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摘要：在竞争日益激烈的能源市场上，电力企业想要占据一定地位并取得长远发展，必须创新营销管理理念，转变企业服务理念，以市场为导向，以用户需求为出发点，制定科学有效的电力营销管理策略，从而积极争取并扩大企业在市场上的额份，促进电力企业健康持续的发展。
关键词：电力企业；电力营销；管理策略
引言
在新形势下，电力企业的电力营销管理也获得了相当大的发展空间。电力企业应该认清电力营销管理方面存在的问题，创新营销管理理念，提高管理人员的素质，提高工作效率，以促使电力企业能在日益激烈的电力市场中立于不败之地。
1电力营销的概念以及其重要意义
所谓电力营销即指相关的供电企业按照其市场的外部环境和市场对电力需求的变革，为电力用户提供安全、稳定的电力产物和细致、周到的服务。随着现阶段我国采取的相对大力度对电力市场进行的一系列改革措施的实施，电力营销理论对供电企业的优越性也越来越大。电力营销是现代管理中科学管理的分支，将其应用于电力企业，要求电力企业一科学为根本，以合理有效的要领将供电企业的生产流程、管理流程进行优质化，从而使生产分工、服务质量、工作标准等层次优质化、有效化。
（1）促进电力企业自身的发展。促进电力企业发展的方式有很多，但其中重要的就是讲电力营销理论合理地应用于电力企业。电力营销在某方面而言是将电力工作人员、供电集团内部管理体系以及供电企业生产进行科学平衡的管理。现阶段完工供电企业的发展现对于国外市场是十分缓慢的，造成这个现象的原因主要是由于以下几方面：当前从事于供电企业的工作人员的数量比较充足，但其中有很大一部分的工作人员不能科学有效的投身到工作中，特别是缺乏一些全能型综合能力强的人才；企业内部管理体系以及企业的生产等模式比较落后，这些都制约着我国电力企业的发展。只有合理有效的将电力营销理论应用于电力企业，才能改善现阶段面临的问题，从而促进电力企业自身的成长，使其供电企业高速度、高质量的发展。
（2）提升电力企业之间的竞争力。供电企业科学有用的运用电力营销管理理论，能够有效的加强电力企业的市场竞争能力。从改革开放以来，积极开展市场经济体制使我国的发展逐步领先一些国家，现阶段我国国内的电力市场也逐步建立起来了，相比于先前的供电企业，新兴的供电企业更是面临着机遇与挑战并进的局面。对于国内电力企业而言，能否在这场企业与企业之间没有硝烟的战争重取得胜利的关键就是电力营销，有效的、科学的将电力营销理论应用于供电企业，在探索中提升企业内部工作人员的整体素质，优化企业电力企业各项工作流程，完善电力企业生产链，在这个过程中潜移默化地提升了电力企业之间的竞争力。
2电力营销管理现状
2.1电力企业营销与服务理念落后
由于我国电力企业的发展改革深化中还未完全成熟，如果不与时俱进，因此容易在电力市场中延续落后的、不符合时代发展要求的营销与服务理念。长时间使用的是班组式的管理模式，导致新型的管理模式一时间难以及时转换。而大部分的电力营销管理职能流于表面形式，没有将专业化管理理念落实到工作的实处。
2.2电力企业电力管理部门管理被动
电力企业在发展过程中，提倡“人民电业为人民”的服务理念，并以此为基础要求不断加强企业管理，从而为人民提供安全、高效的供电服务。但是，目前电力企业的电力管理部门并没有融入到全方位、多层次、多方面的主动管理理念中。很多电力企业工作人员认为企业开展营销活动、进行营销管理仅仅只是一个口号，不论企业是否更新营销理念、是否改变营销形式，都不会对企业的经济效益和个人的实际收入造成多少影响。这种想法出现的原因在于电力企业工作人员并没有从思想上意识到开展电力营销管理的重要性。
2.3电力营销工作人员的素质薄弱
现阶段，我国供电企业的电力营销工作人员的数量是足够的，但仍缺乏一些高素质。高学历、全能型的人才。很多的电力营销人员的学历不够高，其专业水平没办法达到标准；与此同时，企业还缺乏相应的营销团队，不能合理的分配人力资源，无法完全满足客户的需求，致使企业无法适应当前电力市场的竞争。
3电力营销管理创新策略
3.1创新营销与服务理念
建立健全相对完善的电力营销理念不仅是用电客户的需要，更是今后的供电工作发展的需要。只有充分了解用电客户的需求，才能持续完善与推进供电企业的可持续发展，才能最终推动整个电力行业的发展。随着市场经济对于各行各业的影响程度逐渐加深，电力企业作为电力市场的参与主体，必须要创新营销与服务理念，创新电力营销管理技术，丰富营销管理手段。化被动为主动，努力扩大市场营销力，开拓客户资源，创新服务理念，提高服务水平，树立客户至上的服务宗旨。从而提高电力企业竞争的双实力，提升市场口碑与客户满意度，继而稳固市场地位，树立良好的品牌形象，实现经济效益持续增长的发展目标。其次为了谋求更为长足的发展，完善电力营销管理体制，创新电力营销竞争机制，提高员工素质水平。还要深入客户群体，解决客户用电之所需所难，切实为客户用电提供便利，推动我国电力事业的稳步发展。
3.2创新营销管理服务理念
电力企业要在日益激励的市场竞争中占有一席之地，不仅要拼技术、拼实力，更要拼管理、拼服务。随着市场经济的发展，电力企业所面临的竞争压力越来越大。想要在能源供应市场中脱颖而出，电力企业必须不断创新营销理念，强化服务意识，要以市场为导向，以用户实际需求为基础，不断完善营销模式和业务流程。此外，电力企业员工要树立“服务第一”的营销意识，通过人性化的服务、真诚的服务赢得用户的认可，加强客户对电力企业的满意度和忠诚度，使企业能够在竞争中占据绝对优势。
近年来，国网公司全面推动营销创新转型，将公司营销业务定位于客户导向型，成立专业营销队伍，打造组织扁平化、服务线上化、运营数字化、业务跨界化的“一型四化”新型营销模式，实现营销创新转型。
3.3提升企业工作人员的综合能力素质
电力营销工作人员不但需求有积极的工作情怀，更要求其拥有过硬的工作能力。电力企业应该开设专门的部门，进行这样的培训工作能够训练强化电力企业工作人员的工作能力，使其能够将客户面对的问题及时全面的解决，使消费者对我们工作认可，提高群众企业的满意与认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。
结束语
随着天然气、太阳能等新能源的出现和应用，电力企业在能源市场上的竞争压力越来越大。电力营销作为电力企业的核心业务，其管理水平和服务水平的高低直接影响到企业的经济效益和经营状况，关系着电力企业的发展和生死问题。加强电力营销管理是电力企业提高其市场核心竞争力的主要手段，也是电力企业长久发展的重要课题。当社会经济体制由计划经济发展为市场经济时，电力企业逐渐开始重视电力营销工作；电力市场的进一步完善，推动电力企业的工作重点向管理服务转移。
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