告知患者和家属住院相关注意事项，若患者无法翻身，间隔2h翻身一次，避免出现压疮与静脉血栓等症状。保持好个人卫生，定期更换床单与被罩。通过询问与观察了解患者机体状况，了解其机体疼痛程度，若有必要可应用镇痛药物，若疼痛无法忍受可应用吗啡进行止痛，针对轻中度疼痛患者应用氨酚羟考酮药物。还可为患者播放轻音乐、观看娱乐视频等方式转移注意力，降低机体疼痛。对应用止痛药物的患者，对其多加观察，若有异常情况出现立即通知医师处理。由于恶性肿瘤疾病治愈率低，而且治疗过程非常痛苦，多数患者心理都会出现烦躁、焦虑等情绪，这更影响整体治疗效果。所以，护理人员一定及时开展心理疏通，让其认知到治疗的重要性，保持良好的心理情绪对疾病康复有着积极的影响。护理人员用和蔼可亲的语言与患者沟通，对其开展人性化关怀，从而建立良好的护患关系，提高患者治疗积极性。对患者实施放化疗过程中，护理人员告知患者多饮水，制定正确的饮食计划，观察穿刺部位与药物滴速，若患者出现恶心呕吐情况立刻通知治疗，并告诉患者禁食2h[2]。
1.4观察指标
对患者发放护理满意度调查表，让其对此次护理服务进行评价，分为非常满意、中立与不满意。观察在护理过程中，患者机体是否有不适反应发生。
1.5统计学方法
采用SPSS17.0统计软件进行数据分析，计量资料以（±s）表示，组间比较采用t检验计数资料以率表示，采用X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1对比两组患者护理满意率
两组患者护理满意率方面进行比较，观察组97.96%优于对照组81.63%，并存在一定差异性，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1
3讨论
优质护理服务是在基础护理服务上完善而形成的，优质护理服务以患者为服务中心，让其感受到人性化关怀，从而更好的接受治疗[3]。恶性肿瘤有着极高的死亡率，患者治疗积极性差。所以，对恶性肿瘤患者实施优质护理服务有着重要意义[4]。
通过此次研究中可发现：优质护理服务不仅获得患者与家属高度认可，还减少相关并发症的发生，提高患者预后与生活水平，符合临床需求。因为，优质护理服务可对患者进行环境护理、药物护理、心理疏通等，让其感受到人性化关怀，从而配合医护人员的工作，保持积极乐观的心态接受治疗[5]。
综上所述：对恶性肿瘤患者应用优质护理服务临床价值高，有效减少机体不适反应，提高患者生活质量，延长生存时间，值得推广。
参考文献
[1]祖米拉提·塔西买买提.研究优质护理服务体系在肿瘤科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(73):255-256.
[2]彭兴梅,李爱国,彭华等.优质护理对化疗晚期肺癌疗效的影响[J].河南职工医学院学报,2014,26(1):50-51.
[3]李利,许梅,钟颖嫦等.中医护理干预在减少肺癌患者化疗不良反应中的应用[J].广东医学,2016,37(16):2528-2530.
[4]张婷.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的临床应用及价值探究[J].医药前沿,2015,5(31):232-233.
[5］祖米拉提·塔西买买提.研究优质护理服务体系在肿瘤科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(73):255-256.